청소년 상담에서 내담자의 상담기대, 작업동맹, 상담자 발달수준이 상담만족도에 미치는 영향 The Impact of Client Expectation, Working Alliance and Counsellor Developmental Level on Counselling Satisfaction in Adolescent Counselling원문보기
본 연구는 청소년상담에서 상담성과에 기여하는 공통요인들의 영향력과 그 경로를 확인하고자 하였다. 상담성과에 기여하는 공통요인 중에서 상담자 요인으로는 상담자 발달수준, 내담자 요인으로 내담자의 상담기대를 선정하여, 각 요인이 내담자의 주관적 만족도로 측정된 상담성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 그 경로를 확인하기 위하여 상담관계 요인인 작업동맹이 상담자 발달수준과 내담자의 상담기대가 상담성과에 미치는 영향을 매개하는지를 확인하였다. 이를 위해 실제 현장에서 청소년상담을 진행하고 있는 상담자와 내담자 쌍을 대상으로 연구를 진행하였다. 상담자는 우리나라의 서울, 경기, 강원, 충청 등 각 지역의 상담기관에서 근무 중인 인턴 이상의 전문상담자 21명, 내담자는 14세에서 18세까지의 청소년으로 연구에 참여한 상담자에게 최소 3회 이상 상담을 받은 87명으로 구성되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 청소년 내담자의 상담기대는 상담만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 가장 높은 관련성을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 시작하기 전에 상담에 대해 어떤 마음을 갖고 자신의 역할에 어떠한 마음가짐을 갖는가의 문제가 상담성과에 중요한 영향을 미친다는 것을 의미한다. 둘째, 내담자의 상담기대는 다른 변인에 비해 작업동맹과 가장 높은 상관관계를 보였다. 특히 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 다른 하위요인에 비해 작업동맹과 높은 상관을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 받고자 하는 동기, 자신의 문제에 대한 ...
본 연구는 청소년상담에서 상담성과에 기여하는 공통요인들의 영향력과 그 경로를 확인하고자 하였다. 상담성과에 기여하는 공통요인 중에서 상담자 요인으로는 상담자 발달수준, 내담자 요인으로 내담자의 상담기대를 선정하여, 각 요인이 내담자의 주관적 만족도로 측정된 상담성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 그 경로를 확인하기 위하여 상담관계 요인인 작업동맹이 상담자 발달수준과 내담자의 상담기대가 상담성과에 미치는 영향을 매개하는지를 확인하였다. 이를 위해 실제 현장에서 청소년상담을 진행하고 있는 상담자와 내담자 쌍을 대상으로 연구를 진행하였다. 상담자는 우리나라의 서울, 경기, 강원, 충청 등 각 지역의 상담기관에서 근무 중인 인턴 이상의 전문상담자 21명, 내담자는 14세에서 18세까지의 청소년으로 연구에 참여한 상담자에게 최소 3회 이상 상담을 받은 87명으로 구성되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 청소년 내담자의 상담기대는 상담만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 가장 높은 관련성을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 시작하기 전에 상담에 대해 어떤 마음을 갖고 자신의 역할에 어떠한 마음가짐을 갖는가의 문제가 상담성과에 중요한 영향을 미친다는 것을 의미한다. 둘째, 내담자의 상담기대는 다른 변인에 비해 작업동맹과 가장 높은 상관관계를 보였다. 특히 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 다른 하위요인에 비해 작업동맹과 높은 상관을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 받고자 하는 동기, 자신의 문제에 대한 개방성, 행동변화에 대해 책임감 등이 작업동맹과 높은 관련성을 갖는 요인임을 나타내는 것이다 셋째, 작업동맹은 내담자의 상담기대와 상담성과와의 관계를 완전매개하는 것으로 확인됐다. 높은 상담기대를 가진 내담자일수록 상담 종결 후 주관적으로 보고한 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이 과정에 상담자와의 긍정적인 치료적 관계가 상담기대와 상담성과간의 관계를 완전매개하는 것으로 확인됐다. 넷째, 상담자 발달수준과 상담성과와의 관계에서 작업동맹의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 또한 상담자 발달수준은 상담만족도 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인됐으며, 상담성과와 작업동맹과도 유의한 상관이 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 현장에서 진행되고 있는 청소년 상담의 실제 자료를 종단적으로 수집하여 상담성과에 영향을 미치는 공통요인을 분석하였다는 점에서 의의가 있으며, 이상의 결과를 토대로 한국 청소년 상담에 대한 시사점과 함께 본 연구의 제한점에 대해 논의하였다.
