[학위논문]ISO 9000 품질경영시스템의 요구사항이 생산관리 목표 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 산서성 지역의 제조기업을 중심으로 A Study on the Effects of the Requirements of ISO 9000 Quality Management System on the Goals of Production Management and Business Performance : Focused on the Manufacturing Companies in Shanxi Province, China원문보기
오늘날과 같은 경쟁 환경 속에서 기업은 생존을 위한 혁신이 필수적인 것으로 이해되고 있으며 혁신을 핵심적인 경쟁전략으로 채택하고 있다. 많은 기업이 고객의 요구를 충족시키기 위한 중요한 전략적 변화로서 품질을 강조하고 품질경영시스템 등 품질경영 관련 활동을 실행하고 있다. 품질경영시스템의 실행은 오랜 기간 많은 기업의 경쟁우위 확보 수단으로 인식되어 실행되고 있음이 틀림없다. 그러나 품질경영시스템의 실행은 각각 직접적 및 간접적 경영성과에 미치는 영향은 차이가 있을 수 있다. 따라서 본 연구는 기존 연구에 대한 검토를 토대로 많은 제조 기업에서 도입하여 실행하고 있는 품질경영시스템 활동과 직접적 및 간접적 경영성과 간의 관계에 있어서 경영혁신을 ...
오늘날과 같은 경쟁 환경 속에서 기업은 생존을 위한 혁신이 필수적인 것으로 이해되고 있으며 혁신을 핵심적인 경쟁전략으로 채택하고 있다. 많은 기업이 고객의 요구를 충족시키기 위한 중요한 전략적 변화로서 품질을 강조하고 품질경영시스템 등 품질경영 관련 활동을 실행하고 있다. 품질경영시스템의 실행은 오랜 기간 많은 기업의 경쟁우위 확보 수단으로 인식되어 실행되고 있음이 틀림없다. 그러나 품질경영시스템의 실행은 각각 직접적 및 간접적 경영성과에 미치는 영향은 차이가 있을 수 있다. 따라서 본 연구는 기존 연구에 대한 검토를 토대로 많은 제조 기업에서 도입하여 실행하고 있는 품질경영시스템 활동과 직접적 및 간접적 경영성과 간의 관계에 있어서 경영혁신을 매개변수로 한 포괄적인 연구 모형을 설계하고, 그 모형을 구성하고 있는 요소들 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 본 연구에서 ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정?분석 및 개선으로 요인을 설정하였고, 생산관리 목표는 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성으로 요인을 설정하였다. 끝으로 경영성과는 직접효과와 간접효과 요인으로 구분하였다. 또한 실증 분석을 위하여 ISO 9000 품질경영시스템 인증을 획득하고 실행하고 있는 제조 기업으로 한정하고, 해당 기업의 임직원을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료를 분석하기 위해 통계패키지 SPSS 18.0을 사용하였고, 연구모형과 가설을 설정하고 이를 검증하기 위해서 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 생산관리 목표에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 생산관리 목표에 미치는 영향은 경영책임, 자원관리, 측정, 분석 및 개선이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ISO 9000 품질경영시스템의 경영책임, 자원관리, 측정, 분석 및 개선 세 가지의 요구사항 중에서 측정, 분석 및 개선이 생산관리 목표에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 생산관리 목표를 높이기 위해서는 무엇보다 측정, 분석 및 개선을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다. 둘째, 생산관리 목표는 경영성과에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 경영성과에 미치는 영향은 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 생산관리 목표의 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성 네 가지의 요인 중에서 원가와 납기 신뢰성이 경영성과에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 경영성과를 높이기 위해서는 무엇보다 원가와 납기 신뢰성을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다. 셋째, ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 경영성과에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 경영성과에 미치는 영향은 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정, 분석 및 개선이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ISO 9000 품질경영시스템의 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정, 분석 및 개선 네 가지의 요구사항 중에서 측정, 분석 및 개선이 경영성과에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 경영성과를 높이기 위해서는 무엇보다 측정, 분석 및 개선을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다.
