초록 ▼

I. 연구의 서론
서비스업 혁신연구의 추진 배경
• 대내외적 환경: 지식서비스 경쟁력 강화를 위한 범부처 정책수요 급증
• 학술적 여건: 국내외적으로 제조업 혁신연구에 비해 서비스업 혁신연구 취약
• 기관역량: STEPI는 혁신연구전문기관이자 『한국의 (기술)혁신조사』 주관기관
문화콘텐츠 서비스업 혁신연구의 필요성
• 문화콘텐즈 서비스업은 지식집약서비스업의 한 분야
• 과학기술과 문화가 만나는 대표적인 영역
• 최근 들어 차세대 경제성장동력으로서 주목 받는 산업
온라인게임산업 혁신연구

I. 연구의 서론
서비스업 혁신연구의 추진 배경
• 대내외적 환경: 지식서비스 경쟁력 강화를 위한 범부처 정책수요 급증
• 학술적 여건: 국내외적으로 제조업 혁신연구에 비해 서비스업 혁신연구 취약
• 기관역량: STEPI는 혁신연구전문기관이자 『한국의 (기술)혁신조사』 주관기관
문화콘텐츠 서비스업 혁신연구의 필요성
• 문화콘텐즈 서비스업은 지식집약서비스업의 한 분야
• 과학기술과 문화가 만나는 대표적인 영역
• 최근 들어 차세대 경제성장동력으로서 주목 받는 산업
온라인게임산업 혁신연구의 시의적절성
• 정부의 중점 육성대상 ‘서비스업종’
• IT기술과 감성/문화가 결합한 대표적 기술기반 문화콘텐츠서비스
• 10년 내외의 짧은 기간에 세계적 경쟁력을 확보한 산업
• 탈추격형 혁신체제에 적합한 또는 이를 선도하는 산업
• 창조산업의 대표 주자이지만， 경쟁환경변화로 새로운 경쟁우위 확보가 절실한 산업
연구의 분석대상
• 본 연구는 서비스상품，즉 개별 게임을 기본 연구단위로 하여 분석함
- 패키지 기반 온라인게임이 아닌 웹기반 온라인게임만 분석의 대상으로 한정
- MMORPG(다중접속역할수행게임)와 광의의 캐주얼게임으로 구분
- 각 장에서 필요시 캐주얼게임을 세분화된 장르로 나누어 분석
연구의 방법론
• 탐색적 연구설계의 채택 그리고 질적/양적 연구방법론의 병행 사용

Abstract ▼

3. Major Findings
The major findings of this study are summarized as follows:
First, this study reveals five important innovation characteristics after the investigation of online games based on the service product decomposition map. Results emerge from case-study interviews, but are also evid

3. Major Findings
The major findings of this study are summarized as follows:
First, this study reveals five important innovation characteristics after the investigation of online games based on the service product decomposition map. Results emerge from case-study interviews, but are also evident in the questionnaire survey. They include soft innovation, service product innovation (or outward-looking innovation), exploitative innovation,continuous innovation and (partially) open innovation.
Soft innovation means that the value-added in online games comes from creative ideas and strategies, not necessarily relevant to technological characteristics.
Service product innovation reflects that innovation in online games is involved with the product itself, relatively neglecting the internal efficiency, productivity in terms of development processes and organizational practices.
As for exploitative innovation, it is more important in online games to optimize existing technologies and to derive new ways of utilizing old-fashioned technologies, rather than to explore advanced new technologies.
Continuous innovation tendency represents that online games as service products innovate constantly along service product life cycles.
Open innovation characteristics are related to the external collaboration along the whole value chain and the role of users as innovative sources (user innovation).
Second, the study groups the most popular online games into a new typology under the differences in the innovation characteristics. MMORPGs are divided into three types by the innovation characteristics such as technology-leading games, market-oriented games and concept-oriented games. In comparison, casual games are grouped into four types including concept-oriented games, market-oriented games, concept/technology balanced games and knowledge accumulation-oriented games.
Third, this study analyzes the evolutionary path of innovation types by the released year of the most popular online games. It is specifically interested in the impact of network externalities on the historical path. As for MMORPGs, the evolution starts from the introduction of the dominant design, the game ‘Lineage’ in 1998. Following it, technology-leading games became popular for some years. However, the emphasis moved to market-oriented ones and recently, concept-oriented ones, although the dominant design still maintained its market position to some extent.
In comparison, because of a short development period, conclusions on the evolution of casual games are hard to make in this study. However, soft innovation tends to be preferred over time. As a whole, the tendency toward soft innovation is related to the realization of the network externalities of a few representative games that became a serious market barrier for the introduction of new games even when they had been regarded as innovative.
Fourth, this study also analyzes public support programs for promoting the Korean online game industry. It especially centers on how they have contributed to the enhancement of the innovative capabilities of the industry. After the examination of public R&D support programs for the last 5 years from the four main public institutions, this study argues that existing public R&D programs have put emphasis on the traditional types of R&D. They have pursued the exploration of new and advanced technological innovation, limited attention on non-technological R&D and the optimization of exiting or old-fashioned technology.

