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- 첫째, 카드사용내역 처리 프로세스 : 모바일 디바이스로 전송된 수개의 카드승인 메시지를 스크 립핑하여 데이터를 PC로 전달한 후 PC에서 특정 시스템의 입력하는 가정하여 수행하는 시나리오. 둘째, PC-모바일 연동 보안 로그인 제어 : PC에서 통신사 신원확인을 위하여 개인정보를 입력하고 모바일 기기로 전송된 인증코드를 다시 PC에 연동하여 로그인을 수행하는 시나리오를 제시하였다.
제안 방법
- 기존 로보틱스 프로세스 자동화 제품의 기능을 모두 따라서 구축하고 그 바탕위에 기능 추가나 품질향상을 통한 또 하나의 로보틱스 프로세스 자동화 솔루션을 개발하고 시장에 판매하는 것은 신규 기술 장벽이 높으며, 시장선도자와 경쟁하여야 하므로 사업성이 낮다고 볼 수 있다. 그러므로 기존 로보틱스 프로세스 자동화에 기능을 유연히 추가할 수 있는 Plug-in모듈방식이나 기존 로보틱스 프로세스 자동화가 해당 기능지원에 배타적이라면 상호 연동방식을 통하여 본 moboAutoBot을같이 활용할 수 있도록 mobiAutoBot을 설계하였다. 기존 로보틱스 프로세스 자동화소프트웨어는 대부분 work-flow방식으로 지시명령 스크립트를 작성하여 사용한다.
- 첫째, 모바일 영역까지 로보틱스 프로세스 자동 화를 수행 가능하여야 한다. 기존 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어는 PC기반 위주로 지능자동화 업무를 수행하는데 중점이 있으나 제안된 mobiAutoBot을 추가하는 것만으로 모바일 영역의 로보틱스 프로세스 자동화 수행이 가능하게 설계 하였다. 많은 기업의 지능자동화 업무에 대하여 책상처리업무(Desk Job)와 이동 업무 (Mobility Job)이 수반된 업무까지 로보틱스 프로세스 자동화 기반이 확대될 것으로 예상한다.
- 첫째, 카드사용내역 처리 프로세스 : 모바일 디바이스로 전송된 수개의 카드승인 메시지를 스크 립핑하여 데이터를 PC로 전달한 후 PC에서 특정 시스템의 입력하는 가정하여 수행하는 시나리오. 둘째, PC-모바일 연동 보안 로그인 제어 : PC에서 통신사 신원확인을 위하여 개인정보를 입력하고 모바일 기기로 전송된 인증코드를 다시 PC에 연동하여 로그인을 수행하는 시나리오를 제시하였다.
- 둘째, 모바일 업무 수행 로봇 실행 관리 기능을 수행하는데 세부적으로 모바일 로봇 실행 계획 수립 기능(블랙박스 기반- job selector), 모바일 로봇 실행 제어 기능(mobiAutoBot runner 제어), 모바일 로봇 실행 결과 저장 관리 기능(logging), 모바일 로봇 스케줄링 기능(job scheduling)을 수행 한다. 마지막으로 mobiAutoBot 모니터링 및 리포팅 기능을 수행하는데 세부적으로 모바일 실시간 모니터링 대시보드 제공, 모바일 업무 수행 결과 분석 (성공, 오류 분류), 모바일 실시간 통계 분석 정보 및 다양한 품질 분석 그래프 제공, 모바일 업무 수행 결과 보고서 생성기능을 제공한다.
- 우리는 인지자동화 수준의 모바일 디바이스를 지원하는 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어의 개념모델(Conceptual Motel)을 제안한다.
