본 연구는 사회복지사들의 직무스트레스, 직무소진 정도를 알아보고, 이에 따른 직무만족이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 사회복지사의 직업적 특성에 기초해 인구사회학적 변인에 따라 어떠한 차이가 있는지, 또한 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 검토하고, 사회복지사의 직무만족을 높이기 위한 정책방향이 무엇인가를 논의 하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 서울과 경기도 지역에 소재하고 있는 사회복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 조사하였으며, 200부 중 198부를 회수하여 최종 분석에 사용하였다. 자료의 분석은 응답자의 인구통계학적 특성에 관한 ...
본 연구는 사회복지사들의 직무스트레스, 직무소진 정도를 알아보고, 이에 따른 직무만족이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 사회복지사의 직업적 특성에 기초해 인구사회학적 변인에 따라 어떠한 차이가 있는지, 또한 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 검토하고, 사회복지사의 직무만족을 높이기 위한 정책방향이 무엇인가를 논의 하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 서울과 경기도 지역에 소재하고 있는 사회복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 조사하였으며, 200부 중 198부를 회수하여 최종 분석에 사용하였다. 자료의 분석은 응답자의 인구통계학적 특성에 관한 빈도분석, 사회복지사의 직무만족에 따른 영향요인에 대한 집단 간 인식차이 분석, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성, 직무스트레스, 직무소진, 직무만족을 조사한 결과, 다음의 요인에 공통적으로 유의미한 차이를 나타낸 인구사회학적 요인은 근무경력인 것으로 밝혀졌다. 둘째, 조사대상 사회복지사의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족의 정도와 특성은 다음과 같다. 직무스트레스는 업무과중, 역할 모호성, 직무부담으로 하위요인을 나누어 살펴보았으며, 각각의 신뢰도는 직무스트레스 중 업무과중이 0.732, 역할모호성 0.678, 직무부담감 0.583, 직무소진이 0.842로 나타났다. 셋째, 직무스트레스, 직무소진, 직무만족의 상관관계를 살펴본 결과 업무과중과 역할모호성은 종속변수인 직무만족 사이에서 통계적으로 유의미한 상관관계에 있는 것으로 확인되었다. 사회복지사의 업무과중과 역할모호성은 직무만족과 부(-)의 상관관계를 맺고 있으며, 직무소진은 직무만족과 정(+)의 상관관계에 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무만족에 영향을 미치는 요인은 사회복지사의 업무과중이 1점 높아지면 직무만족은 0.523점만큼 감소한다. 그리고 역할모호성이 1점 증가하면 직무만족은 0.151점 낮아진다. 즉, 사회복지사의 업무량이 과중할수록, 역할모호성이 높아질수록 직무만족은 감소할 것이다. 이상의 결과를 바탕으로 사회복지사의 직무만족을 높이기 위한 정책제언을 제시하고자 한다. 연구결과 업무과중과 역할모호성이 직무만족에 가장 밀접한 영향을 끼치고 있다. 많은 사회복지사들이 과중한 업무에 비해 미흡한 처우를 받고 있으며, 인력 수요에 비해 인력 공급이 매우 심각한 수준으로 사회복지사의 업무량의 증가 문제가 발생하고 있으며, 업무 외 서류작업과 서비스 대상자를 위한 노동으로 업무의 일부분이 아닌 일을 해야 하거나 해야 할 일이 불분명한 역할모호성의 문제 역시 발생하고 있다. 그러므로 사회복지사의 정확한 업무분장과, 정확한 역할을 부여함으로 사회복지사 개개인의 직무스트레스를 줄여 직무만족도를 높일 뿐만 아니라 사회복지 서비스 대상자에게 교육을 제공하는 등 사회복지사의 직무스트레스에 관련된 문제 해결방안을 강구해야한다고 제안하는 바이다. 본 연구는 사회복지사의 직무만족에 직무스트레스와 직무소진이 미치는 영향을 함께 연구하여 사회복지사의 직무만족 증대를 위한 개선점을 도모하고자 하는데 의의가 있다. 따라서 이 연구는 사회복지사의 직무만족에 기초자료생산과 함께 나아가 사회복지사에 대한 지속적인 관심과 향후의 처우개선을 위한 정책 자료로 활용될 것으로 기대한다.
