초록 ▼

○ 1차년도 연구에서 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 생리적, 인지 행동적 스트레스 증상, 대처 및 감정노동, 친화성, 성실성 성격 특성으로 나타났으며, 주관적 스트레스 증상은 직무스트레스 요인에 많이 노출될수록 수면의 질과 가장 높은 관련성이 있었음. 또한 직무 스트레스는 주로 이용하고 있는 의사소통 유형에 따라 유의한 차이를 보이는 것으로 분석됨.
○ 2차년도 연구 과제를 통해 개발된 의료인의 소통능력 증진을 통한 직무스트레스 관리 프로그램은 Web-based 된 6주간 8회기로 온라인, 오프라인 교육 프로그램으로 구성

○ 1차년도 연구에서 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 생리적, 인지 행동적 스트레스 증상, 대처 및 감정노동, 친화성, 성실성 성격 특성으로 나타났으며, 주관적 스트레스 증상은 직무스트레스 요인에 많이 노출될수록 수면의 질과 가장 높은 관련성이 있었음. 또한 직무 스트레스는 주로 이용하고 있는 의사소통 유형에 따라 유의한 차이를 보이는 것으로 분석됨.
○ 2차년도 연구 과제를 통해 개발된 의료인의 소통능력 증진을 통한 직무스트레스 관리 프로그램은 Web-based 된 6주간 8회기로 온라인, 오프라인 교육 프로그램으로 구성됨.
○ 직무스트레스 관리 프로그램의 개발 절차는, 1) 먼저 의료인의 효율적인 직무스트레스 관리 프로그램 개발을 위해 문헌과 선행연구에서의 직무스트레스 예측요인 연구를 활용하여 연구의 이론적 토대를 마련함. 2) 그 후 의료인을 대표할 수 있는 의사, 간호사 12명을 대상으로 프로그램에 대한 요구도를 파악, 요구도 조사에서 나타난 주요 내용을 바탕으로 예비프로그램을 구성함.
○ 직무스트레스 관리 프로그램 내용은 6주간, 8회기로 진행이 되며 병원 내 의사소통의 중요성, 의사소통의 개요, 자기 이해, 경청과 공감, 관찰 • 느낌 • 반영, 나 전달법, 주장훈련, 부탁과 강요, 다양한 갈등해결 방식, 문제해결, 조직내 의사소통, 감사 표현하기, 물리적 환경 및 직무 요구, 직무 자율과 관계갈등, 직무 불안정과 조직체계, 보상 부적절과 바람직한 소통증진을 위한 직장문화 개선의 내용으로 구성됨. 전문가 5명(정신건강의학과 전문의 2명, 정신건강간호학 교수 1명, 정신전문간호사 1명, 정신건강간호실무자 1명)에게 프로그램의 내용타당도를 검증받아 최종프로그램을 개발함.
○ 본 연구에서 개발된 프로그램 교육을 받은 의료인(의사 27명, 간호사 27명)의 경우 교육을 받지 않은 대상자 보다 직무 스트레스, 스트레스 증상, 대인관계 스트레스, 감정노동 정도가 유의하게 감소되었으며, 직무 만족도는 증가되는 것으로 나타나 본 과제에서 개발된 프로그램은 의료인의 직무 스트레스 관리에 효과적인 것으로 나타남.
○ 본 프로그램 실제 적용에서, 프로그램이 온라인으로 제공됨으로서 실제 대인 관계에서 오는 스트레스와 인지 행동적 측면의 변화를 가져오기에는 무리가 있었다고 판단됨.
○ 따라서 본 과제로 개발된 프로그램의 수정, 보완을 통해 생리적, 인지행동적인 스트레스 증상을 관리하는 교육 프로그램을 보완하여 그 효과를 검증할 필요가 있으며, 온라인을 통한 교육효과의 지속여부 확인을 위한 체계 마련, 특허 획득 등이 요구됨.
○ 또한, 다양한 수준의 병원 환경을 고려하여 보다 확대된 대상자 선정 및 교육을 통해 본 프로그램의 효과를 검증함으로서 추후 Inter Professional Education 교육 과정 개발의 기초로 활용할 수 있을 것으로 고려됨. 또한 실제 병원 환경에서 의료인의 직종 간, 직급 간, 의료인 환자 간 의사소통 문제로 인한 직무스트레스 감소를 위한 정규적인 지속 교육 프로그램으로 활용할 수 있을 것으로 판단되어 후속 연구 지원이 요구된다.
○ 본 과제의 연구 성과로는, 1,2 차년도 연구결과 총 7편의 연구를 학회지에 게재하였으며, 4회에 걸쳐 국내외 학술대회에서 발표한 바 있다.

목차 Contents

• 일반연구자지원사업 최종(결과)보고서 ... 1
• 목 차 ... 2
• Ⅰ. 연구결과 요약문 ... 3
• Ⅱ. 연구내용 및 결과 ... 4
• 1. 연구개요 ... 4
• 2. 국내외 기술개발 현황 ... 4
• 3. 연구수행 내용 및 결과 ... 6
• 4. 목표 달성도 및 관련 분야에의 기여도 ... 13
• 5. 연구결과의 활용계획 ... 14
• Ⅲ. 연구성과 ... 15