본 연구는 국내 해양리조트 마케팅믹스가 소비자 만족도와 재방문의사에 미치는 영향을 규명함으로서 해양리조트를 이용하는 이용자들의 필요와 욕구에 맞는 마케팅 전략을 수립하여 국내 해양리조트의 발전에 필요한 기초 자료의 토대를 마련하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 대상으로는 국내 충청남도 태안군에 위치한 안면도 오션캐슬 해양리조트를 2008년 8월 9일부터 10일까지 방문한 이용객 중 한 가지 이상의 해양레저스포츠를 즐기는 이용객을 모집단으로 설정하고 편의할당표집법을 이용하여 이틀간 방문객에게 총 400부의 설문지를 배부하였다. 실제 분석에 사용된 자료는 응답이 불성실하다고 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 9부의 자료를 제외한 총 391부로 설문지의 약 98%가 사용되었다. 사용된 조사도구로는 설문지로서 설문지의 구체적인 내용은 인구통계학적 특성에 대한 항목 6문항, 이용자의 행동 특성에 대한 항목 4문항, 마케팅믹스에 대한 항목 23문항, 소비자 만족도 20문항, 재방문의사 8문항 등 총 61문항으로 구성하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도 검증을 위하여 ...
본 연구는 국내 해양리조트 마케팅믹스가 소비자 만족도와 재방문의사에 미치는 영향을 규명함으로서 해양리조트를 이용하는 이용자들의 필요와 욕구에 맞는 마케팅 전략을 수립하여 국내 해양리조트의 발전에 필요한 기초 자료의 토대를 마련하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 대상으로는 국내 충청남도 태안군에 위치한 안면도 오션캐슬 해양리조트를 2008년 8월 9일부터 10일까지 방문한 이용객 중 한 가지 이상의 해양레저스포츠를 즐기는 이용객을 모집단으로 설정하고 편의할당표집법을 이용하여 이틀간 방문객에게 총 400부의 설문지를 배부하였다. 실제 분석에 사용된 자료는 응답이 불성실하다고 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 9부의 자료를 제외한 총 391부로 설문지의 약 98%가 사용되었다. 사용된 조사도구로는 설문지로서 설문지의 구체적인 내용은 인구통계학적 특성에 대한 항목 6문항, 이용자의 행동 특성에 대한 항목 4문항, 마케팅믹스에 대한 항목 23문항, 소비자 만족도 20문항, 재방문의사 8문항 등 총 61문항으로 구성하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도 검증을 위하여 탐색적 요인분석 기법(Exploratory Factor Analytic Technique)과 문항 간의 내적 합치도 검사 방법인 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 자기평가기입법으로 작성하게 한 설문지의 차료처리는 각 응답 내용을 코드화하여 Window용 한글 SPSS Ver. 14.0 통계패키지를 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 일원변량분석, 단순선형회기분석, t-test를 실시하였고 유의수준은 .05로 설정하였다. 이와 같은 절차 및 자료 분석을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 중 연령에 따른 해양리조트 이용자의 마케팅믹스 요인에서 제품 요인에 대해서는 60대 이상의 연령대가, 가격 요인에 대해서는 20대가, 장소 요인에서는 20대, PR 요인에서는 60대 이상의 연령대에서 가장 높다. 수입에 따른 해양리조트 마케팅믹스 요인 중 제품 요인에서는 300만원 이상의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높으며, PR요인에서는 100-200만원의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높다. 또한 해양리조트 이용자의 재방문의사 요인에서는 200-300만원의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높다. 둘째, 해양리조트 이용자의 연간 방문빈도와 주이용 시설에 따른 해양리조트 마케팅믹스, 소비자 만족도, 재방문의사의 관계를 알아보기 위해 일원변량분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 해양리조트를 찾은 이용빈도는 연간 1회 방문한 이용자(소량방문자)의 비율이 가장 높으며, 그 다음으로 연간 2~4회, 연 5회 이상 순이다. 방문빈도에 따른 해양리조트 이용자의 마케팅믹스 요인에서 제품 요인에 대해서는 다량방문자 집단이 가장 높으며 그 다음으로 중간방문자, 소량방문자 순이다. 소비자 만족도에 대해서 또한 다량방문자가 가장 높게 나타났으며 그 다음으로 중간방문자, 소량방문자 순이다. 셋째, 해양리조트 마케팅 믹스 요인과 소비자 만족도간의 관계를 알아보기 위해 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 마케팅 믹스 요인 중 장소요인이 소비자 만족도에 가장 영향을 많이 미치며 그 다음으로 제품, 촉진, PR, 가격 요인의 순으로 소비자 만족도에 영향을 미친다. 넷째, 해양리조트 마케팅 믹스 요인과 재방문의사간의 관계를 알아보기 위해 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 마케팅 믹스 요인의 장소요인이 재방문의사에 가장 많이 영향을 미치며 그 다음으로 제품, PR, 촉진, 가격 요인 순으로 재방문의사에 영향을 미친다. 다섯째, 해양리조트 이용자의 소비자 만족도와 재방문의사간의 관계를 알아보기 위하여 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 소비자 만족도가 증가 할수록 재방문의사가 높아진다.