본 연구는 사회복지사들의 직무스트레스, 직무소진 정도를 알아보고, 이에 따른 직무만족이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 사회복지사의 직업적 특성에 기초해 인구사회학적 변인에 따라 어떠한 차이가 있는지, 또한 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 검토하고, 사회복지사의 직무만족을 높이기 위한 정책방향이 무엇인가를 논의 하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 서울과 경기도 지역에 소재하고 있는 사회복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 조사하였으며, 200부 중 198부를 회수하여 최종 분석에 사용하였다. 자료의 분석은 응답자의 인구통계학적 특성에 관한 빈도분석, 사회복지사의 직무만족에 따른 영향요인에 대한 집단 간 인식차이 분석, 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성, 직무스트레스, 직무소진, 직무만족을 조사한 결과, 다음의 요인에 공통적으로 유의미한 차이를 나타낸 인구사회학적 요인은 근무경력인 것으로 밝혀졌다. 둘째, 조사대상 사회복지사의 직무스트레스, 직무소진, 직무만족의 정도와 특성은 다음과 같다. 직무스트레스는 업무과중, 역할 모호성, 직무부담으로 하위요인을 나누어 살펴보았으며, 각각의 신뢰도는 직무스트레스 중 업무과중이 0.732, 역할모호성 0.678, 직무부담감 0.583, 직무소진이 0.842로 나타났다. 셋째, 직무스트레스, 직무소진, 직무만족의 상관관계를 살펴본 결과 업무과중과 역할모호성은 종속변수인 직무만족 사이에서 통계적으로 유의미한 상관관계에 있는 것으로 확인되었다. 사회복지사의 업무과중과 역할모호성은 직무만족과 부(-)의 상관관계를 맺고 있으며, 직무소진은 직무만족과 정(+)의 상관관계에 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무만족에 영향을 미치는 요인은 사회복지사의 업무과중이 1점 높아지면 직무만족은 0.523점만큼 감소한다. 그리고 역할모호성이 1점 증가하면 직무만족은 0.151점 낮아진다. 즉, 사회복지사의 업무량이 과중할수록, 역할모호성이 높아질수록 직무만족은 감소할 것이다. 이상의 결과를 바탕으로 사회복지사의 직무만족을 높이기 위한 정책제언을 제시하고자 한다. 연구결과 업무과중과 역할모호성이 직무만족에 가장 밀접한 영향을 끼치고 있다. 많은 사회복지사들이 과중한 업무에 비해 미흡한 처우를 받고 있으며, 인력 수요에 비해 인력 공급이 매우 심각한 수준으로 사회복지사의 업무량의 증가 문제가 발생하고 있으며, 업무 외 서류작업과 서비스 대상자를 위한 노동으로 업무의 일부분이 아닌 일을 해야 하거나 해야 할 일이 불분명한 역할모호성의 문제 역시 발생하고 있다. 그러므로 사회복지사의 정확한 업무분장과, 정확한 역할을 부여함으로 사회복지사 개개인의 직무스트레스를 줄여 직무만족도를 높일 뿐만 아니라 사회복지 서비스 대상자에게 교육을 제공하는 등 사회복지사의 직무스트레스에 관련된 문제 해결방안을 강구해야한다고 제안하는 바이다. 본 연구는 사회복지사의 직무만족에 직무스트레스와 직무소진이 미치는 영향을 함께 연구하여 사회복지사의 직무만족 증대를 위한 개선점을 도모하고자 하는데 의의가 있다. 따라서 이 연구는 사회복지사의 직무만족에 기초자료생산과 함께 나아가 사회복지사에 대한 지속적인 관심과 향후의 처우개선을 위한 정책 자료로 활용될 것으로 기대한다.
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