정기적 정보화수준측정을 통한 정보화투자효과분석 방안에 대한 연구 (A) study on information systems investment justfication through regular evaluation of industrial indices for informatization원문보기
과거의 정보시스템은 단순한 트랜잭션 처리를 위한 소규모 기능 단위 프로그램으로 개발되어왔다. 그러나 핵심적인 경영업무 수행과 시스템의 결합을 통한 종적, 횡적 비즈니스 통합이 경쟁우위가 되는 현대의 e-Business 환경하에서의 정보시스템이란 단순히 후방 업무지원 기능을 넘어 기업의 경쟁우위를 결정짓는 전략적 수단으로까지 받아들여지고 있다. 또한 기업내외부로부터 요구되는 정보시스템의 규모가 보다 더 복잡하고 대형화되어 투자의사결정이 전사적으로 요구되고 정보시스템이 업무프로세스 및 조직개편 등 경영 ...
과거의 정보시스템은 단순한 트랜잭션 처리를 위한 소규모 기능 단위 프로그램으로 개발되어왔다. 그러나 핵심적인 경영업무 수행과 시스템의 결합을 통한 종적, 횡적 비즈니스 통합이 경쟁우위가 되는 현대의 e-Business 환경하에서의 정보시스템이란 단순히 후방 업무지원 기능을 넘어 기업의 경쟁우위를 결정짓는 전략적 수단으로까지 받아들여지고 있다. 또한 기업내외부로부터 요구되는 정보시스템의 규모가 보다 더 복잡하고 대형화되어 투자의사결정이 전사적으로 요구되고 정보시스템이 업무프로세스 및 조직개편 등 경영 의사결정에 직접적 영향을 미치게 되면서 기업정보화는 기업의 생존전략이자 전사차원의 주요 경영의사결정사항이 되었다. 이렇게 기업의 전략사안으로서 정보화에 대한 의존도가 심화되면서 갈수록 정보화에 대한 대규모의 투자가 요구되고 이에 따른 정보화 투자효과분석의 필요성도 급격히 증대되고 있다.
그러나 정보화투자효과는 재무적 화폐가치로 환산할 수 있는 정량적 효과 뿐 아니라 정보화 성과측정 측면의 정성적 효과가 함께 고려되어야 하므로 측정이 난해하며 기업 투자의 효과가 정보화에 의한 것인지, 기타 다른 요인이 동시에 작용한 것인지에 대한 분석 및 판단에도 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한 정보화투자효과의 측정상의 난해함을 용이하게 하고 효율성을 제고하고자 기업정보화수준평가를 통한 정보화투자효과분석방안을 도출하고자 한다.
본 연구는 정보화투자효과분석에 대한 접근관점 및 분석 시점에서 기존연구와 차이점을 보여주고 있다. 즉 정보화투자효과분석에 대하여 일정 시점에 대한 정적인 분석시점으로 접근하고 있는 대부분의 기존연구와 달리 정보화투자효과분석을 정보화수준측정의 연장선상의 관점에서 분석하면서 정보화 활동에 의해 정보시스템과 업무 및 업무와 시스템과 사용자간의 상호 작용 등 동적인 변화에 의해 기존 업무에 영향을 미치게 되는 동적인 관점으로서 접근함으로써 정보화수준측정과 정보화투자효과분석의 매개지표를 도출하고 궁극적으로, 정보화수준측정을 통해 측정이 난해한 정보화투자효과분석을 시도하는 접근방식을 취하고 있다.
즉, 정보화수준 측정영역과 정보화투자효과분석간의 상관관계에 기반하여 정보화수준측정 영역과 맵핑되는 정보화투자효과분석지표를 개발하고 정보화효과분석 항목을 도출하여 이를 BSC관점에서 다시 배열함으로써 정보화 투자효과분석 결과와 정보화수준측정의 연차적 결과를 상호 연계하여 분석할 수 있는 가능성을 제공하고 있다.
정보화수준측정을 위해서는 정보화성숙모델기반의 통합평가시스템개발(김인주, 1999)에서 제시하고 있는 정보화목표, 정보화설비, 정보화환경, 정보화지원, 정보화활용, 정보화응용 측면의 6대 영역별 정보화수준측정 항목을 활용할 것이다. 정보통신부에서 동 연구를 사업으로서 매년 수행하는 기업정보화수준측정의 기업 데이터(2000년 ∼ 2001년)를 협조 받아 활용할 것이다.
