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엔터테인먼트 로봇의 스토리텔링이 사용자 친밀감에 미치는 영향에 관한 연구
Study on the Building The Close Relationship with a Pet Robot, 'AIBO' : "The Effect of Storytelling The Correlation Between Elements of the Close Relationship" 원문보기

한국HCI학회 2006년도 학술대회 2부, 2006 Feb. 13, 2006년, pp.563 - 570  

박지수 (이화여자대학교 일반대학원 디지털미디어학부 미디어디자인) ,  박승호 (이화여자대학교 일반대학원 디지털미디어학부 미디어디자인)

초록
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본 논문은 감정 교류를 위한 목적으로 가상 캐릭터에서 사용되기 시작하여 현재 로봇에 이르기까지 그 이용 범위를 넓혀가고 있는 스토리텔링이 사용자 친밀성에 미치는 영향과 사용자가 어떻게 엔터테인먼트 로봇과 친밀성을 형성해나가는지, 또 친밀성 요소들은 다양한 스토리텔링에서 서로 어떤 관련성을 가지고 친밀성 형성에 영향을 주는지를 연구 목적으로 삼고 있다. 이를 위해 스토리텔링과 관련된 대화가 가능한 지능형 엔터테인먼트 로봇에 대한 연구를 우선적으로 알아보았으며, 이를 토대로 엔터테인먼트 로봇 중 하나인 애완용 로봇, 아이보(AIBO)가 지니고 있는 스토리텔링을 통해 사용자와 로봇 간 친밀성 형성 및 스토리텔링을 바탕으로 한 친밀성 요소간의 관련성을 알아보았다. 참가자 15명의 설문조사를 바탕으로 실시한 상관관계분석을 통해 사용자와 아이보(AIBO)가 정서적, 오락적, 행동적, 상호공유성에서 인지적, 사회적 친밀성보다 상대적으로 강한 친밀성을 형성하고 있다는 것과 Alexis K. Walker 와 Linda Thompson(1983)을 기본으로 대인관계 측면에서 친밀성에 대해 접근한 이경희(1998), 김혜정(2001), 김미라(2001), 이금남(2001), 송상홍(2004)의 선행 연구를 참조로 분류된 6가지 차원의 친밀성 구성 요소들은 스토리텔링의 형식에 따라 서로 다른 관계성을 형성하고 있다는 것으로 나타났다. 본 논문은 아이보(AIBO)에 쓰이는 스토리텔링이 친밀성 형성에 어떤 영향을 미치는지 또 스토리텔링의 차원에 따라 다르게 반응을 보이는 친밀성 요소들이 서로 어떤 관련성을 맺고 있는지를 살펴본 것에 의의를 둘 수 있다. 스토리텔링에 따라 관련성 정도를 달리하는 친밀성 요소들의 관계를 바탕으로 친밀성 형성에 유용한 스토리텔링의 방향을 제시하는데 의의가 있다.

AI 본문요약
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문제 정의

  • 그리고, 무엇보다 아직 일반 가정에까지 상용화되어 있지 않기 때문에, 사용자들을 참여시키는데 있어 문제가 있었다. 그리고, 이런 문제는 본인이 일차적으로 친밀감 구성 요인들 중 주요한 요인들을 확인하기 위해 시도했던 요인분석을 실시하는데 있어서도 문제점을 안겨주었다. 1차적으로 실시했던 요인분석을 통해 6가지 감정과 5가지 본능을 중심으로 한 언어 기반의 스토리텔링은 소리가 가지고 있는 의사 소통의 어려움을 해결해주고 있으며, 또 반대로 소리는 언어 기반의 스토리텔링이 가지고 있는 단순구조에 재미를 더해주고 있다는 것을 알 수 있었다.
  • 따라서, 본 논문는 엔터테인먼트 로봇의 스토리텔링을 통한 친밀성 형성과 친밀성 요소들은 다양한 스토리텔링 안에서 서로 어떤 관련성을 가지고 친밀성 형성에 영향을 주는지에 대해 알아보고자 한다.
  • 즉, 스토리텔링 차원에 따라 관련성 정도를 달리하는 친밀성 요소들이 무엇인지를 파악하게 됨으로서 스토리텔링을 강화하거나 보완할 수 있다. 이렇게 강화되거나 보완된 스토리텔링은 사용자와의 친밀감 형성을 용이하게 하는데 중요한 기틀을 마련해 줄 수 있을 것이며, 궁극적으로는 앞으로 연구될 엔터테인먼트 로봇에 있어 필요한 스토리텔링이 어떤 요인을 중심으로 이루어져야 한다는 것을 알리는데 목적을 두고자 한다.
  • 하지만, 본 논문은 아이보(AIBO)에 쓰이는 스토리텔링이 친밀성 형성에 어떤 영향을 미치는지 또 스토리텔링의 차원에 따라 다르게 반응을 보이는 친밀성 요소들이 어떤 형식으로 형성되고 서로 관련을 맺고 있는지를 살펴본 것에 의의를 둘 수 있다. 즉, 스토리텔링 차원에 따라 관련성 정도를 달리하는 친밀성 요소들이 무엇인지를 파악하게 됨으로서 스토리텔링을 강화하거나 보완할 수 있다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
스토리텔링의 특성은? 스토리텔링은 감정을 전달하고 이해하는데 쉽다는 특성과 의사 소통을 용이하게 한다는 특성을 가지고 있다. 따라서, 사람과의 감정 교류, 의사소통 등 인간 로봇 상호작용(HRI)의 원활함을 목적으로 두고 있는 로보틱스(Robotics)에서도 감정 표현, 감정 인식과 같은 인공지능 연구뿐 아니라 스토리텔링과 관련된 연구가 진행되고 있다.
로봇의 원형은 어디에서 찾을 수 있는가? 로봇의 원형은 오락의 성격을 지닌1 고대 자동인형(automata)에서 찾을 수 있다. 고대부터 사람들은 자동인형(automata)을 오락의 한 수단으로 즐겨왔으며2 이러한 자동인형(automata)은 기술 발전을 통해 오락을 위한 엔터테인먼트 로봇으로 발전하게 되었다.
아이보(AIBO)관련 인터넷 커뮤니티와 국내외 연구소를 통해 수집된 15명을 연구대상자로 선정한 아이보(AIBO) 관련 설문조사 제1부, 제2부 설문지에서 무엇을 알아보았는가? 연구는 아이보(AIBO)관련 인터넷 커뮤니티10와 국내외 연구소를 통해 수집된 15명을 연구 대상자로 설정, 설문조사를 실시하였다. 제1부 설문지에서는 아이보(AIBO)와 사용자가 친밀성을 형성하는지를 알아보았으며, 제2부에서는 다양한 형식의 스토리텔링과 친밀성을 구성하는 요소들과의 관련성 및 특성을 알아보았다.
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