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[학위논문] 대학병원 입원환자들의 의료서비스 만족도
The Satisfaction of a University Hospital Inpatient's to Medical Care Service 원문보기


황원택 (원광대학교 보건환경대학원 보건학과 국내석사)

초록
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본 연구의 목적은 한 중소도시의 P의료원을 중심으로 의료서비스 만족도를 파악하여 만족도에 영향을 미칠 수 있는 환자 유형별 결정요인과 환자들이 느끼는 의료서비스 만족요인을 확인하고 병원을 이용하는 환자의 불만요인을 규명하여, 의료서비스 및 병원만족도를 극대화 시킬 수 있는 기초자료로 제시하고자 연구하였다. 2008년 11월 10일부터 2008년 11월 21일까지 설문지를 이용하여 자기 기입식 방법으로 조사하였으며 최종분석대상은 입원환자 195명을 대상으로, 이 연구를 위한 구조화된 설문지를 이용하여 환자유형에 따른 만족도 결정요인을 측정하였다. 설문 내용으로는 크게 특성별로 인구사회학적 특성과 의료 환경으로 구분했고, 이에 따른 각 영역별 만족요인을 구분하여 인적특성과 의료 환경에 따른 만족도에 어떤 차이가 있는지에 대한 연구 자료를 분석하였다. 분석 방법으로는 대상자의 일반적 특성은 ...

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study has been conducted to investigate the satisfaction about medical care services at P hospital in a city, the types of patients satisfied with services, the reason why they are satisfied with the services or not, and to suggest the basic data that can improve medical care services and satis...

학위논문 정보

저자 황원택
학위수여기관 원광대학교 보건환경대학원
학위구분 국내석사
학과 보건학과
발행연도 2010
총페이지 vi, 42 p.
언어 kor
원문 URL http://www.riss.kr/link?id=T11976372&outLink=K
정보원 한국교육학술정보원
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