최근 물류아웃소싱 시장이 지속적으로 성장함에 따라 화주기업들의 물류기업에 대한 요구사항이 점차 다양해지고 복잡해져 가고 있다. 또한 물류환경이 급변함에 따라 고객니즈를 만족시키기 위한 제3자 물류업체의 대응도 고도화, 세밀화 되고 있다. 그러나 제3자 물류업체들이 끊임없이 고객니즈에 대응하고 있음에도 불구하고 실제로 고객들을 만족시킬만한 물류서비스를 제공하기는 쉽지 않다. 가장 근본적인 원인은 고객이 원하는 서비스를 찾아 이에 대응하는 맞춤 서비스를 적시에 제공하지 못해서일 것이다. 따라서 고객이 원하는 서비스 내용을 분석하고 고객의 시스템에 맞출 수 있는 프로세스를 정립하여 이를 활용함으로써 대응할 필요가 있다. 그러나 아직까지 많은 제3자 물류업체들이 맞춤 서비스를 제안하고 실행하기까지의 과정이 체계적이지 못하고 주로 경험 및 관행에 의존하는 경향이 많다.
다양한 고객 기업의 물류를 대행하는 제3자 물류기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 계약조건의 변화에 따른 ...
최근 물류아웃소싱 시장이 지속적으로 성장함에 따라 화주기업들의 물류기업에 대한 요구사항이 점차 다양해지고 복잡해져 가고 있다. 또한 물류환경이 급변함에 따라 고객니즈를 만족시키기 위한 제3자 물류업체의 대응도 고도화, 세밀화 되고 있다. 그러나 제3자 물류업체들이 끊임없이 고객니즈에 대응하고 있음에도 불구하고 실제로 고객들을 만족시킬만한 물류서비스를 제공하기는 쉽지 않다. 가장 근본적인 원인은 고객이 원하는 서비스를 찾아 이에 대응하는 맞춤 서비스를 적시에 제공하지 못해서일 것이다. 따라서 고객이 원하는 서비스 내용을 분석하고 고객의 시스템에 맞출 수 있는 프로세스를 정립하여 이를 활용함으로써 대응할 필요가 있다. 그러나 아직까지 많은 제3자 물류업체들이 맞춤 서비스를 제안하고 실행하기까지의 과정이 체계적이지 못하고 주로 경험 및 관행에 의존하는 경향이 많다.
다양한 고객 기업의 물류를 대행하는 제3자 물류기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 계약조건의 변화에 따른 비즈니스 프로세스의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 정보시스템 체계가 있어야 하고 고객 기업의 물류비 절감에 기여할 수 있는 고급화된 물류 서비스 기능을 제공해야 하며, 또한 고객 기업의 플랫폼과 용이한 인터페이스를 구축할 수 있어야 한다.
본 연구에서는 제3자 물류업체가 C사 식자재 화주기업으로부터 물류대행 제안 요청을 받고 Total 물류아웃소싱 물류대행 시스템 구축 운영을 시행하기까지의 과정을 체계적으로 이행할 수 있도록 프로세스를 정립하였으며, 3PL물류기업 경쟁력 확보를 위해서는 전체적인 물류의 현황과 흐름을 한눈에 파악할 수 있는 정보의 가시성 확보(Dashboard)와 그 변화를 사전에 인지함과 동시에 정확한 상황인식과 신속한 의사결정을 위한 실시간 모니터링 체계인 Visibility System을 연계한 물류대행 구축사례를 통해 화주기업과 물류기업간의 원활한 정보연계를 통해 효율적이고 경쟁력을 확보할 수 있는 제3자 물류업체의 물류정보시스템 구축, 적용을 통한 사례 중심으로 활용방안을 제시하고자 한다.
최근 물류아웃소싱 시장이 지속적으로 성장함에 따라 화주기업들의 물류기업에 대한 요구사항이 점차 다양해지고 복잡해져 가고 있다. 또한 물류환경이 급변함에 따라 고객니즈를 만족시키기 위한 제3자 물류업체의 대응도 고도화, 세밀화 되고 있다. 그러나 제3자 물류업체들이 끊임없이 고객니즈에 대응하고 있음에도 불구하고 실제로 고객들을 만족시킬만한 물류서비스를 제공하기는 쉽지 않다. 가장 근본적인 원인은 고객이 원하는 서비스를 찾아 이에 대응하는 맞춤 서비스를 적시에 제공하지 못해서일 것이다. 따라서 고객이 원하는 서비스 내용을 분석하고 고객의 시스템에 맞출 수 있는 프로세스를 정립하여 이를 활용함으로써 대응할 필요가 있다. 그러나 아직까지 많은 제3자 물류업체들이 맞춤 서비스를 제안하고 실행하기까지의 과정이 체계적이지 못하고 주로 경험 및 관행에 의존하는 경향이 많다.
