초록 ▼

1. 인터랙티브 키오스크 사용자 경험 조사 및 인터페이스 리디자인
• 식당과 카페에 보급된 기존 인터랙티브키오스크 인터페이스 사용의 어떤 단계에서 음성 인터페이스가 효과적으로 적용될 수 있을지 탐색.
• 기존 인터랙티브 키오스크의 문헌 조사와현장 조사를 통해 사용자 경험 지도를 작성하고 분석하여, 음성 인터랙션이 효과적으로 도입될 수 있도록 기능 도출.
• 개선점과 다음 두 연구들의결과를 포함할 수 있는 시각-음성 인터모달 인터페이스 리디자인 진행.

2. 대화형 에이전트가 음성 자연스러움과 투명성이 사용

1. 인터랙티브 키오스크 사용자 경험 조사 및 인터페이스 리디자인
• 식당과 카페에 보급된 기존 인터랙티브키오스크 인터페이스 사용의 어떤 단계에서 음성 인터페이스가 효과적으로 적용될 수 있을지 탐색.
• 기존 인터랙티브 키오스크의 문헌 조사와현장 조사를 통해 사용자 경험 지도를 작성하고 분석하여, 음성 인터랙션이 효과적으로 도입될 수 있도록 기능 도출.
• 개선점과 다음 두 연구들의결과를 포함할 수 있는 시각-음성 인터모달 인터페이스 리디자인 진행.

2. 대화형 에이전트가 음성 자연스러움과 투명성이 사용자 경험에 미치는 영향
• 인터랙티브 키오스크에 음성 인터페이스도입 시, 어떤 음성적 특성을 가져야할지 조사.
• 문헌 조사를 통해 최근 대화형 에이전트의 음성 특성으로 주목받고 있는 자연스러운 음성 특성 (Voice Naturalness)에서 자연스러운 음성과(Natural-sounding Voice) 기존 기계임을 인지할 수 있는 인공적인 음성(Artificial-sounding Voice) 개념 정의 및 특성 분류.
• 음성의 자연스러움(과 투명성 요소를 조합, 네가지 실험 조건을 설계하여 실증적 연구(Empirical Research)를 진행. 정성, 정량 데이터 수집 및 분석하여 사용자 경험 조사.

3. 음성 인터랙션의 시각적 피드백 상징적모션 디자인 탐색 연구
• 대화형 에이전트는 어떤 시각적 피드백을 제공할 수있을지 탐색함.
• 컴퓨터 언어학(ComputationLinguistic)문헌과 음성 인터페이스 가이드라인을 기반으로 어떤 정보를 시각적 피드백으로 제공할지 도출.
• 상용화된 음성 비서 앱에서 시각적 피드백을어떻게 제공되고 있는지 상징적 모션에 초점을 맞추어 사례 분석을 진행하여 시각적 요소를 도출.
• 사용자 참여아이데이션 워크샵과 디자이너 프로토타이핑 워크샵을 진행하여, 대화 차례와 예외 사항에 따른 상징적 모션 디자인의 공통 패턴과 흥미로운 발견점 평가.

(출처 : 초록 3p)

Abstract ▼

This study aims to explore the possibility of designing voice-visual intermodal interface in user-centered perspective. First, the user interface on interactive kiosk was redesigned that can include following two studies based on user experience map of using interactive kiosk in restaurant and cafes

This study aims to explore the possibility of designing voice-visual intermodal interface in user-centered perspective. First, the user interface on interactive kiosk was redesigned that can include following two studies based on user experience map of using interactive kiosk in restaurant and cafes. Second, the concept of voice naturalness, and the different characteristics between natural-sounding voice and artificial-sounding voice was defined based on literature review. User experience that how they feel and behave was examined according to four conditions: Artificial-sounding voice that reveal itself as CA, Artificial-sounding voice that conceal itself as CA, Natural-sounding voice that reveal itself as CA, Natural-sounding voice that conceal itself as CA. Third, the visual information that facilities user-CA conversation were derived from existing computational linguistic literature and voice user interface. The case study based on commercialized voice assistant applications was conducted to find out the visual attributes of visual feedback. Through, the user participatory ideation workshop and the designer prototyping workshop, designing the Iconic motion of CA visual feedback was explored.

(출처 : SUMMARY 5p)

목차 Contents

• 표지 ... 1
• 제 출 문 ... 2
• 보고서 초록 ... 3
• 요 약 문 ... 4
• S U M M A R Y ... 5
• C O N T E N T S ... 5
• 목차 ... 6
• 제 1 장 연구개발과제의 개요 ... 7
• 제 1 절 연구 배경 ... 7
• 제 2 절 연구 필요성 ... 7
• 제 3 절 연구 목표 ... 10
• 제 2 장 국내외 기술개발 현황 ... 12
• 제 1 절 인터랙티브 키오스크 현황 ... 12
• 제 2 절 음성 인터랙션의 자연스러운 음성 특성 개념과 현황 ... 13
• 제 3 절. 음성 인터랙션의 시각적 피드백 개념 이해 ... 17
• 제 3 장 연구개발수행 내용 및 결과 ... 19
• 제 1 절 인터랙티브 키오스크 사용자 경험 조사 및 인터페이스리디자인 ... 19
• 제 2 절 대화형 에이전트(CA)의 음성 자연스러움과 투명성이 사용자 경험에 미치는 영향 ... 21
• 제 3 절 대화형 에이전트(CA) 대화 차례 신호와 예외 사항 상징적 모션 디자인 탐색 연구 ... 40
• 제 4 장 목표달성도 및 관련분야에의 기여도 ... 54
• 제 5 장 연구개발결과의 활용계획 ... 55
• 제 6 장 연구개발과정에서 수집한 해외과학기술정보 ... 56
• 제 7 장. 참고문헌 ... 59
• 끝페이지 ... 65