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지금의 SW중심의 사회는 SW가 구동되는 체계를 효율적이고 체계적으로 유지보수 하는 것을 필수로 한다. SW가 제어하는 현실에서 효율적이고 정확한 유지보수가 이뤄지지 않을 경우, 체계 자체의 문제뿐만 아니라 인명과 재산의 피해 등 여러 가지 2차 피해가 발생할 가능성이 높다. 이와 관련하여 본 연구에서는 개발운영조직 통합관리(DevOps) 방법론을 적용한 유지보수 프로세스를 제안하고자 한다. 특히 의료나 국방 분야에서 사용하는 체계처럼 사용자가 특정 전문가 집단으로 한정되고, 그 분야의 전문지식을 바탕으로 구현되는 체계(본 연구에서는 특수임무 수행체계라고 정의함.)에 적합한 유지보수 프로세스로 그 범위를 한정하여 연구를 진행하였다. 특수임무 수행체계는 특성상 요구사항을 분석하고 체계를 구현하는데 개발자와 운영자의 능력으로 한계가 있다. 왜냐하면 전문지식이 체계에 녹아들다 보니 요구사항을 분석하여 정제하는 과정에 그 분야의 전문가인 사용자의 참여 없이는 정확한 요구사항을 도출하기 힘들기 때문이다. 또한 기술을 적용하여 체계에 반영 한 이후, 의도한 대로 구현되었는지 검증 및 확인하는 과정에서도 사용자의 참여가 필요하다. 특수임무 수행체계는 특정 사용자를 위해 만들어진 체계이기 때문에 개발자와 운영자 관점의 검증 및 확인과정만 수행하는 것 보다는 사용자까지 참여한 검증 및 확인과정으로 보다 높은 정확성을 확보해야 한다. 정확성 높은 체계 유지보수 활동은 부정확한 요구사항 분석으로 인한 추가 요구사항의 발생을 감소시켜, 체계의 품질향상은 물론 위험(...

지금의 SW중심의 사회는 SW가 구동되는 체계를 효율적이고 체계적으로 유지보수 하는 것을 필수로 한다. SW가 제어하는 현실에서 효율적이고 정확한 유지보수가 이뤄지지 않을 경우, 체계 자체의 문제뿐만 아니라 인명과 재산의 피해 등 여러 가지 2차 피해가 발생할 가능성이 높다. 이와 관련하여 본 연구에서는 개발운영조직 통합관리(DevOps) 방법론을 적용한 유지보수 프로세스를 제안하고자 한다. 특히 의료나 국방 분야에서 사용하는 체계처럼 사용자가 특정 전문가 집단으로 한정되고, 그 분야의 전문지식을 바탕으로 구현되는 체계(본 연구에서는 특수임무 수행체계라고 정의함.)에 적합한 유지보수 프로세스로 그 범위를 한정하여 연구를 진행하였다. 특수임무 수행체계는 특성상 요구사항을 분석하고 체계를 구현하는데 개발자와 운영자의 능력으로 한계가 있다. 왜냐하면 전문지식이 체계에 녹아들다 보니 요구사항을 분석하여 정제하는 과정에 그 분야의 전문가인 사용자의 참여 없이는 정확한 요구사항을 도출하기 힘들기 때문이다. 또한 기술을 적용하여 체계에 반영 한 이후, 의도한 대로 구현되었는지 검증 및 확인하는 과정에서도 사용자의 참여가 필요하다. 특수임무 수행체계는 특정 사용자를 위해 만들어진 체계이기 때문에 개발자와 운영자 관점의 검증 및 확인과정만 수행하는 것 보다는 사용자까지 참여한 검증 및 확인과정으로 보다 높은 정확성을 확보해야 한다. 정확성 높은 체계 유지보수 활동은 부정확한 요구사항 분석으로 인한 추가 요구사항의 발생을 감소시켜, 체계의 품질향상은 물론 위험(Risk)요소까지 줄이는 결과로 이어진다. 특수임무 수행체계를 운영하고 있는 A국가기관을 대상으로 설문조사한 결과를 통해 본 연구의 타당성을 검증하였다. 따라서 개발자, 운영자, 그리고 사용자가 함께 원활한 의사소통을 바탕으로 협업하는 방안을 도출하기 위해 참여주체를 사용자까지 확대한 개발운영조직 통합관리(DevOps) 개념을 도출하였고, 본 연구에서는 이를 E-DevOps (Expanded DevOps)라고 정의하였다. E-DevOps를 기반으로 특수임무 수행체계에 적합한 유지보수 프로세스를 만들고자 CMMI-Dev와 ITIL V3의 프로세스를 통합하였다. 이 두 가지 프로세스를 통합한 이유는 특수임무 수행체계의 유지보수는 앞서 언급한 체계 자체의 특수성으로 인해, 개발과 운영의 두 가지 분야 모두에 초점을 맞춘 프레임워크가 필요하지만, 현재 두 분야를 아우르는 프로세스가 존재하지 않기 때문이다. CMMI-Dev은 체계개발에 초점을 맞추어 모범사례(Best Practice)와 지침을 제공하지만, 서비스 제공과 관련된 프로세스는 없다. 제품을 통합하고 확인하는 것으로 CMMI-Dev의 프로세스가 종료되어 버린다. 반대로 ITIL-V3는 서비스 제공 중심의 프로세스로 사용자에게 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위한 모범사례(Best Practice)와 지침을 제공한다. 이렇게 개발과 운영 각 분야에 특화된 CMMI-Dev와 ITIL V3의 프로세스를 통합함으로서 각 분야의 장점을 특화시키고자 하였으며, 통합된 새로운 형태의 유지보수 프로세스를 DCI 프로세스라 정의하였다. DCI 프로세스는 CMMI-Dev의 엔지니어링 프로세스와 ITIL V3의 IT 서비스 운영 프로세스를 결합한 프레임에 ITIL V3의 서비스 전환과 서비스 운영 단계에서 제시한 세부 프로세스를 각 단계에 넣음으로써 개발과 운영이 요구사항을 분석하는 단계부터 협업할 수 있도록 하였다. 또한 특수임무 수행체계의 특성을 반영하여 사용자가 요구사항 개발부터 검증/확인 단계까지 참여함으로써 개발자와 운영자가 간과할 수 있는 부분을 최소화 할 수 있도록 하였다. E-DevOps를 기반으로 제시한 DCI 프로세스는 개발, 운영, 품질관리, 그리고 사용자가 참여한 유지보수 프로세스로 특수임무 수행체계에 적용하는 것을 목표로 제안하였다. A국가기관의 설문조사를 근거로 DCI 프로세스의 타당성을 검토하였지만, 실제 조직에 적용해 보는 과정이 필요할 것으로 판단된다. 실제로 적용해 본 후, 미흡사항이나 발전사항을 식별하여 프로세스를 발전시키기 위한 추가 연구가 필요하다.

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