본 연구는 청소년상담에서 상담성과에 기여하는 공통요인들의 영향력과 그 경로를 확인하고자 하였다. 상담성과에 기여하는 공통요인 중에서 상담자 요인으로는 상담자 발달수준, 내담자 요인으로 내담자의 상담기대를 선정하여, 각 요인이 내담자의 주관적 만족도로 측정된 상담성과에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 또한 그 경로를 확인하기 위하여 상담관계 요인인 작업동맹이 상담자 발달수준과 내담자의 상담기대가 상담성과에 미치는 영향을 매개하는지를 확인하였다. 이를 위해 실제 현장에서 청소년상담을 진행하고 있는 상담자와 내담자 쌍을 대상으로 연구를 진행하였다. 상담자는 우리나라의 서울, 경기, 강원, 충청 등 각 지역의 상담기관에서 근무 중인 인턴 이상의 전문상담자 21명, 내담자는 14세에서 18세까지의 청소년으로 연구에 참여한 상담자에게 최소 3회 이상 상담을 받은 87명으로 구성되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 청소년 내담자의 상담기대는 상담만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 가장 높은 관련성을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 시작하기 전에 상담에 대해 어떤 마음을 갖고 자신의 역할에 어떠한 마음가짐을 갖는가의 문제가 상담성과에 중요한 영향을 미친다는 것을 의미한다. 둘째, 내담자의 상담기대는 다른 변인에 비해 작업동맹과 가장 높은 상관관계를 보였다. 특히 상담기대의 하위요인 중 내담자 특성이 다른 하위요인에 비해 작업동맹과 높은 상관을 보였는데, 이는 내담자가 상담을 받고자 하는 동기, 자신의 문제에 대한 개방성, 행동변화에 대해 책임감 등이 작업동맹과 높은 관련성을 갖는 요인임을 나타내는 것이다 셋째, 작업동맹은 내담자의 상담기대와 상담성과와의 관계를 완전매개하는 것으로 확인됐다. 높은 상담기대를 가진 내담자일수록 상담 종결 후 주관적으로 보고한 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 이 과정에 상담자와의 긍정적인 치료적 관계가 상담기대와 상담성과간의 관계를 완전매개하는 것으로 확인됐다. 넷째, 상담자 발달수준과 상담성과와의 관계에서 작업동맹의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 또한 상담자 발달수준은 상담만족도 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인됐으며, 상담성과와 작업동맹과도 유의한 상관이 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 현장에서 진행되고 있는 청소년 상담의 실제 자료를 종단적으로 수집하여 상담성과에 영향을 미치는 공통요인을 분석하였다는 점에서 의의가 있으며, 이상의 결과를 토대로 한국 청소년 상담에 대한 시사점과 함께 본 연구의 제한점에 대해 논의하였다.
The purpose of this study was to examine the impact and the process of the common factors which contribute to the result of the consultation in the adolescent counselling. Among the common counselor and client factors which contribute to the outcome of the counselling, the counselor developmental le...
The purpose of this study was to examine the impact and the process of the common factors which contribute to the result of the consultation in the adolescent counselling. Among the common counselor and client factors which contribute to the outcome of the counselling, the counselor developmental level and the client counseling expectation have been selected respectively, in order to measure how each factor affected the performance of consultation from the client’s subjective view. Moreover, the study further examined whether the working alliance mediates the impact of counselor developmental level and the client counseling expectation on the counseling outcomes. Therefore, one counselor; who is currently in the field of youth counseling, and a client have been paired to conduct further analysis throughout the study. The research participants were consisted of 21 counselors who work as an intern or above level at the counseling agencies in major regions such as Seoul, Gyeonggi, Gangwon and Chungcheong area, as well as 87 clients aged between 14 and 18 years old youth who have an experience of receiving the consultation from the 21 selected counselors at least three times in the past. The results of this study were as follows; First, the client’s expectation had significant influence on the counseling satisfaction. In fact, client’s characteristic; which is a sub-factor of the counseling client’s expectations, showed the highest correlation to the counselling outcome and this was found to indicate that the client’s attitude towards the consultation and the perception of their role in this process would have a great influence on the result of the consultation. Second, the client’s expectations showed the highest correlation with working alliance compared to other factors. In particular, client characteristic showed the best correlation among the other sub-factors of the client expectation which indicates that client’s motivation to consultation, openness to their problems or responsibility to the behavioral changes have high relevance to the working alliance. Third, the working alliance was found to fully mediate the relationship between the client expectation and counselling outcome. The client with higher expectation before having the consultation reported higher subjective satisfaction after the counseling, and during this process, the positive counseling relationship with the counselor mediated the client expectation with the outcome. Lastly, the study found no evidence of the mediating effect of the working alliance in the relationship between counselor developmental level and counselling outcome. In addition, counselor developmental level statistically did not contribute significant influence, as well as it showed no direct correlation to the consultation outcome and the working.
The purpose of this study was to examine the impact and the process of the common factors which contribute to the result of the consultation in the adolescent counselling. Among the common counselor and client factors which contribute to the outcome of the counselling, the counselor developmental level and the client counseling expectation have been selected respectively, in order to measure how each factor affected the performance of consultation from the client’s subjective view. Moreover, the study further examined whether the working alliance mediates the impact of counselor developmental level and the client counseling expectation on the counseling outcomes. Therefore, one counselor; who is currently in the field of youth counseling, and a client have been paired to conduct further analysis throughout the study. The research participants were consisted of 21 counselors who work as an intern or above level at the counseling agencies in major regions such as Seoul, Gyeonggi, Gangwon and Chungcheong area, as well as 87 clients aged between 14 and 18 years old youth who have an experience of receiving the consultation from the 21 selected counselors at least three times in the past. The results of this study were as follows; First, the client’s expectation had significant influence on the counseling satisfaction. In fact, client’s characteristic; which is a sub-factor of the counseling client’s expectations, showed the highest correlation to the counselling outcome and this was found to indicate that the client’s attitude towards the consultation and the perception of their role in this process would have a great influence on the result of the consultation. Second, the client’s expectations showed the highest correlation with working alliance compared to other factors. In particular, client characteristic showed the best correlation among the other sub-factors of the client expectation which indicates that client’s motivation to consultation, openness to their problems or responsibility to the behavioral changes have high relevance to the working alliance. Third, the working alliance was found to fully mediate the relationship between the client expectation and counselling outcome. The client with higher expectation before having the consultation reported higher subjective satisfaction after the counseling, and during this process, the positive counseling relationship with the counselor mediated the client expectation with the outcome. Lastly, the study found no evidence of the mediating effect of the working alliance in the relationship between counselor developmental level and counselling outcome. In addition, counselor developmental level statistically did not contribute significant influence, as well as it showed no direct correlation to the consultation outcome and the working.
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