[논문]창조경제타운 제안자 역량 향상을 위한 진단지표 연구

권영일; 이상학; 황영헌

문제 정의

(사)한국기업교육학회에서는 직무역량이란 직무를 효과적으로 수행하여 높은 성과를 창출하기 위해 필요한 능력이라고 정의하였다. 따라서 본 논문에서는 창업직무역량을 제안된 아이디어를 활용하여 사업을 수행함에 있어서 높은 성과를 창출하기 위해 필요한 능력으로 정의하였다. 본 논문에서 창업직무역량을 구성하는 요소 중 하나인 비즈니스모델은 사업 구조와 관리방식을 설계하여 사업의 가치를 창출하는 것으로 정의했다.
본 역량 진단 지표 연구는 창조경제타운에 아이디어를 제안한 제안자의 역량을 진단하여 부족한 역량을 강화하기 위한 동영상 교육 추천과 멘토에게 진단결과를 제공하여 효율적인 멘토링을 수행하는데 도움을 주고자 수행되었다. 양질의 멘토링을 제공하기 위한 새롭게 설계된 역량 진단 지표를 제시하여, 창조경제타운은 물론 향후 창업교육을 위해 제안자 역량진단을 실시하는 타 기관의 기초연구자료 및 실무적으로 활용할 수 있는 기반을 마련하였다.

