초록 ▼

행정에 관한 국민인식조사는 한국행정연구원이 3년마다 정기적으로 실시하는 계속과제로서 설문조사를 통해 행정에 대한 국민들의 인식과 태도를 조사하고 그 결과를 축적․분석하는 과제이다. 2010년도 행정에 관한 국민인식조사는 제주도를 포함한 전국 20세 이상 성인남녀 1000명을 대상으로 실시되었다. 이번 조사결과에서 나타난 주요 특징들을 요약해보면 다음과 같다.
○ 크고 유능한 정부 지향
2010년 행정에 관한 국민인식조사에서 나타난 가장 두드러진 특징은 대다수의 국민들이 작은 정부가 아닌 크고 유능한 정부를 지향한다는 것이

행정에 관한 국민인식조사는 한국행정연구원이 3년마다 정기적으로 실시하는 계속과제로서 설문조사를 통해 행정에 대한 국민들의 인식과 태도를 조사하고 그 결과를 축적․분석하는 과제이다. 2010년도 행정에 관한 국민인식조사는 제주도를 포함한 전국 20세 이상 성인남녀 1000명을 대상으로 실시되었다. 이번 조사결과에서 나타난 주요 특징들을 요약해보면 다음과 같다.
○ 크고 유능한 정부 지향
2010년 행정에 관한 국민인식조사에서 나타난 가장 두드러진 특징은 대다수의 국민들이 작은 정부가 아닌 크고 유능한 정부를 지향한다는 것이다. 정부의 정책이나 역할에 대한 문항들의 조사결과를 보면 일자리 제공, 물가관리, 의료서비스, 노인생활보장, 성장이 필요한 산업지원, 실업자에게 적정생활보장, 소득격차 완화 등 우리사회에 필요한 대부분의 기능들에 대해서 70%이상의 절대다수 응답자들이 정부의 책임이라고 답변하고 있다.

Abstract ▼

‘A Survey of Citizens’ Perception on Public Administration’ has as its purpose to collect basic data about the ideas and attitudes of government management for government innovation and academic research. The study used a questionnaire survey method, in which 1000 citizens, including citizens on Je

‘A Survey of Citizens’ Perception on Public Administration’ has as its purpose to collect basic data about the ideas and attitudes of government management for government innovation and academic research. The study used a questionnaire survey method, in which 1000 citizens, including citizens on Jeju Island, were polled using a proportional stratified sampling method.
The survey included questions about the general experience of public administration, degrees of satisfaction and trust in administrative services and government, and views on politics, the roles of government, the size of government, public personnel, and social capital, among other topics. The results of the 2010 survey illustrate many important points.
○ Preference for big government over small government
First of all, over 70% of respondents prefer big government to small government. In their opinion, government is responsible for the creation of new jobs, price controls, the foundation of a well-constructed health care system, and generous support of industry.

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 발간사 ... 5
• CONTENTS ... 6
• 표목차 ... 10
• 그림목차 ... 12
• 국문초록 ... 15
• 영문초록 ... 22
• 제1장 서 론 ... 29
• 제1절 연구조사의 배경 ... 30
• 제2절 연구조사의 목적 ... 32
• 제2장 이론적 논의 및 연구설계 ... 35
• 제1절 정부와 국민 ... 36
• 1. 행정서비스 품질 ... 38
• 2. 시민참여 ... 39
• 3. 정부정책 ... 41
• 4. 정부역할과 정부규모 ... 42
• 5. 사회적 인식과 행정 ... 43
• 제2절 사회적 자본과 정부신뢰 ․ 정부지지 ... 44
• 제3절 정부신뢰와 정부지지의 영향요인 ... 45
• 1. 정부신뢰와 영향요인 ... 46
• 2. 정부지지와 영향요인 ... 54
• 제4절 연구조사의 설계 ... 59
• 1. 연구조사분야 및 측정문항 ... 59
• 2. 연구조사모형 ... 62
• 3. 연구조사의 방법 ... 64
• 제5절 2010년 설문문항 조정 주요내용 ... 65
• 1. 행정서비스 품질분야 ... 66
• 2. 시민참여와 정부정책․정부신뢰 분야 ... 68
• 3. 정부역할 및 정부규모 분야 ... 71
• 4. 사회전반에 대한 인식 ... 73
• 5. 공무원에 대한 인식 ... 74
• 제6절 조사대상자의 사회인구학적 특성 ... 75
• 1. 성별 분포 ... 76
• 2. 연령별 분포 ... 76
• 3. 지역별 분포 ... 77
• 4. 학력별 분포 ... 78
• 5. 월평균 가구소득별 분포 ... 78
• 제3장 행정에 관한 국민인식 및 추이분석 ... 81
• 제1절 행정서비스 품질에 대한 인식 ... 82
• 1. 행정서비스 이용경험 ... 82
• 2. 이용대상 행정기관 ... 84
• 3. 이용목적 ... 85
• 4. 행정서비스 품질 만족도 ... 86
• 제2절 시민참여와 정부정책에 대한 인식 ... 91
• 1. 시민참여에 대한 인식 ... 91
• 2. 정부정책에 대한 인식 ... 94
• 제3절 정부에 대한 신뢰 및 지지 ... 102
• 1. 정부에 대한 신뢰 ... 102
• 2. 정부에 대한 지지 ... 115
• 3. 정부에 대한 신뢰와 정부지지간의 상관관계 ... 117
• 제4절 정부역할과 정부지출에 대한 인식 ... 118
• 1. 정부역할에 대한 인식 ... 118
• 2. 정부지출에 대한 인식 ... 127
• 3. 국가목표에 대한 인식 ... 135
• 제5절 사회전반 및 사회활동에 대한 인식 ... 136
• 1. 사회전반에 대한 일반적 인식 ... 136
• 2. 사회적 자본에 대한 인식 ... 148
• 제6절 공무원에 대한 인식 ... 157
• 1. 공무원에 대한 선호도 ... 157
• 2. 공무원의 자질에 대한 인식 ... 159
• 3. 공무원의 보수결정 요인에 대한 인식 ... 166
• 4. 공무원과행정에 관한 ... 168
• 제4장 국민인식 인과관계 분석 ... 175
• 제1절 구조방정식 모형 분석의 적합성 ... 176
• 1. 확인적 요인분석 ... 176
• 2. 구조방정식 모형 ... 177
• 제2절 정부신뢰와 정부지지에 관한 요인분석 ... 179
• 제3절 정부신뢰와 정부지지에 관한 인과관계분석 ... 183
• 제5장 결 론 ... 189
• 제1절 연구조사결과 요약 ... 190
• 1. 크고 유능한 정부 지향 ... 190
• 2. 낮은 정부신뢰와 정부지지, 그리나 다소간의 제고 ... 191
• 3. 높은 행정서비스 만족도, 낮은 정부정책 혜택 체감도 ... 192
• 4. 사회제도에 대한 신뢰와 정부신뢰․정부지지도간 높은 연계성 ... 193
• 제2절 정책적 시사점 ... 194
• 1. 작은 정부에 대한 재고(再考), 정부역량 강화 ... 194
• 2. 사회제도에 대한 신뢰제고 등 정부신뢰․정부지지 제고를 위한 노력 다각화 ... 195
• 3. 정부정책 전달체계 재점검 ... 197
• 참고문헌 ... 199
• 부 록 ... 209
• 부록1 설 문 지 ... 210
• 부록2 설문조사결과 교차표 ... 231