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 서언 ... 3
• 목차 ... 5
• 표목차 ... 11
• 그림목차 ... 13
• 요약 ... 19
• 제1장 연구의 필요성 및 목적 ... 95
• 제1절 연구의 필요성 ... 95
• 1. 서비스업 혁신연구의 필요성 ... 95
• 2. 문화콘텐츠 서비스업으로서 온라인게임산업연구의 시의 적절성 ... 100
• 제2절 연구목적과 연구문제 ... 107
• 1. 연구의 목적 ... 107
• 2. 연구성과의 기여목표 및 활용대상 ... 108
• 3. 연구문제의 설정 ... 109
• 제3절 보고서의 구성체계 ... 110
• 제2장 연구방법론과 연구절차 ... 113
• 제1절 연구설계와 연구방법론 ... 113
• 1. 연구설계 ... 113
• 2. 연구방법론 ... 114
• 3. 연구범위 ... 116
• 제2절 연구절차와 자료수집방법 ... 118
• 1. 연구절차 ... 118
• 2. 자료수집방법 ... 121
• 제3장 온라인게임산업의 개관 ... 133
• 제1절 국내외 온라인게임 시장동향 ... 133
• 1. 해외 온라인게임 시장동향 ... 133
• 2. 국내 온라인게임 시장동향 ... 141
• 제2절 국내 온라인게임산업의 가치사슬 ... 146
• 1. 온라인게임산업의 가치사슬 참여주체 ... 146
• 2. 가치사슬 단계별 주요 활동 ... 147
• 제3절 국내 온라인게임산업의 발전과정 ... 150
• 1. 산업 약사(略史) ... 150
• 2. 정부정책과 외부환경의 영향 ... 153
• 제4절 온라인게임기업의 R&D집약도 ... 156
• 1. 온라인게임서비스에서 R&D의 일반적 정의 ... 156
• 2. R&D투자액과 R&D집약도 측정방법 ... 157
• 3. R&D투자액 분석결과 ... 159
• 4. R&D집약도 분석결과 ... 163
• 제4장 게임산업 혁신연구 고찰을 통한 연구문제의 심화 ... 169
• 제1절 지식기반 감성서비스와 혁신 ... 170
• 1. 서비스경제의 진화와 감성경제의 등장 ... 170
• 2. 문화콘텐츠 서비스로서 게임산업 ... 174
• 3. 게임의 혁신성 > 일반 소프트웨어의 혁신성 ... 176
• 제2절 네트워크 외부성과 혁신 ... 180
• 1. 네트워크 외부성의 기본 개념 ... 180
• 2. 네트워크 외부성과 혁신: 비디오게임산업의 사례 ... 184
• 제3절 선행연구고찰에 기초한 탐색가설의 도출 ... 191
• 제5장 서비스업 혁신연구를 통한 연구분석틀 도출 ... 195
• 제1절 서비스상품과 서비스업의 정의 ... 196
• 1. 서비스상품의 정의 ... 196
• 2. 서비스업의 정의 및 대상 업종 ... 202
• 제2절 서비스업 혁신연구의 동향 ... 205
• 1. 혁신의 개념 ... 205
• 2. 서비스업 혁신연구의 관점 ... 207
• 3. 서비스업의 혁신패턴 연구유형 ... 209
• 제3절 연구의 분석틀 도출 ... 244
• 1. 서비스상품으로서 온라인게임 정의 ... 244
• 2. 서비스업혁신 선행연구고찰에 기초한 연구분석틀의 도입 ... 247
• 제6장 온라인게임의 혁신특성분석과 유형화 ... 255
• 제1절 온라인게임 5대 혁신특성 도출 ... 256
• 1. 소프트혁신 ... 260
• 2. 서비스상품혁신 ... 265
• 3. (기존기술) 활용형혁신 ... 272
• 4. 연속형혁신 ... 282
• 5. (부분적) 개방형혁신 ... 291
• 6. 온라인게임 5대 혁신특성 종합 ... 303
• 제2절 혁신특성에 기초한 대표게임의 유형화 ... 304
• 1. 분석의 개요 ... 304
• 2. 유형화의 과정과 분석결과: 대표 MMORPG ... 308
• 3. 유형화의 과정과 분석결과: 대표 캐주얼게임 ... 317
