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본 연구에서는 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원 감정노동이 직업윤리에 미치는 영향 관계를 알아보고 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원의 인구통계학적 특성에 따라 어떠한 차이가 있는지를 알아보기 위해 연구를 하였다. 이러한 연구는 연구자가 꾸준히 관심이 갖고 있던 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원의 감정노동과 직업윤리에 미치는 영향 관계를 학문적으로 확인을 하고자 하여 이 연구를 시작하게 되었다. 연구에 맞게 표본을 내국인이 출입 가능한 강원랜드 카지노를 대상으로 진행하였으며, 표본 설계 후 수집된 설문지는 빈도분석, 상관관계 분석과 요인분석, 다중회귀분석, T-test, 일원변량분석(ANOVA)을 실시하여 자료를 분석하였다. 자세한 분석 내용은 다음과 같다. 측정 항목에 대한 신뢰성은 감정노동을 감정표현의 다양성, 감정표현 강도, 감정적 부조와, 감정표현 빈도, 직업윤리에 대한 분석결과 모든 측정항목에서 0.7이상의 높은 신뢰성을 확인하였다. 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원 감정노동이 직업윤리에 관한 회귀분석 검증결과를 살펴보면 감정노동 중 감정표현의 다양성, 감정표현의 강도, 감정적 부조화가 직업윤리에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감정표현 빈도는 직업윤리에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원의 인구통계학적 특성에 따라 직업윤리에 차이가 있는지를 T-Test, 일원변량분석(ANOVA)을 통해 확인한 결과 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원의 연령, 최종학력, 고용형태, 경력, 월평균 소득은 직업윤리에 차이가 있는 것으로 나타나 가설을 채택 하였고, 내국인 카지노 호텔 서비스 종사원의 성별, 결혼여부, 직급은 직업윤리에 차이가 없는 것으로 나타나 가설을 기각 하였다.
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