오늘날과 같은 경쟁 환경 속에서 기업은 생존을 위한 혁신이 필수적인 것으로 이해되고 있으며 혁신을 핵심적인 경쟁전략으로 채택하고 있다. 많은 기업이 고객의 요구를 충족시키기 위한 중요한 전략적 변화로서 품질을 강조하고 품질경영시스템 등 품질경영 관련 활동을 실행하고 있다. 품질경영시스템의 실행은 오랜 기간 많은 기업의 경쟁우위 확보 수단으로 인식되어 실행되고 있음이 틀림없다. 그러나 품질경영시스템의 실행은 각각 직접적 및 간접적 경영성과에 미치는 영향은 차이가 있을 수 있다. 따라서 본 연구는 기존 연구에 대한 검토를 토대로 많은 제조 기업에서 도입하여 실행하고 있는 품질경영시스템 활동과 직접적 및 간접적 경영성과 간의 관계에 있어서 경영혁신을 매개변수로 한 포괄적인 연구 모형을 설계하고, 그 모형을 구성하고 있는 요소들 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 본 연구에서 ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정?분석 및 개선으로 요인을 설정하였고, 생산관리 목표는 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성으로 요인을 설정하였다. 끝으로 경영성과는 직접효과와 간접효과 요인으로 구분하였다. 또한 실증 분석을 위하여 ISO 9000 품질경영시스템 인증을 획득하고 실행하고 있는 제조 기업으로 한정하고, 해당 기업의 임직원을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료를 분석하기 위해 통계패키지 SPSS 18.0을 사용하였고, 연구모형과 가설을 설정하고 이를 검증하기 위해서 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 생산관리 목표에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 생산관리 목표에 미치는 영향은 경영책임, 자원관리, 측정, 분석 및 개선이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ISO 9000 품질경영시스템의 경영책임, 자원관리, 측정, 분석 및 개선 세 가지의 요구사항 중에서 측정, 분석 및 개선이 생산관리 목표에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 생산관리 목표를 높이기 위해서는 무엇보다 측정, 분석 및 개선을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다. 둘째, 생산관리 목표는 경영성과에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 경영성과에 미치는 영향은 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 생산관리 목표의 원가, 품질, 납기 신뢰성, 유연성 네 가지의 요인 중에서 원가와 납기 신뢰성이 경영성과에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 경영성과를 높이기 위해서는 무엇보다 원가와 납기 신뢰성을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다. 셋째, ISO 9000 품질경영시스템 요구사항은 경영성과에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 분석결과 경영성과에 미치는 영향은 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정, 분석 및 개선이 유의적인 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 ISO 9000 품질경영시스템의 경영책임, 자원관리, 제품실현, 측정, 분석 및 개선 네 가지의 요구사항 중에서 측정, 분석 및 개선이 경영성과에 가장 중요한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이와 같은 결과는 경영성과를 높이기 위해서는 무엇보다 측정, 분석 및 개선을 강화해야 한다는 점을 시사점으로 볼 수 있다.
Today companies recognize innovation as an essential strategy to survive in the competitive market, which requires them to satisfy customers by putting great emphasis on quality and by focusing on the quality management activities such as Quality Management Systems(QMS). QMS is regarded as means of ...