제안 방법

창업직무역량은 아이디어 창출 및 구체화와 수익창출까지에 이르는 단계별 사업 운영에 필요한 요소들인 1) 상품 및 서비스 정의, 2) 시장과 경쟁사 분석, 3) 전략, 4) 비즈니스 모델/ 시스템 설계, 5) 기회/위협요인파악6) 재무관리 등 사업 운영에 필요한 요소를 선정하였으며, 기존의 창업직무역량과 관련된 이론과 관련기관에서 제시한 창업직무역량 평가 요소의 특성을 반영하여 창업직무역량을 구성하였다.
창조경제타운의 역량진단지표 구성은 창업 기본역량인 기업가정신과 창업 지식역량인 창업직무역량으로나누어 설정하였다. 창업 기본역량인 기업가정신은 창업자가 사업을 추진하기 위해 갖추어야 할 기반이 되는 역량으로1) 열정, 2) 창조성, 3) 위험감수성, 4) 혁신성, 5) 협상력, 6) 협력, 7) 윤리성, 8) 목표성 등 기업가정신에 관련된 요소를 선정하였으며, 기존의 기업가정신 관련 논문과 타 경쟁기관에서 제시한 기업가정신 요소의 특성을 반영하여 창조경제타운의 기업가적 역량을 구성하였다.
경기도 여성능력 개발센터에서 운영하는 꿈날개의 창업역량진단은 주로 여성창업자를 대상으로 실시하며,온라인 학습강좌는 여성대상 강좌가 주류를 이루고 있다. 검사내용은 창업분야(제조, 도소매, 서비스), 창업단계(준비, 초기, 성장)로 구성되어 있으며, 총 9가지 유형의 역량진단으로 구성되어 있다.
또한 총 8가지 중분류인 열정, 창조성, 위험감수성, 혁신성, 협상력, 협력, 윤리성, 목표성을 제시하였으며, 각 분류마다 세부지표는 아래의 와 같다.
세부 문항은 기본역량 60개와 리더십 역량 40개로 구성하여 총 100개 문항으로 구성하였다. 또한, 휴넷은 제안자역량진단을 통해 역량별 고득점자와의 차이를 측정하여 우수역량과 개발시급 역량의 두 가지 수준으로 결과를 제시하고 알맞은 추천학습과정을 제시하였다. 위 내용을 요약하면 아래의 <표 1>과 같다.
기존의 이론과 관련된 기관에서는 기업가정신을 측정하기 위하여 성취욕구, 창의성, 위험감수성, 혁신성, 갈등관리 및 커뮤니케이션 능력, 사회적 책임, 목표성 등을 제시하고 있다. 본 논문에서는 기업가정신과 관련된 유사서비스 기관 및 국내외 사례 분석 결과에 따라 주요 키워드를 도출하였으며, 창조경제타운의 차별화 관점에서 창조성(확산적 사고), 협력(인력 육성, 팀빌딩), 윤리성(책임감, 사회공헌), 목표성(비전제시, 준비성, 성과지향, 자기개발) 위험감수성(의사결정력, 도전의식), 혁신성(변화관리, 기업문화 창출)을 강화하고 교육과정과의 연계성을 고려하였다. 이를 기초로 창조경제타운 역량 진단지표에서는 기업가의 성취욕구와 추진력 등을 측정하기 위한 역량인 열정, 자신의 생각을 조리 있게 말하고, 외부와의 갈등을 해결하는 역량인 협상력을 강화하여 구성하였다.
한국고용정보원의 창업적성검사는 청소년과 성인으로 구분하여 적성검사를 실시하였다. 성인대상 창업적성검사 결과는 4가지 분류의 진단평가 항목을 제시하고 1순위에서 3순위까지 적합한 창업 업종을 제안하며, 12가지 역량 측면에 대한 해석을 제시하였다. 창업적성검사의 진단지표는 사업지향성, 문제해결, 효율적 처리, 주도성, 자신감, 목표설정, 설득력, 대인관계, 자기개발, 책임감수, 업무완결성, 성실성 등 12가지로 구성되어 있으며, 12가지 진단지표에 대한 정의와 각 지표별 높은 역량과 낮은 역량을 제시하고, 성공한 기업가와 비교한 후 결과를 그래프로 제시하였다.
역량지표는 국내기관 및 국내외 사례분석을 통해 창업지원 및 지표 구성에 관한 동향을 반영하고 창조경제타운의 주요 아이디어 제안자들과 업종별 특성 및 인구통계학적 특성 분석을 통해 창조경제타운의 특성을 반영한 진단지표를 개발하였다. 진단지표 관련분석은 창업진흥원(창업넷)의 창업역량 자가진단키트와 한국고용정보원(워크넷)의 창업적성검사, 경기도 여성능력개발센터의 꿈날개 창업역량진단, 휴넷의 평생학습 진단지표를 분석하였다.
이를 기초로 총 6가지 중분류인 상품 및 서비스 정의, 시장과 경쟁사 분석, 전략, 비스니즈모델과 시스템 설계, 기회/위협 요인 파악, 재무관리를 제시하였으며, 각 분류마다 세부지표는 아래의과 같다.
역량지표는 국내기관 및 국내외 사례분석을 통해 창업지원 및 지표 구성에 관한 동향을 반영하고 창조경제타운의 주요 아이디어 제안자들과 업종별 특성 및 인구통계학적 특성 분석을 통해 창조경제타운의 특성을 반영한 진단지표를 개발하였다. 진단지표 관련분석은 창업진흥원(창업넷)의 창업역량 자가진단키트와 한국고용정보원(워크넷)의 창업적성검사, 경기도 여성능력개발센터의 꿈날개 창업역량진단, 휴넷의 평생학습 진단지표를 분석하였다.
진단지표는 기업가정신과 창업직무역량으로 나누었으며, 진단문항은 기업가정신에서 열정, 창조성, 위험감수성, 혁신성, 협상력, 협력, 윤리성, 목표성으로 크게 8가지 중분류로 진단하며, 창업직무역량은 상품 및 서비스 정의, 시장과 경쟁사 분석, 전략, 비즈니스모델과 시스템 설계, 기회/위협 요인 파악, 재무관리의 6가지 중분류로 설계하였다.
성인대상 창업적성검사 결과는 4가지 분류의 진단평가 항목을 제시하고 1순위에서 3순위까지 적합한 창업 업종을 제안하며, 12가지 역량 측면에 대한 해석을 제시하였다. 창업적성검사의 진단지표는 사업지향성, 문제해결, 효율적 처리, 주도성, 자신감, 목표설정, 설득력, 대인관계, 자기개발, 책임감수, 업무완결성, 성실성 등 12가지로 구성되어 있으며, 12가지 진단지표에 대한 정의와 각 지표별 높은 역량과 낮은 역량을 제시하고, 성공한 기업가와 비교한 후 결과를 그래프로 제시하였다.
기존의 연구에서 제시된 창업직무역량에 관한 측정지표는 아이디어 창출 및 구체화에서 유통 판매 등 수익 창출에 이르기까지 특정 단계의 직무를 효과적으로 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술 및 태도라고 정리할 수 있다. 창업직무역량과 관련된 유사기관과 국내외 사례 분석 결과에 따라 주요 키워드를 도출하고, 아이디어 창출에서 사업화에 이르는 프로세스 단계별 주요 역량지표를 구성하여 논리적 체계를 갖추었으며, 교육과정과의 연계성에 대한 논리적 적합성을 확보하였다. 특히, ‘전략’ 영역은 창업자의 성과 창출 역량 강화를 위해 수익창출 활동과 직접적인 상관관계를 가지고 있는 마케팅, 영업, 유통, 홍보 등을 세분화하고 전략영역별 이해도가 낮은 창업자를 고려하였으며, 마케팅은 계획수립, 영업은 판매, 유통은 판매유통망, 홍보는 광고관점으로 정리하였다.
아이디어 제안시 제안자의 역량을 진단하고 제안자의 부족한 역량을 향상시키기 위한 진단 지표의 개발이 필요하다. 창업진흥원 등에서 사용하는 진단지표와 기존의 논문에서 사용하는 지표들을 분석하여 창조경제타운의 제안자 역량을 진단하는 지표를 만들었으며, 역량 진단지표는 기업가정신과 창업직무역량으로 나누어 구성하였다.
기존의 진단 지표에서는 기업가정신을 측정하기 위해 혁신성, 위험감수성, 진취성 등을 정성적으로 평가하였다. 창조경제타운의 기업가정신 역량 진단지표는 기존의 진단 지표를 분석한 후 열정, 창조성, 협상력, 협력, 목표성을 추가하여 설계하였다.

