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공공기업의 6시그마 성공요소
Public corporation's Six Sigma Success Factor 원문보기

한국품질경영학회 2006년도 추계 학술대회, 2006 Nov. 17, 2006년, pp.114 - 118  

임성욱 (대진대학교 산업시스템공학과)

초록
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시그마경영은 1997년 국내에 도입된 이후 많은 기업이 생존 전략과 경영혁신의 방법으로 활용 하고 있다. 도입 초기에는 대기업과 제조업을 중심으로 적용되었으나 이후 서비스업과 R&D에 이르는 전 분야에서 운영되고 있다. 다양한 업종에서의 적용으로 각 분야에 따른 성공요소가 연구 발표되었다. 현재는 철도청을 비롯하여 우정사업 본부, 환경부에 이르기까지 다양한 공공기업과 관공서도 혁신의 방법으로 6시그마 경영을 도입하여 활용하고 있다 그러나 아직까지 공공부문의 특성이 고려된 성공요소에 대한 연구는 미진하였다. 본 논문은 이윤 추구를 중심으로 하는 일반기업과 다른 공익성을 강조해야 하는 공공기업의 특성과 공무원에 특징을 고려한 6시그마경영의 성공요소에 대하여 연구하였다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 그러나 이러한 성공 요인은 공공성을 강조하는 공기업을 대상으로 시행된 것이 아닌 제조업과 서비스업에서 파악된 것이다. 따라서 본 연구는 수익사업보다 공익성을 강조하는 공기업에서 프로젝트를 시행한 블랙벨트와 마스터 블랙벨트를 대상으로 기존의 성공요소 중에서 공기업에 맞는 성공요소를 설문조사를 통하여 분석하였다.
  • 또한 방법론적인 식스시그마는 다양한 문제들을 통계적인 사고로 접근하여 해결하고자 한다. 통계가 갖는 가장 큰 의미는 데이터를 통해 의사결정의 객관적인 판단기준을 제시해 준다는 것이다.
  • 즉 쉽게 접근할 수 있는 부분의 내용과 현실적 적용 가능성에 대한 부분이 가장 중요한 부분을 의미한다고 볼 수 있다. 또한 전체전력의 접근과 추진내용의 정성적 효과적 측면의 내용을 어떻게 설명할 수 있을 것인가에 대한 고민이 나타난다.
  • 본 연구는 기존의 성공요소에 대한 연구를 바탕으로 공공기업에서 활발하게 6시그마를 추진하고 있는 우정사업본부 프로젝트의 추진자를 대상으로 공공기업에서 성공하기 위한 요소를 파악하였다.
  • 따라서 국내의 공기업을 대상으로 성공한 기업의 성공요소를 파악하여 이후 도입을 고려하는 많은 공기업에 방향을 제시하는 것은 매우 중요한 일이다. 연구에서는 공기업중에서 2003년 이후 6시그마경영을 도입하여 많은 성과를 도출한 우정사업본부의 추진자를 대상으로 성공요인을 도출해 보았다. 기존의 구성원적 측면에서 챔피언과 블랙벨트, 프로젝트 측면에서 실현가능성과 전략연계성을 운영 측면에서 보상 및 인증과 전담조직, 로드맵 측면에서 방법론의 이해와 재무성과 측정 방법을 성공요소로 도축하였다.
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