초록 ▼

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

“고객지상” 관리이념의 도입은 고객 지향적 정부의 발전을 초래하기 시작하였으며 최종적으로 서비스 패턴의 근본 적인 개변을 초래하였다. 전통적인 관료제도 패턴 하에서 공공조직은 고객에 대한 반응이 부족하다. 정부의 고객은 그 정부에 의하여 영향을 받은 사람들이며 따라서 이 부류의 사람들을 정부의 수혜자라 할 수 있다. 리더-부하 교환관계 (LMX)는 내집단과 외집단으로 구분 하고 있으며 내집단 구성원은 리더에게 충성, 헌신 등의 사회적 교환을 하고 이에 대해 리더는 격려, 심리적 지원 등이 외집단 구성원들보다 더 많이 받을 수 있고 리더부터 ...

“고객지상” 관리이념의 도입은 고객 지향적 정부의 발전을 초래하기 시작하였으며 최종적으로 서비스 패턴의 근본 적인 개변을 초래하였다. 전통적인 관료제도 패턴 하에서 공공조직은 고객에 대한 반응이 부족하다. 정부의 고객은 그 정부에 의하여 영향을 받은 사람들이며 따라서 이 부류의 사람들을 정부의 수혜자라 할 수 있다. 리더-부하 교환관계 (LMX)는 내집단과 외집단으로 구분 하고 있으며 내집단 구성원은 리더에게 충성, 헌신 등의 사회적 교환을 하고 이에 대해 리더는 격려, 심리적 지원 등이 외집단 구성원들보다 더 많이 받을 수 있고 리더부터 유의미성 업무를 받는 가능성도 높아진다. 선형연구를 보면 리더-부하 교환관계에 잘 적응하는 부하들은 이들의 조직몰입과 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 평가 하고 있고 리더와 높은 수준의 리더-부하 교환관계를 유지하고 있는 조직원일수록 조직의 목표와 성과에 기여하려는 의지가 강하고 주어진 업무 이외의 일에도 적극적으로 참여하여 수행한다. 리더십 연구가들은 주로 부하들의 유의미성 인식에 영향을 미칠 수 있다는 전략들에 주목하였으나, 직무 설계 연구는 부하들의 업무의 의미를 규정하고 재규정하는 메시지를 제공하기 및 그 업무의 의미를 변경하고 고치는 책임감을 재구축하는 실질적 영향을 강조하였다. 따라서 수혜자를 접촉할 수 있도록 직무를 설계하는 일이 LMX 리더십이 부하들의 성과에 미치는 영향을 어떻게 증폭시키는지를 설명함으로써 리더십과 직무 설계를 통합시키려고 한다. 분 연구는 중국의 공무원을 대상으로 조사하였다. 총400부 배정하여 271부 유효데이터가 회수되어 SPSS 17.0을 이용하여 빈도분석, 타당성, 신뢰도 검증, 상관과계분석과 회귀분석을 실시하였고 분석결과를 정리 하였다. 1. 리더-부하 교환관계 (LMX)가 직무성과에 정(+)영향을 미친다. 2. 수혜자 접촉이 리더-부하 교환관계 (LMX)와 직무성과 간의 관계를 강화 시킨다. 따라서 LMX리더십은 부하에 대한 지원, 격려 등을 통하여 그들에게 직무의 중요성을 알려줄 뿐만 아니라 직무설계를 통하여 수혜자접촉을 함으로써 그들 직무의 중요성을 절실히 느끼게 한다. 즉 수혜자접촉은 LMX리더십의 영향력 작용에서 중요한 요인이 된다. 주제어 : 리더-부하 교환관계 (LMX) , 직무성과 , 수혜자 접촉

주제어