청소년수련관 운영실태 및 이용자의 만족도 조사를 통한 개선방안 연구 : 서울특별시립 청소년수련관을 중심으로 A Study on the Status and Improvement of Youth Training Centers through the User Satisfaction Survey method: With a Focus on the Seoul Youth Center원문보기
청소년은 미래의 우리 사회를 이끌어 갈 주역이다. 청소년들이 건전한 가치관을 정립하고 균형있는 성장을 할 수 있도록 보호하고 지원하는 것이 우리 사회의 핵심 과제라고 본다. 현재 우리 사회의 청소년들이 처한 환경은 좋지 못한 것이 현실이다. 입시 위주의 성적제일주의로 인해 청소년기에 체험하고 형성해야 하는 사회성을 제대로 습득하지 못하고 있으며, 또한 문명의 급속한 발달, 가족구조 및 행태의 다변화, 빈부의 차가 심화되고 있어 청소년을 둘러싼 주변의 나쁜 환경은 청소년이 자라는데 영향을 미치고 있으며, 청소년 문제가 나타나고 있다. 이러한 청소년문제를 치유하고 건전한 청소년 육성을 위해 정부에서는 여러 청소년 정책을 펼치고 있으며, 청소년의 보호‧복지를 위해 다양한청소년시설을 설립하여 운영하고 있다. 본 연구는 다양한 체험활동을 통해 청소년의 건전한 육성과 균형있는 성장을 지원할 수 있는 다양한 수련거리를 갖춘 청소년수련관이 청소년 육성을 위해 제대로 운영되고 있는 지에 대해 살펴보았다. 이러한 청소년수련관의 운영실태를 분석한 결과 나타난 문제점으로는 재정이 열악하고, 전문 청소년지도 인력이 부족하며, 청소년의 욕구에 부합하는 프로그램도 미흡하다. 또한 청소년의 이용이 불편하고 인지도가 낮은 편으로 나타났다. 특히 인력, 시설 및 프로그램운영 등에 많은 재원이 소요되므로 성인들을 대상으로 각종 수익사업을 펼치고 있음에 따라 청소년 이용율이 낮으며, 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전념해야 됨에도 불구하고 그럴 수 없는 실정이다. 따라서 청소년수련관이 청소년을 보호‧복지를 위한 전문 청소년시설로서 전념할 수 있도록 문제점을 개선하는 노력이 필요한 것으로 나타났다. 또한 청소년수련관을 이용하는 청소년을 대상으로 청소년수련관의 서비스, 프로그램 등에 대한 전반적인 만족도와 추천 및 재방문의도를 조사한 결과, 청소년수련관의 각종 지도인력, 수련시설, 프로그램 등 운영요인이 주 고객인 청소년의 전반적인 만족도에 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이에 따라 청소년수련관의 인력, 수련시설, 프로그램 등을 청소년 욕구에 부합할 수 있도록 다음과 같이 청소년수련관의 개선방안을 제시하고자 한다. 첫째, 청소년수련관은 청소년이 지발적으로 이용하고 싶어 하는 청소년 전용 수련시설로 개선되어야 한다. 둘째, 청소년의 욕구에 부합하여 만족도가 높은 프로그램을 기획하고 운영해야 한다. 셋째, 청소년수련관이 건전한 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전력을 다할 수 있도록 재정지원을 강화해야 한다. 넷째, 모든 청소년이 자유롭게 이용할 수 있도록 청소년수련관의 이용체계를 개선해야 한다. 다섯째, 청소년수련관에 대한 청소년 및 부모의 인식 개선을 위해 홍보를 강화해야 한다. 여섯째, ...
