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Semi-interruptible messages for telephone systems making voice announcements 원문보기

IPC분류정보
국가/구분 United States(US) Patent 등록
국제특허분류(IPC7판)
  • H04M-001/64
출원번호 US-0759094 (1996-11-29)
발명자 / 주소
  • Brennan Paul Michael,CAX
  • Grosman Anne,CAX
  • Williamson Robert Alan,CAX
출원인 / 주소
  • Nortel Networks Corporation, CAX
대리인 / 주소
    MacGregor
인용정보 피인용 횟수 : 24  인용 특허 : 8

초록

A call answering system or device for a telephone network provides a mechanism for an outbound message (typically a greeting in a call answering scenario) to be identified as semi-interruptible. An attempt to skip over a semi-interruptible message activates a warning message to alert the caller of t

대표청구항

[ We claim:] [16.] In a telephone-based system having means to record an inbound message and means to provide an outbound message, a method of operate the telephone-based system comprising the steps of:defining a status of an outbound message as being semi-interruptible,detecting that an incoming ca

이 특허에 인용된 특허 (8)

  1. Leal ; Jean-Claude ; Vannetzel ; Henri ; Grima ; Jean-Claude ; David ; G uy Albert Jules, Alarm filtering in a ground proximity warning system.
  2. Matthews Gordon H. (Plano TX) Tansil Thomas B. (Dallas TX) Fannin Michael L. (Dallas TX), Electronic audio communications system with voice command features.
  3. Parke Harry G. (Brooklyn NY), Entertainment and public address system with replay of entertainment program after a public address interruption.
  4. Morganstein Sanford J. (Elgin IL), Personalized automatic call routing.
  5. Curtis ; Donald W. ; Branciforte ; Michael A. ; Tucker ; Terry L., Point of sale automatic announcing system with preprogrammed capacity.
  6. Klausner Judah (Sagaponack NY) Hotto Robert (La Jolla CA), Telephone answering device linking displayed data with recorded audio message.
  7. Hashimoto Kazuo (Tokyo JPX), Telephone answering method and device providing outgoing message in a selected language.
  8. Knuth Stephen B. (Mission Viejo CA) Brown ; III Sanford M. (Torrance CA) Karnowski Mark J. (Garden Grove CA), Voice mail digital telephone answering device.

이 특허를 인용한 특허 (24)

  1. Sanmugasuntharam, Sivakumaran; Rashid, Mamoon; Mendoza, Anton, Caller ID call memo system.
  2. Rashid, Mamoon; Sanmugasuntharam, Sivakumaran; Mendoza, Anton, Caller ID memo system.
  3. Bushey, Robert R.; Knott, Benjamin A., Intelligently routing customer communications.
  4. Bushey,Robert R.; Knott,Benjamin A., Intelligently routing customer communications.
  5. Koehler, Robert Kevin; Schatzlein, Gregory Scott; Glaspie, Marie Jeanine, Interactive dialog-based training method.
  6. Koehler, Robert Kevin; Schatzlein, Gregory Scott; Glaspie, Marie Jeanine, Interactive dialog-based training method.
  7. Bushey, Robert R.; Liddell, Gregory W.; Martin, John M.; Pasquale, Theodore, Interface and method of designing an interface.
  8. Martin,John M.; Bushey,Robert R.; Pasquale,Theodore B., Interface and method of designing an interface.
  9. Bushey, Robert R.; Pasquale, Theodore B.; Mills, Scott H.; Martin, John M.; Knott, Benjamin A.; Joseph, Kurt M., Method and system for automating the creation of customer-centric interfaces.
  10. Bushey,Robert R.; Pasquale,Theodore B.; Mills,Scott H.; Martin,John M.; Knott,Benjamin A.; Joseph,Kurt M., Method and system for automating the creation of customer-centric interfaces.
  11. Breitenbach, Stephen; Chase, James; Gragossian, Seda, Method and system for enhanced interactive playback of audio content to telephone callers.
  12. Bushey, Robert R.; Mauney, Jennifer M., Method for categorizing, describing and modeling types of system users.
  13. Bushey, Robert R.; Deelman, Thomas; Mauney, Jennifer M., Method for integrating user models to interface design.
  14. Bushey, Robert R.; Deelman, Thomas; Mauney, Jennifer M., Method for integrating user models to interface design.
  15. Bushey, Robert R.; Deelman, Thomas; Mauney, Jennifer M., Method for integrating user models to interface design.
  16. Bushey,Robert R.; Deelman,Thomas; Mauney,Jennifer M., Method for integrating user models to interface design.
  17. Bushey,Robert R.; Liddell,Gregory W.; Martin,John M.; Pasquale,Theodore, Method of designing a telecommunications call center interface.
  18. Bushey,Robert R.; Martin,John M.; Mauney,Jennifer M., Method to identify and categorize customer's goals and behaviors within a customer service center environment.
  19. Adelman, Jason; Wongkee, Todd Joseph; Brennan, Paul Michael; Florence, Lloyd Malcolm; Weiss, Richard A., Methods and apparatus for operating on non-text messages.
  20. Adelman, Jason; Wongkee, Todd Joseph; Brennan, Paul Michael; Florence, Lloyd Malcolm; Weiss, Richard A., Methods and apparatus for operating on non-text messages.
  21. Kortum, Philip Ted; Bushey, Robert R., Sequential presentation of long instructions in an interactive voice response system.
  22. Kortum,Philip Ted; Bushey,Robert R., Sequential presentation of long instructions in an interactive voice response system.
  23. Kortum,Philip Ted; Bushey,Robert R., Sequential presentation of long instructions in an interactive voice response system.
  24. Bushey,Robert R.; Bowen,Yanira Marbella; Lawrence,Ruth Elaine; Martin,John Mills; Quackenbush,Denise; Simon,Rachel Beth, Telephone call processing in an interactive voice response call management system.
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