초록 ▼

1. 당초 연구의 목적, 필요성 및 연구목표
의료서비스 분야는 다른 산업분야와는 달리 환자에 대한 정확한 분석과 예측이 이루어지지 않을 경우 환자에 대한 서비스 질 저하로 인해 자칫 병원경영에 큰 영향을 줄 수 있다. 따라서 우리나라뿐만 아니라 전 세계의 많은 병원들이 최적의 의료 프로세스를 제공하고자 노력을 기울이고 있다. 그러나 의료서비스분야에서의 방법론들은 이러한 문제를 해결하는데 많은 한계점을 가지고 있다. 이에 병원들은 품질경영 및 산업공학적인 방법론을 이용하여 의료서비스 분야의 문제를 해결하고자 노력하고 있다 (노재

1. 당초 연구의 목적, 필요성 및 연구목표
의료서비스 분야는 다른 산업분야와는 달리 환자에 대한 정확한 분석과 예측이 이루어지지 않을 경우 환자에 대한 서비스 질 저하로 인해 자칫 병원경영에 큰 영향을 줄 수 있다. 따라서 우리나라뿐만 아니라 전 세계의 많은 병원들이 최적의 의료 프로세스를 제공하고자 노력을 기울이고 있다. 그러나 의료서비스분야에서의 방법론들은 이러한 문제를 해결하는데 많은 한계점을 가지고 있다. 이에 병원들은 품질경영 및 산업공학적인 방법론을 이용하여 의료서비스 분야의 문제를 해결하고자 노력하고 있다 (노재범 외, 2007; 천자혜 외, 2008).
예를 들어, Y의료원의 경우, 6시그마 방법론을 이용하여 표준진료지침서(Clinical Pathway)를 개선하였으며, 이를 통해 환자의 대기 및 진료시간의 단축 등을 통한 고객의 만족, 치료 및 입원시간 단축으로 인한 원가의 절감 등이 가능하다고 하였다(천자혜 외, 2008). 또한 삼성서울병원 및 서울대분당병원, 순천향병원도 6시그마를 도입하여 각 부서별로 프로세스 개선하여 비용 및 오류, 시간을 최소화 하였다고 하였다 (박길성, 2000; 이용균, 2008).

목차 Contents

• 2011년 선정 일반기초연구지원 사업(단독연구) 결과보고서 ... 1
• 차 례 ... 2
• Ⅰ. 연구 목적 및 방법 ... 3
• 1. 당초 연구의 목적, 필요성 및 연구 목표 ... 3
• 2. 당초 연구 내용, 범위 및 방법 ... 5
• Ⅱ. 연구수행 내용 및 결과 ... 8
• 1. 1년차 연구내용 ... 8
• 2. 2년차 연구내용 ... 12
• 3. 3년차 연구내용 ... 24
• Ⅲ. 연구결과 활용 계획 ... 29
• 1. 연구결과 활용 계획 ... 29
• 2. 연구성과 ... 31
• Ⅳ. 참고문헌 ... 32
• 끝페이지 ... 33