청소년은 미래의 우리 사회를 이끌어 갈 주역이다. 청소년들이 건전한 가치관을 정립하고 균형있는 성장을 할 수 있도록 보호하고 지원하는 것이 우리 사회의 핵심 과제라고 본다. 현재 우리 사회의 청소년들이 처한 환경은 좋지 못한 것이 현실이다. 입시 위주의 성적제일주의로 인해 청소년기에 체험하고 형성해야 하는 사회성을 제대로 습득하지 못하고 있으며, 또한 문명의 급속한 발달, 가족구조 및 행태의 다변화, 빈부의 차가 심화되고 있어 청소년을 둘러싼 주변의 나쁜 환경은 청소년이 자라는데 영향을 미치고 있으며, 청소년 문제가 나타나고 있다. 이러한 청소년문제를 치유하고 건전한 청소년 육성을 위해 정부에서는 여러 청소년 정책을 펼치고 있으며, 청소년의 보호‧복지를 위해 다양한청소년시설을 설립하여 운영하고 있다. 본 연구는 다양한 체험활동을 통해 청소년의 건전한 육성과 균형있는 성장을 지원할 수 있는 다양한 수련거리를 갖춘 청소년수련관이 청소년 육성을 위해 제대로 운영되고 있는 지에 대해 살펴보았다. 이러한 청소년수련관의 운영실태를 분석한 결과 나타난 문제점으로는 재정이 열악하고, 전문 청소년지도 인력이 부족하며, 청소년의 욕구에 부합하는 프로그램도 미흡하다. 또한 청소년의 이용이 불편하고 인지도가 낮은 편으로 나타났다. 특히 인력, 시설 및 프로그램운영 등에 많은 재원이 소요되므로 성인들을 대상으로 각종 수익사업을 펼치고 있음에 따라 청소년 이용율이 낮으며, 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전념해야 됨에도 불구하고 그럴 수 없는 실정이다. 따라서 청소년수련관이 청소년을 보호‧복지를 위한 전문 청소년시설로서 전념할 수 있도록 문제점을 개선하는 노력이 필요한 것으로 나타났다. 또한 청소년수련관을 이용하는 청소년을 대상으로 청소년수련관의 서비스, 프로그램 등에 대한 전반적인 만족도와 추천 및 재방문의도를 조사한 결과, 청소년수련관의 각종 지도인력, 수련시설, 프로그램 등 운영요인이 주 고객인 청소년의 전반적인 만족도에 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이에 따라 청소년수련관의 인력, 수련시설, 프로그램 등을 청소년 욕구에 부합할 수 있도록 다음과 같이 청소년수련관의 개선방안을 제시하고자 한다. 첫째, 청소년수련관은 청소년이 지발적으로 이용하고 싶어 하는 청소년 전용 수련시설로 개선되어야 한다. 둘째, 청소년의 욕구에 부합하여 만족도가 높은 프로그램을 기획하고 운영해야 한다. 셋째, 청소년수련관이 건전한 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전력을 다할 수 있도록 재정지원을 강화해야 한다. 넷째, 모든 청소년이 자유롭게 이용할 수 있도록 청소년수련관의 이용체계를 개선해야 한다. 다섯째, 청소년수련관에 대한 청소년 및 부모의 인식 개선을 위해 홍보를 강화해야 한다. 여섯째, 지역사회의 다양한 공공기관, 복지시설 그리고 민간자원 등과의 연계시스템을 구축하여 청소년 보호‧복지활동을 강화해야 한다. 일곱째, 청소년수련관의 진로‧직업, 인성 및 적성계발, 보호‧복지프로그램 등 특성화프로그램은 권역별로 잘 배치하여 청소년 이용의 접근성을 강화해야 한다. 우리가 살고 있는 지역사회의 청소년들이 다양한 수련활동을 통해 균형있는 상장을 하고, 또한 발생되고 있는 청소년문제를 잘 해결하기 위해서는 청소년의 보호‧복지를 위해 설립된 청소년수련관이 중심이 되어 전문 청소년지도자의 지도하에 다양한 청소년 프로그램을 내실있게 운영해 나가야 하며, 결국 청소년이 건전하고 균형있는 성장을 통해 미래사회의 주역이 될 수 있을 것이라고 본다.