본 연구는 국내 해양리조트 마케팅믹스가 소비자 만족도와 재방문의사에 미치는 영향을 규명함으로서 해양리조트를 이용하는 이용자들의 필요와 욕구에 맞는 마케팅 전략을 수립하여 국내 해양리조트의 발전에 필요한 기초 자료의 토대를 마련하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 대상으로는 국내 충청남도 태안군에 위치한 안면도 오션캐슬 해양리조트를 2008년 8월 9일부터 10일까지 방문한 이용객 중 한 가지 이상의 해양레저스포츠를 즐기는 이용객을 모집단으로 설정하고 편의할당표집법을 이용하여 이틀간 방문객에게 총 400부의 설문지를 배부하였다. 실제 분석에 사용된 자료는 응답이 불성실하다고 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 9부의 자료를 제외한 총 391부로 설문지의 약 98%가 사용되었다. 사용된 조사도구로는 설문지로서 설문지의 구체적인 내용은 인구통계학적 특성에 대한 항목 6문항, 이용자의 행동 특성에 대한 항목 4문항, 마케팅믹스에 대한 항목 23문항, 소비자 만족도 20문항, 재방문의사 8문항 등 총 61문항으로 구성하였다. 설문지의 타당도와 신뢰도 검증을 위하여 탐색적 요인분석 기법(Exploratory Factor Analytic Technique)과 문항 간의 내적 합치도 검사 방법인 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 자기평가기입법으로 작성하게 한 설문지의 차료처리는 각 응답 내용을 코드화하여 Window용 한글 SPSS Ver. 14.0 통계패키지를 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 빈도분석, 일원변량분석, 단순선형회기분석, t-test를 실시하였고 유의수준은 .05로 설정하였다. 이와 같은 절차 및 자료 분석을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 중 연령에 따른 해양리조트 이용자의 마케팅믹스 요인에서 제품 요인에 대해서는 60대 이상의 연령대가, 가격 요인에 대해서는 20대가, 장소 요인에서는 20대, PR 요인에서는 60대 이상의 연령대에서 가장 높다. 수입에 따른 해양리조트 마케팅믹스 요인 중 제품 요인에서는 300만원 이상의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높으며, PR요인에서는 100-200만원의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높다. 또한 해양리조트 이용자의 재방문의사 요인에서는 200-300만원의 소득을 가지고 있는 집단이 가장 높다. 둘째, 해양리조트 이용자의 연간 방문빈도와 주이용 시설에 따른 해양리조트 마케팅믹스, 소비자 만족도, 재방문의사의 관계를 알아보기 위해 일원변량분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 해양리조트를 찾은 이용빈도는 연간 1회 방문한 이용자(소량방문자)의 비율이 가장 높으며, 그 다음으로 연간 2~4회, 연 5회 이상 순이다. 방문빈도에 따른 해양리조트 이용자의 마케팅믹스 요인에서 제품 요인에 대해서는 다량방문자 집단이 가장 높으며 그 다음으로 중간방문자, 소량방문자 순이다. 소비자 만족도에 대해서 또한 다량방문자가 가장 높게 나타났으며 그 다음으로 중간방문자, 소량방문자 순이다. 셋째, 해양리조트 마케팅 믹스 요인과 소비자 만족도간의 관계를 알아보기 위해 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 마케팅 믹스 요인 중 장소요인이 소비자 만족도에 가장 영향을 많이 미치며 그 다음으로 제품, 촉진, PR, 가격 요인의 순으로 소비자 만족도에 영향을 미친다. 넷째, 해양리조트 마케팅 믹스 요인과 재방문의사간의 관계를 알아보기 위해 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 마케팅 믹스 요인의 장소요인이 재방문의사에 가장 많이 영향을 미치며 그 다음으로 제품, PR, 촉진, 가격 요인 순으로 재방문의사에 영향을 미친다. 다섯째, 해양리조트 이용자의 소비자 만족도와 재방문의사간의 관계를 알아보기 위하여 단순선형회귀분석을 실시한 결과, 소비자 만족도가 증가 할수록 재방문의사가 높아진다.
This study aims at establishing marketing strategies according to the needs and desires of users of ocean resorts by clarifying the effects of ocean resort marketing mix on consumer's satisfaction and re-visit intention. In turn, such data can become the basis for future development and growth of do...