- 예를 들어 PC기반의 MS Excel 데이터의 내용으로 문자메시지나 전화호출을 연결하는 경우 기존 방식은 해당 정보시스템의 연동된 API나 IP-PBX와같은 컨텍센터 시스템 등 규모의 인프라를 필요로 한다. 이러한 단순한 업무를 처리하기 위하여 고가의 정보시스템 인프라를 갖추어야 하였지만, 본 mobiAutoBot은 단순하게 pc의 excel 데이터를 연동하여 연동된 스마트폰 디바이스를 스크리핑 처리 하여 문자메시지를 보낼 수 있도록 설계하였다. 이러한 제안은 로보틱스 프로세스 자동화 서비스를 어느 규모이상의 정보 기반 인프라를 갖춘 기업이 아닌, 중소기업, 소상공인, 일반인까지도 로보틱스 프로세스 자동화 서비스를 활용할 수 있도록 해줄 수 있을 것이다.
- 기존 로보틱스 프로세스 자동화소프트웨어는 대부분 work-flow방식으로 지시명령 스크립트를 작성하여 사용한다. 이러한 영역은 기존 로보틱스 프로세스 자동화솔루션을 사용하고 추가되는 모빌리티영 역의 로보틱스 프로세스 자동화처리를 본 mobiAutobot으로 처리하도록 설계하였다. 이는 시장에 선점된 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어 벤더와 상호 보완관계로 mobiAutoBot을 설계 구현하여 우리가 제안하는 솔루션을 활용하여 새로운 시장을 창출하거나 협력사업 관계로 진행할 수 있도록 시장진입을 고려한 사항이다.
- 첫째, 모바일 디바이스에서 지시받은 지능 자동화 프로세스 실행하는데 세부적으로 지능 자동화 기반 업무 플로우에 대한 스크립핑 수행, 문자메시지, 전화, chatting등 모바일 디바이스 기본 기능 수행, 위치기반, 자이로, 지그비, NFC테그 등 스마트 디바이스 센서에 대한 스크리핑 수행, 디바이스에 출력된 이미지 인식 수행(OCR 한글,영문,숫자 인식), 모바일 UI, Activity창, 윈도우 객체 인식 수행, 지능기반 Deep Learning(클라우드 기반AI)와 연동 하여 상황인식 응답 수행기능을 수행한다. 둘째, 업무 수행 내역과 결과 수집 및 전송기능을 수행 한다.
- 또한 기존 글로벌 업체가 제공하고 있는 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어의 기술성숙도는 매우 높다고 할 수 있다. 하지만 우리가 제안하는 개념모델은 소프트웨어 솔루션을 기존 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어에 추가하여 사용하도록 설계하였다.
데이터처리
- 제안된 mobiAutoBot의 효율성을 검증하기 위하여 앞서서 제시된 기능모델에 대한 검증을 실시하 였다. 효율성 평가 방법으로는 일반적인 소프트웨 어개발단계의 SDLC(Software Development Life Cycle)에서의 V&V(Verification&Validation)모델을 통한 검증방법을 사용하였다.
이론/모형
- 효율성 평가 방법으로는 일반적인 소프트웨 어개발단계의 SDLC(Software Development Life Cycle)에서의 V&V(Verification&Validation)모델을 통한 검증방법을 사용하였다.
성능/효과
- 둘째, 기존 로보틱스 프로세스 자동화 서비스에 추가하여 사용할 수 있는 Plug-in 모듈로 설계하여야 한다. 기존 로보틱스 프로세스 자동화 제품의 기능을 모두 따라서 구축하고 그 바탕위에 기능 추가나 품질향상을 통한 또 하나의 로보틱스 프로세스 자동화 솔루션을 개발하고 시장에 판매하는 것은 신규 기술 장벽이 높으며, 시장선도자와 경쟁하여야 하므로 사업성이 낮다고 볼 수 있다.