청소년은 미래의 우리 사회를 이끌어 갈 주역이다. 청소년들이 건전한 가치관을 정립하고 균형있는 성장을 할 수 있도록 보호하고 지원하는 것이 우리 사회의 핵심 과제라고 본다. 현재 우리 사회의 청소년들이 처한 환경은 좋지 못한 것이 현실이다. 입시 위주의 성적제일주의로 인해 청소년기에 체험하고 형성해야 하는 사회성을 제대로 습득하지 못하고 있으며, 또한 문명의 급속한 발달, 가족구조 및 행태의 다변화, 빈부의 차가 심화되고 있어 청소년을 둘러싼 주변의 나쁜 환경은 청소년이 자라는데 영향을 미치고 있으며, 청소년 문제가 나타나고 있다. 이러한 청소년문제를 치유하고 건전한 청소년 육성을 위해 정부에서는 여러 청소년 정책을 펼치고 있으며, 청소년의 보호‧복지를 위해 다양한청소년시설을 설립하여 운영하고 있다. 본 연구는 다양한 체험활동을 통해 청소년의 건전한 육성과 균형있는 성장을 지원할 수 있는 다양한 수련거리를 갖춘 청소년수련관이 청소년 육성을 위해 제대로 운영되고 있는 지에 대해 살펴보았다. 이러한 청소년수련관의 운영실태를 분석한 결과 나타난 문제점으로는 재정이 열악하고, 전문 청소년지도 인력이 부족하며, 청소년의 욕구에 부합하는 프로그램도 미흡하다. 또한 청소년의 이용이 불편하고 인지도가 낮은 편으로 나타났다. 특히 인력, 시설 및 프로그램운영 등에 많은 재원이 소요되므로 성인들을 대상으로 각종 수익사업을 펼치고 있음에 따라 청소년 이용율이 낮으며, 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전념해야 됨에도 불구하고 그럴 수 없는 실정이다. 따라서 청소년수련관이 청소년을 보호‧복지를 위한 전문 청소년시설로서 전념할 수 있도록 문제점을 개선하는 노력이 필요한 것으로 나타났다. 또한 청소년수련관을 이용하는 청소년을 대상으로 청소년수련관의 서비스, 프로그램 등에 대한 전반적인 만족도와 추천 및 재방문의도를 조사한 결과, 청소년수련관의 각종 지도인력, 수련시설, 프로그램 등 운영요인이 주 고객인 청소년의 전반적인 만족도에 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이에 따라 청소년수련관의 인력, 수련시설, 프로그램 등을 청소년 욕구에 부합할 수 있도록 다음과 같이 청소년수련관의 개선방안을 제시하고자 한다. 첫째, 청소년수련관은 청소년이 지발적으로 이용하고 싶어 하는 청소년 전용 수련시설로 개선되어야 한다. 둘째, 청소년의 욕구에 부합하여 만족도가 높은 프로그램을 기획하고 운영해야 한다. 셋째, 청소년수련관이 건전한 청소년 육성을 위한 고유목적사업에 전력을 다할 수 있도록 재정지원을 강화해야 한다. 넷째, 모든 청소년이 자유롭게 이용할 수 있도록 청소년수련관의 이용체계를 개선해야 한다. 다섯째, 청소년수련관에 대한 청소년 및 부모의 인식 개선을 위해 홍보를 강화해야 한다. 여섯째, 지역사회의 다양한 공공기관, 복지시설 그리고 민간자원 등과의 연계시스템을 구축하여 청소년 보호‧복지활동을 강화해야 한다. 일곱째, 청소년수련관의 진로‧직업, 인성 및 적성계발, 보호‧복지프로그램 등 특성화프로그램은 권역별로 잘 배치하여 청소년 이용의 접근성을 강화해야 한다. 우리가 살고 있는 지역사회의 청소년들이 다양한 수련활동을 통해 균형있는 상장을 하고, 또한 발생되고 있는 청소년문제를 잘 해결하기 위해서는 청소년의 보호‧복지를 위해 설립된 청소년수련관이 중심이 되어 전문 청소년지도자의 지도하에 다양한 청소년 프로그램을 내실있게 운영해 나가야 하며, 결국 청소년이 건전하고 균형있는 성장을 통해 미래사회의 주역이 될 수 있을 것이라고 본다.
In all societies, youth are the leaders of the future. Therefore, one of our society’s main responsibilities is to protect and support our youth so they can grow into well-balanced adults with healthy values. However, the circumstances they face today are far from favorable. Due to a culture which f...
