$\require{mediawiki-texvc}$
  • 검색어에 아래의 연산자를 사용하시면 더 정확한 검색결과를 얻을 수 있습니다.
  • 검색연산자
검색연산자 기능 검색시 예
() 우선순위가 가장 높은 연산자 예1) (나노 (기계 | machine))
공백 두 개의 검색어(식)을 모두 포함하고 있는 문서 검색 예1) (나노 기계)
예2) 나노 장영실
| 두 개의 검색어(식) 중 하나 이상 포함하고 있는 문서 검색 예1) (줄기세포 | 면역)
예2) 줄기세포 | 장영실
! NOT 이후에 있는 검색어가 포함된 문서는 제외 예1) (황금 !백금)
예2) !image
* 검색어의 *란에 0개 이상의 임의의 문자가 포함된 문서 검색 예) semi*
"" 따옴표 내의 구문과 완전히 일치하는 문서만 검색 예) "Transform and Quantization"
쳇봇 이모티콘
안녕하세요!
ScienceON 챗봇입니다.
궁금한 것은 저에게 물어봐주세요.

논문 상세정보

호텔식음료종사원의 직무역량이 내부마케팅, 관계마케팅 및 시장지향성 전략에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로

Effects of Hotel Restaurant Employees' Job Competencies on Internal Marketing, Relationship Marketing, and Market Orientation Strategies : A Focused on the Deluxe Hotels in Busan

호텔경영학연구 v.21 no.6 , 2012년, pp.105 - 124  
이준혁
초록

This study focused on the development of hotel F&B employees' competencies with the competency literature review. Through the 32 attributes, 6 factors were obtained: 'Human Resources Management Competencies', 'F&B Service Competencies', 'Operation Knowledge Competencies', 'Marketing Competencies', 'Information Technology Competencies', 'Self-Development Competencies'. In the exploratory factor analysis about the hotel core strategies,internal marketing strategy, relationship marketing strategy, and market orientation strategy were also identified as following factors: 'Employees' Benefit', 'Empowerment', 'Career development', 'Education and Training'; 'Customer Management', 'Customer Benefit'; 'Information Sharing', 'Information Generation', respectively. The research surveyed 316 samples and used Structural Equation Model for analysis and testing. The results show that hotel F&B employees' competencies('Human Resources Management Competencies', 'Operation Knowledge Competencies','Marketing Competencies') positively affects internal marketing strategy. The competencies have a significant relationship with relationship marketing and market orientation strategy, partially. Internal marketing strategy positively affects relationship marketing and market orientation strategy. Relationship marketing strategy also influenced market orientation strategy. Finally, the study closes with a discussion of our contributions and implications for theory and practice, limitations, and suggestions for future research.

참고문헌 (0)

  1. 이 논문의 참고문헌 없음

이 논문을 인용한 문헌 (0)

  1. 이 논문을 인용한 문헌 없음

원문보기

원문 PDF 다운로드

  • 원문 PDF 정보가 존재하지 않습니다.

원문 URL 링크

  • 원문 URL 링크 정보가 존재하지 않습니다.
상세조회 0건 원문조회 0건

DOI 인용 스타일