정보화투자효과항목은 크게 정보시스템의 운영적 효과 - 비용감소, 수익증가 효과, 의사결정능력 향상, 업무기능성 향상 등 - 및 전략적 효과 - 경쟁자 위협감소, 공급자 관계 개선, 고객관계 강화 - 측면에서 6대 영역별 정보화수준측정항목과 연관관계를 도출할 것이다. 이렇게 도출된 정보화투자효과항목으로부터 BSC(Balanced Scored Card)의 4가지 측면의 정보화투자성과 방안을 최종 도출할 것이다.
업종별로 상이할 것으로 예상되는 업종 특성을 반영하여 「금융업 대기업 S사」에 연구결과를 적용하고 정보화투자효과분석에 대한 자료는 동 기업에 관련 담당자와의 수차의 인터뷰 및 자료협조를 통하여 수집할 것이다. 이를 통하여, 개발된 정보화투자성과분석 방안의 실효성과 적용성을 검증할 것이다.
본 연구는 정보화투자효과분석의 측정상 난해함과 비효율성을 해소하는 하나의 방안을 제시하고 있으며 이를 통해 제공되는 정보는 정보화 투자의 필요성 및 방향을 제안해야 하는 기업의 정보화 담당자들에게 정보화투자가 어떤 성과로 나타날 것이며(BSC 관점), 이를 위해서는 어느 부문에 주력하여 투자해야 할지(정보화수준 측정영역)를 동시에 연계하여 제시할 수 있게 됨으로써 대단히 유의미한 정보로 활용될 수 있을 것으로 판단된다.
과거의 정보시스템은 단순한 트랜잭션 처리를 위한 소규모 기능 단위 프로그램으로 개발되어왔다. 그러나 핵심적인 경영업무 수행과 시스템의 결합을 통한 종적, 횡적 비즈니스 통합이 경쟁우위가 되는 현대의 e-Business 환경하에서의 정보시스템이란 단순히 후방 업무지원 기능을 넘어 기업의 경쟁우위를 결정짓는 전략적 수단으로까지 받아들여지고 있다. 또한 기업내외부로부터 요구되는 정보시스템의 규모가 보다 더 복잡하고 대형화되어 투자의사결정이 전사적으로 요구되고 정보시스템이 업무프로세스 및 조직개편 등 경영 의사결정에 직접적 영향을 미치게 되면서 기업정보화는 기업의 생존전략이자 전사차원의 주요 경영의사결정사항이 되었다. 이렇게 기업의 전략사안으로서 정보화에 대한 의존도가 심화되면서 갈수록 정보화에 대한 대규모의 투자가 요구되고 이에 따른 정보화 투자효과분석의 필요성도 급격히 증대되고 있다.
그러나 정보화투자효과는 재무적 화폐가치로 환산할 수 있는 정량적 효과 뿐 아니라 정보화 성과측정 측면의 정성적 효과가 함께 고려되어야 하므로 측정이 난해하며 기업 투자의 효과가 정보화에 의한 것인지, 기타 다른 요인이 동시에 작용한 것인지에 대한 분석 및 판단에도 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 이러한 정보화투자효과의 측정상의 난해함을 용이하게 하고 효율성을 제고하고자 기업정보화수준평가를 통한 정보화투자효과분석방안을 도출하고자 한다.
본 연구는 정보화투자효과분석에 대한 접근관점 및 분석 시점에서 기존연구와 차이점을 보여주고 있다. 즉 정보화투자효과분석에 대하여 일정 시점에 대한 정적인 분석시점으로 접근하고 있는 대부분의 기존연구와 달리 정보화투자효과분석을 정보화수준측정의 연장선상의 관점에서 분석하면서 정보화 활동에 의해 정보시스템과 업무 및 업무와 시스템과 사용자간의 상호 작용 등 동적인 변화에 의해 기존 업무에 영향을 미치게 되는 동적인 관점으로서 접근함으로써 정보화수준측정과 정보화투자효과분석의 매개지표를 도출하고 궁극적으로, 정보화수준측정을 통해 측정이 난해한 정보화투자효과분석을 시도하는 접근방식을 취하고 있다.
즉, 정보화수준 측정영역과 정보화투자효과분석간의 상관관계에 기반하여 정보화수준측정 영역과 맵핑되는 정보화투자효과분석지표를 개발하고 정보화효과분석 항목을 도출하여 이를 BSC관점에서 다시 배열함으로써 정보화 투자효과분석 결과와 정보화수준측정의 연차적 결과를 상호 연계하여 분석할 수 있는 가능성을 제공하고 있다.