In all societies, youth are the leaders of the future. Therefore, one of our society’s main responsibilities is to protect and support our youth so they can grow into well-balanced adults with healthy values. However, the circumstances they face today are far from favorable. Due to a culture which focuses excessively on university entrance exams and places academic achievement above all else, young Korean people today are failing to develop adequate social skills, which are typically acquired and built up through the accumulation of various experiences. Furthermore, the rapid development of civilization, diversification of family structures and formats, and the widening income gap are creating an environment that suppresses their growth and development, leading to various youth-related problems. The government has adopted many policies in an effort to resolve these issues and foster physically and mentally healthy youth, and is also establishing and operating a variety of youth facilities for the protection and general welfare of youth. This study aims to determine whether youth training centers, which offer a variety of experience-based activities and programs designed to support the healthy development and balanced growth of our youth, are being properly operated. An analysis of the operation of these centers shows they suffer from poor finances, lack professional staff with the skills to offer proper guidance, and require more programs to meet the needs of youth. Furthermore, they lack accessibility and have low recognition. In particular, they are forced to operate various for-profit programs for adults in order to acquire the funds necessary to hire staff and operate the facility and programs, which results in low usage among youth and prevents the centers from focusing all of their attention on their main purpose. Therefore, the results of this study show that it is necessary to make efforts toward resolving the existing problems at youth training centers so that they may focus entirely on the protection and welfare of our youth. A survey was conducted on the overall satisfaction with the youth training centers among the youths using their services and programs, and whether they would recommend them to others and revisit the centers. The results showed that operational factors, such as the staff, training facilities, and programs, have a significant influence on the overall satisfaction of their main clients, the youth. Accordingly, this paper proposes the following improvements so the staff, training facilities, and the programs they offer can meet the needs of our youth. First, the youth training centers must become facilities wholly devoted to youth so as to encourage their voluntary usage. Second, the centers must plan and operate programs that meet the needs of youth and provide a high level of satisfaction. Third, financial assistance must be provided to the centers so they can focus entirely on their original purpose of nurturing youth and helping them grow into sound and healthy adults. Fourth, the accessibility of the centers must be improved so that they may be freely used by all youth. Fifth, the youth training centers must enhance their self-promotion to heighten recognition among youth and parents. Six, the protection of youth and welfare activities must be improved by establishing a cooperative system among various public organizations, welfare facilities, and private resources of the local community. Seven, specialized programs focusing on career development, personality and aptitude development, and protection and welfare programs should be established by region to enhance accessibility by youth. In order to achieve the well-balanced growth of the youth in our regional community through diverse training activities and effectively resolve various youth-related issues, the youth training centers, established for the protection and welfare of our youth, must lead efforts to achieve the effective operation of the various programs under the guidance of professionally-trained staff. The healthy and well-balanced growth of our youth will enable them to become competent social leaders in the future.
In all societies, youth are the leaders of the future. Therefore, one of our society’s main responsibilities is to protect and support our youth so they can grow into well-balanced adults with healthy values. However, the circumstances they face today are far from favorable. Due to a culture which focuses excessively on university entrance exams and places academic achievement above all else, young Korean people today are failing to develop adequate social skills, which are typically acquired and built up through the accumulation of various experiences. Furthermore, the rapid development of civilization, diversification of family structures and formats, and the widening income gap are creating an environment that suppresses their growth and development, leading to various youth-related problems. The government has adopted many policies in an effort to resolve these issues and foster physically and mentally healthy youth, and is also establishing and operating a variety of youth facilities for the protection and general welfare of youth. This study aims to determine whether youth training centers, which offer a variety of experience-based activities and programs designed to support the healthy development and balanced growth of our youth, are being properly operated. An analysis of the operation of these centers shows they suffer from poor finances, lack professional staff with the skills to offer proper guidance, and require more programs to meet the needs of youth. Furthermore, they lack accessibility and have low recognition. In particular, they are forced to operate various for-profit programs for adults in order to acquire the funds necessary to hire staff and operate the facility and programs, which results in low usage among youth and prevents the centers from focusing all of their attention on their main purpose. Therefore, the results of this study show that it is necessary to make efforts toward resolving the existing problems at youth training centers so that they may focus entirely on the protection and welfare of our youth. A survey was conducted on the overall satisfaction with the youth training centers among the youths using their services and programs, and whether they would recommend them to others and revisit the centers. The results showed that operational factors, such as the staff, training facilities, and programs, have a significant influence on the overall satisfaction of their main clients, the youth. Accordingly, this paper proposes the following improvements so the staff, training facilities, and the programs they offer can meet the needs of our youth. First, the youth training centers must become facilities wholly devoted to youth so as to encourage their voluntary usage. Second, the centers must plan and operate programs that meet the needs of youth and provide a high level of satisfaction. Third, financial assistance must be provided to the centers so they can focus entirely on their original purpose of nurturing youth and helping them grow into sound and healthy adults. Fourth, the accessibility of the centers must be improved so that they may be freely used by all youth. Fifth, the youth training centers must enhance their self-promotion to heighten recognition among youth and parents. Six, the protection of youth and welfare activities must be improved by establishing a cooperative system among various public organizations, welfare facilities, and private resources of the local community. Seven, specialized programs focusing on career development, personality and aptitude development, and protection and welfare programs should be established by region to enhance accessibility by youth. In order to achieve the well-balanced growth of the youth in our regional community through diverse training activities and effectively resolve various youth-related issues, the youth training centers, established for the protection and welfare of our youth, must lead efforts to achieve the effective operation of the various programs under the guidance of professionally-trained staff. The healthy and well-balanced growth of our youth will enable them to become competent social leaders in the future.
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