This study aims at establishing marketing strategies according to the needs and desires of users of ocean resorts by clarifying the effects of ocean resort marketing mix on consumer's satisfaction and re-visit intention. In turn, such data can become the basis for future development and growth of domestic ocean resorts. This study subjected users who visited the Anmyondo Ocean Castle Resort located in Taean, Chungcheongnam-do from August 9th to 10th who enjoyed more than one ocean leisure sport. Convenience sampling was used to distribute 400 surveys. After discarding 9 survey responses for insincere responses, a total of 391 surveys, or 91% were used for statistical analysis. The survey consisted of 61 total questions, including six questions pertaining to demographic characteristics, 4 questions on behavioral characteristics of users, 23 questions on Marketing mix, 20 questions on consumer satisfaction, and 8 questions on re-visiting intentions. In order to verify the validity and reliability of the survey, the Exploratory Factor Analytic Technique and internal consistency indicator Cronbach's α coefficient was calculated. The survey was recorded in a self-evaluative format and answers then encoded for analysis through WINDOWS SPSS Ver. 14.0 statistical package. Methods of statistical analysis used for analysis include factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, one-way ANOVA, Simple Linear Regression Analysis and t-test while the significance level was set to .05. The results acquired through such analysis are as follows. First, among the demographic characteristics, the marketing mix factors for ocean resort users showed product for users over 60, price factor for users in 20s, place for users in 20s, PR factor for users over 60. For ocean resort marketing mix factor according to income, product factor showed that income group over 3 million won was highest while 1 million - 2 million income group was highest for PR factor. In addition, income group between 2 million - 3 million won was highest for revisit intention factor. Second, the results of the one-way ANOVA conducted to investigate on the relationship between ocean resort marketing mix, consumer satisfaction and re-visit intention in accordance to annual visit frequency and primary facilities are as follows. Annual visit frequency for those seeking ocean resorts showed 1 time per year to be highest, followed by 2-4 times per year, then over 5 times per year. Within marketing mix factors of ocean resort users in accordance to visit frequency showed multiple visit group to be highest for product factor, followed by middle-frequency visitor and low-frequency visitor. In addition, in regards to consumer satisfaction, such also showed high-frequency multiple visit group to be highest, followed by middle-frequency visitor and low-frequency visitor. Third, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between ocean resort marketing mix and consumer's satisfaction showed that among the marketing mix factors, place had the greatest effect on consumer's satisfaction. This was followed by product, promotion, PR, and price. Fourth, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between ocean resort marketing mix and re-visit intention showed that among marketing mix factors, place had the most effect on revisit intention. This was followed by product, PR, promotion, and then price. Fifth, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between consumer satisfaction and revisit intention of ocean resort users showed that as consumer's satisfaction increased, re-visit intention also increased.
This study aims at establishing marketing strategies according to the needs and desires of users of ocean resorts by clarifying the effects of ocean resort marketing mix on consumer's satisfaction and re-visit intention. In turn, such data can become the basis for future development and growth of domestic ocean resorts. This study subjected users who visited the Anmyondo Ocean Castle Resort located in Taean, Chungcheongnam-do from August 9th to 10th who enjoyed more than one ocean leisure sport. Convenience sampling was used to distribute 400 surveys. After discarding 9 survey responses for insincere responses, a total of 391 surveys, or 91% were used for statistical analysis. The survey consisted of 61 total questions, including six questions pertaining to demographic characteristics, 4 questions on behavioral characteristics of users, 23 questions on Marketing mix, 20 questions on consumer satisfaction, and 8 questions on re-visiting intentions. In order to verify the validity and reliability of the survey, the Exploratory Factor Analytic Technique and internal consistency indicator Cronbach's α coefficient was calculated. The survey was recorded in a self-evaluative format and answers then encoded for analysis through WINDOWS SPSS Ver. 14.0 statistical package. Methods of statistical analysis used for analysis include factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, one-way ANOVA, Simple Linear Regression Analysis and t-test while the significance level was set to .05. The results acquired through such analysis are as follows. First, among the demographic characteristics, the marketing mix factors for ocean resort users showed product for users over 60, price factor for users in 20s, place for users in 20s, PR factor for users over 60. For ocean resort marketing mix factor according to income, product factor showed that income group over 3 million won was highest while 1 million - 2 million income group was highest for PR factor. In addition, income group between 2 million - 3 million won was highest for revisit intention factor. Second, the results of the one-way ANOVA conducted to investigate on the relationship between ocean resort marketing mix, consumer satisfaction and re-visit intention in accordance to annual visit frequency and primary facilities are as follows. Annual visit frequency for those seeking ocean resorts showed 1 time per year to be highest, followed by 2-4 times per year, then over 5 times per year. Within marketing mix factors of ocean resort users in accordance to visit frequency showed multiple visit group to be highest for product factor, followed by middle-frequency visitor and low-frequency visitor. In addition, in regards to consumer satisfaction, such also showed high-frequency multiple visit group to be highest, followed by middle-frequency visitor and low-frequency visitor. Third, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between ocean resort marketing mix and consumer's satisfaction showed that among the marketing mix factors, place had the greatest effect on consumer's satisfaction. This was followed by product, promotion, PR, and price. Fourth, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between ocean resort marketing mix and re-visit intention showed that among marketing mix factors, place had the most effect on revisit intention. This was followed by product, PR, promotion, and then price. Fifth, the results of Simple Linear Regression Analysis conducted to investigate the relationship between consumer satisfaction and revisit intention of ocean resort users showed that as consumer's satisfaction increased, re-visit intention also increased.
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