후속연구

개발한 역량 진단 지표를 활용하여 아이디어 제안자의 기업가적 역량과 창업직무역량을 진단할 계획이다. 진단된 내용으로 제안자의 우수한 역량과 부족한 역량을 선별하고 부족한 역량 강화를 위해 창조경제타운에서 개설한 온라인 강좌를 추천하여 부족한 역량을 강화하는데 활용할 계획이다.
따라서 이를 보완하기 위해 정량적인 평가 항목을 개발하고 제안자의 주관이 개입될 가능성을 줄여보려고 노력하였으나, 이를 실행하는데 한계가 있었다. 따라서 추후 이루어지는 연구에서는 정성적 평가뿐만 아니라 정량적인 평가 요인을 고려한다면 보다 객관적인 진단이 가능할 것으로 예상된다.
진단된 내용으로 제안자의 우수한 역량과 부족한 역량을 선별하고 부족한 역량 강화를 위해 창조경제타운에서 개설한 온라인 강좌를 추천하여 부족한 역량을 강화하는데 활용할 계획이다. 또한 제안자의 전반적인 역량 수준을 멘토에게 제공하여 제안자 수준에 맞는 맞춤형 멘토링에 활용할 계획이다. 또한, 멘토링 전 제안자의 역량과 멘토링 후 제안자의 역량을 평가하여 향후 사업화 연계시에 활용할 계획이다.
또한 제안자의 전반적인 역량 수준을 멘토에게 제공하여 제안자 수준에 맞는 맞춤형 멘토링에 활용할 계획이다. 또한, 멘토링 전 제안자의 역량과 멘토링 후 제안자의 역량을 평가하여 향후 사업화 연계시에 활용할 계획이다.
본 연구에서 제시된 진단지표는 제안자의 역량을 진단하여 제안자의 부족한 역량과 관련된 온라인 동영상교육과 연계시킬 수 있으며, 멘토에게 제안자의 역량 진단 결과를 제공하여 멘토링의 효율을 향상시키는 데 도움을 줄 것으로 예상된다.
개발한 역량 진단 지표를 활용하여 아이디어 제안자의 기업가적 역량과 창업직무역량을 진단할 계획이다. 진단된 내용으로 제안자의 우수한 역량과 부족한 역량을 선별하고 부족한 역량 강화를 위해 창조경제타운에서 개설한 온라인 강좌를 추천하여 부족한 역량을 강화하는데 활용할 계획이다. 또한 제안자의 전반적인 역량 수준을 멘토에게 제공하여 제안자 수준에 맞는 맞춤형 멘토링에 활용할 계획이다.

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