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급변하는 기업 환경에 대응하기 위한 기업의 지속적 혁신과 이를 가능하게 하는 요소로 지식경영의 중요성이 부각되고 있다. 특히 기업의 성과측면에서 효율성과 효과성을 증대시키는 여러 가지 지식활동이 연구되고 있으나 아직 미흡한 현실이다. 지식경영이 정보시스템을 활용함으로써 지식활동을 가속화할 수 있고 효율적으로 관리가 가능하다. 본 연구는 이러한 지식경영관리 도구로써 정보시스템의 활용이 업무성과에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 연구를 수행하며, 향후 지식경영의 효율적 활용을 위한 정보시스템의 사용에 관한 틀을 제시하고자 한다. 실증분석에서는 ...

급변하는 기업 환경에 대응하기 위한 기업의 지속적 혁신과 이를 가능하게 하는 요소로 지식경영의 중요성이 부각되고 있다. 특히 기업의 성과측면에서 효율성과 효과성을 증대시키는 여러 가지 지식활동이 연구되고 있으나 아직 미흡한 현실이다. 지식경영이 정보시스템을 활용함으로써 지식활동을 가속화할 수 있고 효율적으로 관리가 가능하다. 본 연구는 이러한 지식경영관리 도구로써 정보시스템의 활용이 업무성과에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 연구를 수행하며, 향후 지식경영의 효율적 활용을 위한 정보시스템의 사용에 관한 틀을 제시하고자 한다. 실증분석에서는 설문지법을 사용하였으며, 지역의 산업단지를 대상으로 90개의 응답 설문자료를 가지고 분석을 하였다. 분석툴은 SPSS 18.0를 사용하였고 결과는 다음과 같다. 지식경영 프로세스에서 업무성과에 정보시스템이 직접적인 요소와 간접적인 요소가 영향을 미친다는 것이다. 즉, 지식전환모델(SECI)에서 사회화의 웹캠, 비디오컨퍼런스, 가상현실, SNS요소와 외재화의 온라인실무공동체, 전문가시스템과, 내재화의 지식베이스, 비주얼라이제이션, 이러닝과, 결합의 분류, 클러스터링이 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 보안, 클라우드, 유비쿼터스는 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 외재화의 P2P 네트워크 요소와 결합의 추출 요소는 업무성과에 영향을 미치지 않는다는 것을 확인하였다. 지식전환모델을 기준으로 정보기술을 활용함으로써 기업의 업무성과를 높이는데 효과를 가져 올 수 있으며, 이를 위해서는 기업은 기존의 정보기술의 활용도를 높이고 새로운 정보기술을 활용하여 업무성과에 영향을 미치는 요소들을 찾아내어 조직원이 정보기술을 쉽고 빠르게 습득할 수 있도록 교육하고 적용시키도록 추진해야 한다.

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