정보화수준측정을 위해서는 정보화성숙모델기반의 통합평가시스템개발(김인주, 1999)에서 제시하고 있는 정보화목표, 정보화설비, 정보화환경, 정보화지원, 정보화활용, 정보화응용 측면의 6대 영역별 정보화수준측정 항목을 활용할 것이다. 정보통신부에서 동 연구를 사업으로서 매년 수행하는 기업정보화수준측정의 기업 데이터(2000년 ∼ 2001년)를 협조 받아 활용할 것이다.
정보화투자효과항목은 크게 정보시스템의 운영적 효과 - 비용감소, 수익증가 효과, 의사결정능력 향상, 업무기능성 향상 등 - 및 전략적 효과 - 경쟁자 위협감소, 공급자 관계 개선, 고객관계 강화 - 측면에서 6대 영역별 정보화수준측정항목과 연관관계를 도출할 것이다. 이렇게 도출된 정보화투자효과항목으로부터 BSC(Balanced Scored Card)의 4가지 측면의 정보화투자성과 방안을 최종 도출할 것이다.
업종별로 상이할 것으로 예상되는 업종 특성을 반영하여 「금융업 대기업 S사」에 연구결과를 적용하고 정보화투자효과분석에 대한 자료는 동 기업에 관련 담당자와의 수차의 인터뷰 및 자료협조를 통하여 수집할 것이다. 이를 통하여, 개발된 정보화투자성과분석 방안의 실효성과 적용성을 검증할 것이다.
본 연구는 정보화투자효과분석의 측정상 난해함과 비효율성을 해소하는 하나의 방안을 제시하고 있으며 이를 통해 제공되는 정보는 정보화 투자의 필요성 및 방향을 제안해야 하는 기업의 정보화 담당자들에게 정보화투자가 어떤 성과로 나타날 것이며(BSC 관점), 이를 위해서는 어느 부문에 주력하여 투자해야 할지(정보화수준 측정영역)를 동시에 연계하여 제시할 수 있게 됨으로써 대단히 유의미한 정보로 활용될 수 있을 것으로 판단된다.
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and its Investment Justfication. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose th...
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and its Investment Justfication. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose their effectiveness of business goals and efficiency of resources. Investment Justfiacation for IS is primarily to measure its economical efficiency.
Especially, Emerging Requirements for Investment Justfication for IS is strongly needed these days. IT investment has become the most strategic issue of all managerial decision-making issues.
The objective of this research is the development of a methodology for evaluation of the economic effects of industrial informatization through regular evaluation of Industrial Indices for Informatization.
Based on the continuous improvement model of information systems performance which effectively measures the level of enterprise information systems performance, enabling enterprises to achieve their goals of information systems and related business strategies, the IT Investment Justfication methodology is to be developed by comparing the continuous improvement of IT performance with that of IT Investment. IS levels are linked with their competitive business goals and objectives, and the feedback mechanism that translates the result of evaluation is to improve the process of IS performance.
In order to achieve competitive business goals, every enterprise needs to evaluate the current level of IS(information systems) performance and its Investment Justfication. The evaluation is to measure technical capacity and operational capability of enterprise information systems and to diagnose their effectiveness of business goals and efficiency of resources. Investment Justfiacation for IS is primarily to measure its economical efficiency.
Especially, Emerging Requirements for Investment Justfication for IS is strongly needed these days. IT investment has become the most strategic issue of all managerial decision-making issues.
The objective of this research is the development of a methodology for evaluation of the economic effects of industrial informatization through regular evaluation of Industrial Indices for Informatization.
Based on the continuous improvement model of information systems performance which effectively measures the level of enterprise information systems performance, enabling enterprises to achieve their goals of information systems and related business strategies, the IT Investment Justfication methodology is to be developed by comparing the continuous improvement of IT performance with that of IT Investment. IS levels are linked with their competitive business goals and objectives, and the feedback mechanism that translates the result of evaluation is to improve the process of IS performance.
주제어
#정보화수준측정
#정보화투자효과분석
#정보화투자효과분석지표
#정보화수준측정항목
#level of IS performance
#IT investment justfication
#continuous improvement
#integrated evaluation system
#BSC
학위논문 정보
저자
유은정
학위수여기관
연세대학교 공학대학원
학위구분
국내석사
학과
산업정보경영전공
지도교수
임춘성
발행연도
2002
총페이지
vii, 121p.
키워드
정보화수준측정,
정보화투자효과분석,
정보화투자효과분석지표,
정보화수준측정항목,
level of IS performance,
IT investment justfication,
continuous improvement,
integrated evaluation system,
BSC
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