다양한 고객 기업의 물류를 대행하는 제3자 물류기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 계약조건의 변화에 따른 비즈니스 프로세스의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 정보시스템 체계가 있어야 하고 고객 기업의 물류비 절감에 기여할 수 있는 고급화된 물류 서비스 기능을 제공해야 하며, 또한 고객 기업의 플랫폼과 용이한 인터페이스를 구축할 수 있어야 한다.
본 연구에서는 제3자 물류업체가 C사 식자재 화주기업으로부터 물류대행 제안 요청을 받고 Total 물류아웃소싱 물류대행 시스템 구축 운영을 시행하기까지의 과정을 체계적으로 이행할 수 있도록 프로세스를 정립하였으며, 3PL물류기업 경쟁력 확보를 위해서는 전체적인 물류의 현황과 흐름을 한눈에 파악할 수 있는 정보의 가시성 확보(Dashboard)와 그 변화를 사전에 인지함과 동시에 정확한 상황인식과 신속한 의사결정을 위한 실시간 모니터링 체계인 Visibility System을 연계한 물류대행 구축사례를 통해 화주기업과 물류기업간의 원활한 정보연계를 통해 효율적이고 경쟁력을 확보할 수 있는 제3자 물류업체의 물류정보시스템 구축, 적용을 통한 사례 중심으로 활용방안을 제시하고자 한다.
Recently, owing to growth of logistics outsourcing market, requests of Shipper Company for logistics company are being complicated and various increasingly. And action of 3PL Company - Third-party logistics Company - to satisfy customers’ needs is being enhanced and detailed, because of rapid change...
Recently, owing to growth of logistics outsourcing market, requests of Shipper Company for logistics company are being complicated and various increasingly. And action of 3PL Company - Third-party logistics Company - to satisfy customers’ needs is being enhanced and detailed, because of rapid change of logistics environment. But despite continuous action for their customer of 3PL Company, providing satisfactory logistics service for needs of their customer actually is so difficult. The most fundamental reason is that they don’t provide suitable service that their customer wants on time. Accordingly 3PL Company has to deal with their customer through analyzing customer's request and building process for customer's system environment. But until now a proposal of many 3PL Companies for their customer is non-systematic and depends of their experience and usual practice.
For 3PL Company fills out logistics business of various customer their information system can do in reply to changed business process on alteration of term of a contract, and they have to provide advanced logistics service which can reduce logistics cost of customer and also they must have ability to build interface system which can operate between theirs and their customer’s information system platform easily.
The study founds logistics business model in order to implement process, which set up and operate total logistics information system by request that 'C' food supplies Shipper Company ask to 3PL Company. And also this suggests utilization in specific cases that build and use logistics information system which has Dashboard (which can understand overall present condition and flow of logistics at a look) and real time monitoring system (which support recognizing current condition and changes in advance and fast decision-making), for 3PL Company has competitive edge.
Recently, owing to growth of logistics outsourcing market, requests of Shipper Company for logistics company are being complicated and various increasingly. And action of 3PL Company - Third-party logistics Company - to satisfy customers’ needs is being enhanced and detailed, because of rapid change of logistics environment. But despite continuous action for their customer of 3PL Company, providing satisfactory logistics service for needs of their customer actually is so difficult. The most fundamental reason is that they don’t provide suitable service that their customer wants on time. Accordingly 3PL Company has to deal with their customer through analyzing customer's request and building process for customer's system environment. But until now a proposal of many 3PL Companies for their customer is non-systematic and depends of their experience and usual practice.
For 3PL Company fills out logistics business of various customer their information system can do in reply to changed business process on alteration of term of a contract, and they have to provide advanced logistics service which can reduce logistics cost of customer and also they must have ability to build interface system which can operate between theirs and their customer’s information system platform easily.
The study founds logistics business model in order to implement process, which set up and operate total logistics information system by request that 'C' food supplies Shipper Company ask to 3PL Company. And also this suggests utilization in specific cases that build and use logistics information system which has Dashboard (which can understand overall present condition and flow of logistics at a look) and real time monitoring system (which support recognizing current condition and changes in advance and fast decision-making), for 3PL Company has competitive edge.
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