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공공부문 정보화사업 평가를 위한 BSC 모형

A PERFORMANCE MEASUREMENT MODEL OF PUBLIC IT PROJECTS USING THE BALANCED SCORECARD

보고서 정보
주관연구기관 한국전산원
National Computerization Agency
연구책임자 이석재
참여연구자 이유택
보고서유형최종보고서
발행국가대한민국
언어 한국어
발행년월2001-12
주관부처 정보통신부
사업 관리 기관 정보통신부
Ministry of Information and Communication
등록번호 TRKO201100005418
DB 구축일자 2013-04-18

초록

본 연구는 공공부문의 정보화사업의 성과를 평가하기 위하여 성과측정 모형을 제시하고 있다. 모형의 이론적 근거는 기업의 경영성과를 측정하기 위하여 Kaplan과 Norton이 제안한 균형성과표(Balanced Scorecard: BSC)이다. 기존의 BSC를 공공부문 정보화사업의 성과 측정을 위한 모형으로 변환하기 위하여 두 가지 기준에 초점을 두었다. 하나는 경영성과를 정보화사업의 성과로 변환하는 것이고, 또 다른 하나는 영리기관인 기업의 성과를 비영리기관인 공공기관의 성과로 변환하는 것이다. 이와 같은 기준을 근거로 공공부문 정보

Abstract

This thesis introduces a new model for measuring the performance of the public IT projects using the Balanced Scorecard. The Balanced Scorecard was proposed by David P. Kaplan and Robert S. Norton for the use of evaluating corporation's management strategy originally. The general BSC-framework can b

목차 Contents

  • 표지 ...1
  • 서문 ...3
  • 제출문 ...4
  • 요약문 ...5
  • ABSTRACT ...11
  • CONTENTS ...12
  • 차례 ...13
  • 표 차례 ...15
  • 그림 차례 ...16
  • 제1장 서 론 ...17
  • 제2장 관련연구 ...20
  • 제1절 경영성과 측정을 위한 BSC 접근방법 ...20
  • 1. 재무적 측정지표의 한계 ...20
  • 2. BSC의 구조 ...21
  • 3. BSC의 관리과정 ...28
  • 제2절 정보화성과 측정을 위한 BSC 접근방법 ...31
  • 1. Grembergen의 모형 ...31
  • 2. 미국 회계감사원(General Accounting Office: GAO)의 모형 ...33
  • 3. Meyerson의 모형 ...38
  • 4. Edberg의 모형 ...42
  • 5. Verleun 등의 모형 ...45
  • 6. Eickelmann의 모형 ...46
  • 7. 정보화관련 BSC 모형 비교 ...47
  • 제3절 공공부문의 성과 측정을 위한 BSC 접근방법 ...48
  • 1. 공공부문 성과 측정의 특성 ...48
  • 2. 공공부문 BSC의 특성 ...49
  • 제3장 정보화사업 평가현황 분석 ...52
  • 제1절 정보화사업 평가체계 ...52
  • 제2절 정보화사업 평가모형 ...54
  • 제3절 정보화사업 평가의 문제점 ...57
  • 제4장 공공부문 정보화사업 평가를 위한 BSC 모형 ...62
  • 제1절 BSC 모형 구축을 위한 고려사항 ...62
  • 제2절 정보화사업 BSC 기본모형 ...63
  • 1. 행정성과 기여 관점 ...64
  • 2. 고객 관점 ...66
  • 3. 정보시스템 관점 ...67
  • 4. 정보화역량 관점 ...68
  • 제5장 사례연구 ...70
  • 제1절 정보화사업 사례 개요 ...70
  • 제2절 정보화사업 사례의 BSC 평가 ...70
  • 1. 특허넷 시스템 구축사업의 BSC 평가모형 도출 ...70
  • 2. 특허넷 정보화사업의 평가 결과 ...73
  • 제3절 공공부문 정보화사업 평가 BSC 모형의 타당성 ...78
  • 제6장 결론 ...80
  • 참고문헌 ...83

참고문헌 (25)

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