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기업 정보화는 기업의 생산성을 높이고 업무의 효율성을 높이는 필수 수단으로 자리매김 되었다. 이제 기업 전반에 걸쳐 정보시스템이 도입되고 활용되는 추세이며, 중소기업의 경우도 정보시스템 도입의 필요성을 인식하고 정보화 추진에 적극적인 자세를 보이기 시작하였다. 지난 11월 중소기업 정보화 경영원이 1389개 중소기업을 대상으로 조사한 중소기업 시스템 활용 실태에 따르면 전체 조사대상기업의 43.5%가 ERP 도입을 희망하고 있으며, ...

기업 정보화는 기업의 생산성을 높이고 업무의 효율성을 높이는 필수 수단으로 자리매김 되었다. 이제 기업 전반에 걸쳐 정보시스템이 도입되고 활용되는 추세이며, 중소기업의 경우도 정보시스템 도입의 필요성을 인식하고 정보화 추진에 적극적인 자세를 보이기 시작하였다. 지난 11월 중소기업 정보화 경영원이 1389개 중소기업을 대상으로 조사한 중소기업 시스템 활용 실태에 따르면 전체 조사대상기업의 43.5%가 ERP 도입을 희망하고 있으며, 그룹웨어를 희망하는 기업이 27.6% SCM(공급망 관리) 도입을 희망하는 기업이 24.1%, CRM(고객 관계관리)이 16.5%, 협업시스템 10.6%, DSS(의사결정지원시스템) 5.9%, KMS(지식관리시스템) 4.9% 등으로 나타났다. 중소기업이 정보화에 대한 관심이 높아지고 자사 실정에 맞는 다양한 정보화 솔루션 도입을 희망하게 되었음을 보여주는 것이다. 중소기업 정보화의 필요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 중요한 과제이며, 많은 중소기업이 정보화를 추진하고 있는 추세이지만, 각종 저해요인으로 인해 정보 시스템 도입에 있어 많은 어려움을 겪고 있는 것이 현실이다. 지금까지의 조사 결과를 분석해 볼 때, 중소기업 정보화에 효과를 거두기 위해서는 중소기업 자체의 철저한 사전 준비와 업종특성에 맞는 솔루션의 선별 및 도입이 가장 관건이라 할 수 있겠다. 이미 앞에서 언급했듯이, 업무 표준화와 혁신을 전제로 ERP를 도입하고 전사적으로 구축하여 단번에 업무에 적용하는 지혜가 필요하다. 자금과 인력의 문제가 중소기업 정보화의 가장 큰 저해요인이긴 하지만, 정보화 마인드를 갖추고 ERP 도입을 결정했다면 전문 인력 양성과 안정적 시스템 정착을 위한 과감한 투자가 반드시 책정되어 IT업체와 지속적 유지보수 관계를 유지하면서 안정화 시키는 노력이 이루어져야 할 것이다. 중소기업이 직면한 여러 도전을 잘 극복하고 적극적인 자세와 과감한 투자로 정보화를 추진한다면 21세기 디지털경제시대에 유연하게 대처하여 세계를 무대로 성장하는 토대를 마련하게 될 것이다. 국가경쟁력의 토대가 될 중소기업 정보화를 위해 정부에서도 지속적인 실태조사와 분석을 병행하고 현장에서 나오는 목소리에 귀 기울여 중소기업 정보화 수준 향상을 위한 실질적인 정책 지원을 펼쳐 나가야 할 것이다. 지금까지 연구의 초점은 정부의 중소기업 정보화 지원 정책을 힘입어 IT 시스템을 구축한 중소기업의 ERP 활용 실태를 분석하고, 이 과정에서 나타난 중소기업 정보화 추진의 문제점을 제시하여, 추후 중소기업에서 정보화 추진 시에 참고가 될 만한 방향을 제시하기 위한 것이다. 본 연구의 한계점은 무엇보다도 중소기업에서 ERP 등 정보화 시스템을 활용한 기간이 짧고 성공적인 구축 사례를 찾아보기 힘들었으며, 여전히 불투명한 경영 환경을 가진 중소기업이 많아 자사의 정보화 추진에 관한 정보 제공을 극도로 꺼리는 등의 문제가 있어 구체적이고 세부적인 조사를 진행할 수 없었다는 한계점을 지니고 있다. 연구를 마무리하면서 부족하고 미흡한 점이 많은 것에 아쉬움이 크다. 향후 중소기업의 정보화 기간이 상당히 축적되면 충분한 분석 기간을 통해 표본을 확보하고, 구체적인 사례들을 발굴하여 중소기업 정보화에 지침이 될 실질적 정보 제공의 기회를 다시 한번 갖게 되기를 바란다.

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