Today companies recognize innovation as an essential strategy to survive in the competitive market, which requires them to satisfy customers by putting great emphasis on quality and by focusing on the quality management activities such as Quality Management Systems(QMS). QMS is regarded as means of securing a competitive advantage for many years. QMS, however, might have differential effects on direct and indirect performance, respectively. The objective of the present study is, based on the review of the preceding studies, to design from the empirical viewpoint the comprehensive study model that uses management innovation as a parameter in connection with the activities of the quality control system which has been imported and implemented by many manufacturing companies in China. In this study, ISO 9000 requirements for the quality management system are regarded to include such factors as responsibility for business administration, management of resources, product realization, measurement, analysis and improvement. Cost, quality, and reliability as well as flexibility of delivery are set forth as factors for the goal of production control. Lastly, business performance is divided into factors of the direct and indirect effects. Data was collected through questionnaires distributed to managers of manufacturing firms that conform to ISO 9000 standard requirements. Data collected was processed and analyzed by computer software such as SPSS 18.0. An empirical analysis was carried out to verify the study model and hypothesis which were set forth for this research. The findings of the empirical analysis could be summed up as follows: First, the research into the impacts of ISO 9000 requirements for the quality management system upon the goals of production control made clear that positive (+) impact was exerted to a significant degree on the responsibility for business administration, management of resources, measurement, analysis and improvement. It was learned from the research that, out of the requirements of ISO 9000 for the quality management system, that is responsibility for business administration, management of resources, measurement, analysis and improvement, the biggest impact upon the goal of production control was exercised by measurement, analysis and improvement, implying that the latter three factors should first all be intensified in order to heighten the goal of production control. Second, from the investigation of the influence of production control goal upon business achievements, it became obvious that cost, quality, and reliability as well as flexibility of delivery had positive (+) influence upon business achievements to a significant extent. Besides, among the four factors of production control goal, cost and reliability of delivery were found to have the most significant influence upon the business achievements, leading to the implication that focus should be laid on cost and reliability of delivery to promote business achievements. Third, the analysis of impacts of ISO 9000 requirements for quality management system upon business achievements featured that responsibility for business administration, management of resources, product realization, measurement, analysis and improvement had positive (+) impact to a significant degree. Furthermore, measurement, analysis and improvement appeared to exercise the most important influence upon business achievements above all other requirements of ISO 9000 for quality management system. It is suggested from the above findings that nothing seems more important than reinforcing measurement, analysis and improvement in order to promote business achievements.
Today companies recognize innovation as an essential strategy to survive in the competitive market, which requires them to satisfy customers by putting great emphasis on quality and by focusing on the quality management activities such as Quality Management Systems(QMS). QMS is regarded as means of securing a competitive advantage for many years. QMS, however, might have differential effects on direct and indirect performance, respectively. The objective of the present study is, based on the review of the preceding studies, to design from the empirical viewpoint the comprehensive study model that uses management innovation as a parameter in connection with the activities of the quality control system which has been imported and implemented by many manufacturing companies in China. In this study, ISO 9000 requirements for the quality management system are regarded to include such factors as responsibility for business administration, management of resources, product realization, measurement, analysis and improvement. Cost, quality, and reliability as well as flexibility of delivery are set forth as factors for the goal of production control. Lastly, business performance is divided into factors of the direct and indirect effects. Data was collected through questionnaires distributed to managers of manufacturing firms that conform to ISO 9000 standard requirements. Data collected was processed and analyzed by computer software such as SPSS 18.0. An empirical analysis was carried out to verify the study model and hypothesis which were set forth for this research. The findings of the empirical analysis could be summed up as follows: First, the research into the impacts of ISO 9000 requirements for the quality management system upon the goals of production control made clear that positive (+) impact was exerted to a significant degree on the responsibility for business administration, management of resources, measurement, analysis and improvement. It was learned from the research that, out of the requirements of ISO 9000 for the quality management system, that is responsibility for business administration, management of resources, measurement, analysis and improvement, the biggest impact upon the goal of production control was exercised by measurement, analysis and improvement, implying that the latter three factors should first all be intensified in order to heighten the goal of production control. Second, from the investigation of the influence of production control goal upon business achievements, it became obvious that cost, quality, and reliability as well as flexibility of delivery had positive (+) influence upon business achievements to a significant extent. Besides, among the four factors of production control goal, cost and reliability of delivery were found to have the most significant influence upon the business achievements, leading to the implication that focus should be laid on cost and reliability of delivery to promote business achievements. Third, the analysis of impacts of ISO 9000 requirements for quality management system upon business achievements featured that responsibility for business administration, management of resources, product realization, measurement, analysis and improvement had positive (+) impact to a significant degree. Furthermore, measurement, analysis and improvement appeared to exercise the most important influence upon business achievements above all other requirements of ISO 9000 for quality management system. It is suggested from the above findings that nothing seems more important than reinforcing measurement, analysis and improvement in order to promote business achievements.
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