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6시그마 정의(Define) 단계의 핵심요인에 대한 실증적 연구 - F사의 사례를 중심으로 -
A Study of Core Factor for Define of Six Sigma Process 원문보기

한국품질경영학회 2006년도 춘계학술대회, 2006 Apr. 08, 2006년, pp.444 - 449  

최무호 (서경대학교 경영행정대학원) ,  이강군 (서경대학교 경영행정대학원) ,  이상복 (서경대학교 경영행정대학원)

초록
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6시그마 프로세스는 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)라는 다섯 스텝을 통하여 문제를 해결하고 성과를 달성한다. 이 다섯 단계 중에서 정의 단계는 프로젝트를 선정하고, 고객을 정의하고 프로젝트의 핵심 요인을 파악하며, 팀을 구성하고, 일정을 수립하는 일련의 과정으로서, 6시그마 활동전체의 방향을 제시하는 동시에, 이 활동이 그 조직에 얼마나 효과성이 결정되는 단계로서 6시그마 전 활동을 통하여 가장 중요한 단계라 할 수 있다. 6시그마 활동 중 정의 단계의 4 Step인 Project의 선정, Project의 정의, CTQ의 도출 및 선정, Project의 실행 계획은 프로젝트의 성공과 실패를 좌우하는 중요한 요인이다. 본 연구는 F사에서 수행했던 프로젝트를 대상으로 정의 단계의 각 Step마다 적정한 Activity에 따라 수행되었는가를 분석하여 F사의 6시그마 활동의 문제점을 조사하여 향후 6시그마 활동의 방향을 제시하려한다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 따라서 본 연구는 수단과 방법의 6시그마와 전략으로서의 6시그마를 비교하여 프로젝트의 시작점이라 할 수 있는 Define 단계를 성공적으로 이끌기 위한 요인들을 찾아보고자 한다.
  • 따라서 6시그마를 통해 뚜렷한 성과를 얻지 못하는 이유는 Define이 잘못 되었기 때문이라 잠재적으로 결론 내리고 6시그마를 수단과 방법이 아닌 전략으로의 접근이 필요하다는 사실을 깨달았다. 이를 통해 Define 단계에 대해 다시 한 번 생각해 보고자 한다.

가설 설정

  • Project의 범위 명확화 -D3 : 프로젝트의 팀원은 적절히 구성되었으며, 각 팀원의 역할이 명확히 정의되었는가?
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