• 4. 유형화 결과 비교/종합 ... 328
• 제3절 대표게임과 일반게임 간 혁신특성 비교분석 ... 331
• 1. 대표게임과 일반게임 간 혁신특성 비교: MMORPG ... 331
• 2. 대표게임과 일반게임 간 혁신특성 비교: 캐주얼게임 ... 336
• 3. 대표게임과 일반게임 간 보완하고 싶은 혁신특성 비교: MMORPG ... 341
• 4. 대표게임과 일반게임 간 보완하고 싶은 혁신특성 비교: 캐주얼게임 ... 344
• 제7장 네트워크 외부성의 발현과 신규게임 혁신유형의 진화 분석 ... 350
• 제1절 온라인게임산업의 네트워크 외부성과 시장독과점 ... 350
• 제2절 MMORPG 혁신유형의 진화: 지배적 디자인과 통시적 변화 ... 356
• 1. 문화콘텐츠 네트워크서비스상품에서 지배적 디자인의 성립 ... 356
• 2. 지배적 디자인 이후의 혁신패턴의 진화 ... 366
• 제3절 캐주얼게임 혁신유형의 진화: 공시적 변화 ... 374
• 제4절 네트워크 외부성과 혁신유형의 진화 ... 384
• 1. 네트워크 외부성이 혁신패턴 진화에 미치는 영향: 소프트혁신의 확대 ... 384
• 2. 소프트혁신 강화의 원인 분석 ... 387
• 3. 소프트혁신강화의 시사점 그리고 새로운 도전 ... 392
• 제8장 게임산업 지원제도의 혁신연관성 분석 ... 400
• 제1절 분석 개요 ... 400
• 1. 분석 배경과 목적 ... 400
• 2. 분석시 유의사항 ... 403
• 제2절 지원제도의 구조와 특성 분석 ... 403
• 1. 지원단위 기준의 분석(1단계) ... 405
• 2. 지원목적 기준의 분석(2단계) ... 407
• 3. 지원대상 기준의 분석(3단계) ... 409
• 4. 지원수단 기준의 분석(4단계) ... 410
• 5. 지원내용 기준의 분석: 정부R&D사업/과제(5단계) ... 412
• 6. 기관별 역할분담의 특성 ... 418
• 제3절 5대 혁신특성과 지원제도 간의 부합성 검토 ... 422
• 1. 혁신특성과 정부R&D사업/과제의 특성이 일치하는 부분 ... 422
• 2. 혁신특성과 정부R&D사업/과제의 특성이 불일치하는 부분 ... 423
• 제9장 온라인게임혁신 연구결과의 학술적정책적기업전략적 시사점 ... 430
• 제1절 연구성과의 학술적 의의와 한계 ... 430
• 1. 연구성과의 의의 ... 430
• 2. 연구성과의 한계 ... 439
• 제2절 정책제언: 문화콘텐츠 서비스업의 혁신과 R&D활성화 ... 443
• 1. 정책제언 ❶: 맞춤형 ‘혁신R&D’의 정립과 활성화 ... 443
• 2. 정책제언 ❷: 혁신R&D의 기능/인력 세분화와 ‘혁신형연구/개발’ 활성화사업 ... 458
• 3. 정책제언 ❸: 문화콘텐츠 서비스업 혁신R&D ‘기획전문기관(기능)’ 확충사업 ... 463
• 4. 정책제언 종합 ... 468
• 제3절 기업제언: 온라인게임기업의 혁신전략 ... 470
• 1. 기업제언 ❶: 게임 간 ‘혁신포지션 포트폴리오’ 구성(기업단위) ... 470
• 2. 기업제언 ❷: 개별 게임의 ‘혁신포지션 맵’과 ‘혁신경로’ 구성(게임단위) ... 474
• 3. 기업제언 ❸: 온라인게임 혁신패턴에 부합하는 혁신전략수립 ... 477
• 제10장 서비스업 혁신연구를 위한 시사점 ... 480
• 제1절 온라인게임 혁신특성의 보편적 적용가능성 ... 480
• 1. 온라인게임 혁신특성의 타 서비스업종 적용가능성 ... 483
• 2. 서비스과학화 논의에 대한 시사점 ... 487
• 제2절 STEPI ｢서비스산업의 혁신전략 프로그램｣의 향후 연구방향 ... 490
• 참고문헌 ... 494
• 부록 1: 심층면접지 ... 508
• 부록 2: 설문조사지 ... 514
• 부록 3: 게임산업 지원제도 조사지 ... 528
• SUMMARY ... 534
• CONTENTS ... 540
• 끝페이지 ... 543