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외래 의료서비스는 단시간에 많은 환자를 진료해야 하므로 환자들의 대기시간을 줄이면서도 인력의 효율적인 활용이 매우 필요하다. 즉, 병원의 외래 환자 흐름을 효과적으로 관리하는 것이 의료 서비스 질에 큰 영향을 미치므로 외래환자 프로세스를 개선할 필요가 있다. 외래프로세스 개선에 시뮬레이션을 이용하는 연구에 대해서 관심이 증가하고 있다. 왜냐하면 병원환경의 복잡성으로 인해 수학적 분석이 어렵고 비용, 시간, 자원 등의 여러 가지 제약으로 인해 실제 실험이 어렵기 때문이다. 이러한 필요성에 따라서 국외에서는 외래프로세스 개선에 시뮬레이션을 이용한 다양한 연구가 이루어져 왔으나 국내 의료기관에서는 고가의 시뮬레이션 툴 사용이나 보건행정전문인력 부족으로 다양하고 활발한 연구가 이루어지지 못한 실정이다. 즉, 우리나라에서도 시뮬레이션을 이용하여 외래프로세스 개선에 대한 연구가 필요하다. 본 연구의 목적은 유방암 환자의 외래프로세스 개선을 ...

외래 의료서비스는 단시간에 많은 환자를 진료해야 하므로 환자들의 대기시간을 줄이면서도 인력의 효율적인 활용이 매우 필요하다. 즉, 병원의 외래 환자 흐름을 효과적으로 관리하는 것이 의료 서비스 질에 큰 영향을 미치므로 외래환자 프로세스를 개선할 필요가 있다. 외래프로세스 개선에 시뮬레이션을 이용하는 연구에 대해서 관심이 증가하고 있다. 왜냐하면 병원환경의 복잡성으로 인해 수학적 분석이 어렵고 비용, 시간, 자원 등의 여러 가지 제약으로 인해 실제 실험이 어렵기 때문이다. 이러한 필요성에 따라서 국외에서는 외래프로세스 개선에 시뮬레이션을 이용한 다양한 연구가 이루어져 왔으나 국내 의료기관에서는 고가의 시뮬레이션 툴 사용이나 보건행정전문인력 부족으로 다양하고 활발한 연구가 이루어지지 못한 실정이다. 즉, 우리나라에서도 시뮬레이션을 이용하여 외래프로세스 개선에 대한 연구가 필요하다. 본 연구의 목적은 유방암 환자의 외래프로세스 개선을 시뮬레이션 기법을 적용하여 기관 운영의 효율성을 높이고자 수행되었다. 본 연구는 1개 종합병원 유방암 환자의 외래이용 자료를 수집한 후 3가지 시나리오를 설정하여 시뮬레이션 분석을 하였다. 시뮬레이션 툴인 PIOS를 이용하였고, 모형의 타당성은 t-test을 이용하여 검증하였다. 첫 번째 시나리오는 기능검사 공간이 분리된 단일 진료과로 진료 후 검사처방과 협의 진료 의뢰에 따라 다른 공간으로 이동하여 진료를 받은 경우, 두 번째 시나리오는 검사공간 통합형 단일 진료과로 기능검사실이 관련 진료과의 기능적 필요성에 따라 분리되어 각 진료과 내로 분산 배치되어 특정 질환을 진단하기 위한 기능검사실이 진료 동선 내에 배치된 경우, 세 번째 시나리오는 전문센터로 특정 질환을 진단하기 위한 기능검사실은 물론이고 암 단계에 따른 치료방향 결정을 위한 협의진료까지도 통합된 경우로 설정하였다. 시뮬레이션 분석 결과, 평균 체류시간과 인력 및 장비의 활용도 측면에서 세 번째 시나리오인 전문센터로 운영할 시에 가장 효율적인 것으로 판명되었다. 이를 볼 때 시뮬레이션을 이용하여 외래환자 동선을 개선하는 것은 매우 의미 있는 것으로 판명되었다.

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