- 첫째, PC와 모바일 디바이스의 연동기능을 수행 하는데 세부적으로 PC to Mobile / Mobile to PC 실행 계획 수립 기능(블랙박스 기반- job selector), PC to Mobile / Mobile to PC 모바일 로봇 실행 제어 기능 (pc/mobile runner 연동), PC to Mobile / Mobile to PC 모바일 로봇 실행 결과 저장 관리 기능(logging)이 있다. 둘째, 모바일 업무 수행 로봇 실행 관리 기능을 수행하는데 세부적으로 모바일 로봇 실행 계획 수립 기능(블랙박스 기반- job selector), 모바일 로봇 실행 제어 기능(mobiAutoBot runner 제어), 모바일 로봇 실행 결과 저장 관리 기능(logging), 모바일 로봇 스케줄링 기능(job scheduling)을 수행 한다. 마지막으로 mobiAutoBot 모니터링 및 리포팅 기능을 수행하는데 세부적으로 모바일 실시간 모니터링 대시보드 제공, 모바일 업무 수행 결과 분석 (성공, 오류 분류), 모바일 실시간 통계 분석 정보 및 다양한 품질 분석 그래프 제공, 모바일 업무 수행 결과 보고서 생성기능을 제공한다.
- 셋째, 기존 PC기반 로보틱스 프로세스 자동화 서비스와 모바일 연동처리가 가능하여야 한다. 예를 들어 PC기반의 MS Excel 데이터의 내용으로 문자메시지나 전화호출을 연결하는 경우 기존 방식은 해당 정보시스템의 연동된 API나 IP-PBX와같은 컨텍센터 시스템 등 규모의 인프라를 필요로 한다.
- 첫째, PC와 모바일 디바이스의 연동기능을 수행 하는데 세부적으로 PC to Mobile / Mobile to PC 실행 계획 수립 기능(블랙박스 기반- job selector), PC to Mobile / Mobile to PC 모바일 로봇 실행 제어 기능 (pc/mobile runner 연동), PC to Mobile / Mobile to PC 모바일 로봇 실행 결과 저장 관리 기능(logging)이 있다. 둘째, 모바일 업무 수행 로봇 실행 관리 기능을 수행하는데 세부적으로 모바일 로봇 실행 계획 수립 기능(블랙박스 기반- job selector), 모바일 로봇 실행 제어 기능(mobiAutoBot runner 제어), 모바일 로봇 실행 결과 저장 관리 기능(logging), 모바일 로봇 스케줄링 기능(job scheduling)을 수행 한다.
- 첫째, 모바일 영역까지 로보틱스 프로세스 자동 화를 수행 가능하여야 한다. 기존 로보틱스 프로세스 자동화 소프트웨어는 PC기반 위주로 지능자동화 업무를 수행하는데 중점이 있으나 제안된 mobiAutoBot을 추가하는 것만으로 모바일 영역의 로보틱스 프로세스 자동화 수행이 가능하게 설계 하였다.
후속연구
- 아울러 우리가 제안한 mobiAutoBot을 통하여 모바일기기에 대한 자동화 기능을 중소기업에 제공한다면, 기존 정보시스템과 연계하여 전화나 메시지 등을 고가의 컨텍센터 시스템과 같은 정보기반 인프라를 통하지 않고 단순 모바일기기(스마트폰)를 사용하여 통화호출 및 메시지 전송이 가능하며, kakao-talk과같은 모바일 App을 스크리핑 자동화를 통하여 고가의 chatbot 기능을 저비용으로 구축할 수도 있다. 이러한 사안들은 모든 정보시스템 인프라를 갖추기는 어려운 중소기업이나 소상공인에게도 로보틱스 프로세스 자동화를 확산하는 계기가 될 것으로 기대한다.
- 이러한 단순한 업무를 처리하기 위하여 고가의 정보시스템 인프라를 갖추어야 하였지만, 본 mobiAutoBot은 단순하게 pc의 excel 데이터를 연동하여 연동된 스마트폰 디바이스를 스크리핑 처리 하여 문자메시지를 보낼 수 있도록 설계하였다. 이러한 제안은 로보틱스 프로세스 자동화 서비스를 어느 규모이상의 정보 기반 인프라를 갖춘 기업이 아닌, 중소기업, 소상공인, 일반인까지도 로보틱스 프로세스 자동화 서비스를 활용할 수 있도록 해줄 수 있을 것이다.
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