본 연구는 보험심사간호사의 업무인식, 직무수행, 직무만족과의 관계를 검정하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 2015년 보험심사간호사회 회원으로 등록된 회원 1963명 중 설문이 회수된 268명을 대상으로 보험심사 업무에 대한 인식, 전문 간호사의 직무표준에 의한 직무수행, 직무만족 간의 상호 관련성을 분석하여 향후 보험심사자의 전문성 향상과 효율적인 인력관리 및 조직성 증대방안을 마련하고자 하였다. 분석을 위해서는 SPSS 18.0 프로그램과 ...
본 연구는 보험심사간호사의 업무인식, 직무수행, 직무만족과의 관계를 검정하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 2015년 보험심사간호사회 회원으로 등록된 회원 1963명 중 설문이 회수된 268명을 대상으로 보험심사 업무에 대한 인식, 전문 간호사의 직무표준에 의한 직무수행, 직무만족 간의 상호 관련성을 분석하여 향후 보험심사자의 전문성 향상과 효율적인 인력관리 및 조직성 증대방안을 마련하고자 하였다. 분석을 위해서는 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반적인 특성과 업무인식 중 심사인식, 삭감인식, 평가인식을 살펴보면 연령이 낮고 경력이 적을수록 현행 제도에 대해 긍정적인 평가인식을 보였다. 둘째, 직무수행의 중요도를 비교한 결과 직급, 근무연수 등에 따라 차이를 보였다. 셋째, 직무수행의 수행도 비교결과 학력, 근무연수, 병상수, 의료기관 종별 등에 따라 유의한 차이를 보였다. 넷째, 직무만족에 대해서는 인정부분이 가장 높고 급여부분이 가장 낮은 만족도를 보였고 직급, 연령, 학력, 경력 등에 따라 유의한 차이를 보였다. 다섯째, 업무인식, 직무수행, 직무만족 간의 구조방정식 모형을 분석한 결과 직무수행의 중요도 부분에서 업무인식이 긍정적일수록 직무만족에 정(+)의 영향, 업무인식이 긍정적일수록 직무수행의 중요도에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 연구대상 변수인 부서장과 일반직원은 조절효과가 있었고 일반직원에 비해 부서장 그룹에서 효과 크기가 더욱 큰 것으로 나타났다. 직무수행의 수행도 부분에서는 업무인식이 긍정적일수록 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로만 나타났으며 부서장과 일반직원은 조절효과가 없었다. 이상의 결과에서 심사간호사 업무를 개인적 특성, 요양기관의 특성, 개별심사 관련 특성에 따라 전반적으로 살펴보았고 중요도와 수행하는 정도의 차이를 파악하였다. 인식하는 중요도는 높으나 수행도가 높지 못한 것은 업무의 질을 높이기 위한 시간과 여유를 확보하지 못하고 기본적인 심사와 청구 등의 업무에만 실제 수행이 치중하고 있음을 나타낸다. 따라서 적정인력의 배치, 효율적인 업무과정의 개선, 지속적인 교육, 실질적이고 체계적인 지원 등을 통하여 업무의 전문성이 발전되어 조직의 성과에도 기여할 수 있어야 한다. 중심단어 : 보험심사간호사, 업무인식, 직무수행, 직무만족
본 연구는 보험심사간호사의 업무인식, 직무수행, 직무만족과의 관계를 검정하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 2015년 보험심사간호사회 회원으로 등록된 회원 1963명 중 설문이 회수된 268명을 대상으로 보험심사 업무에 대한 인식, 전문 간호사의 직무표준에 의한 직무수행, 직무만족 간의 상호 관련성을 분석하여 향후 보험심사자의 전문성 향상과 효율적인 인력관리 및 조직성 증대방안을 마련하고자 하였다. 분석을 위해서는 SPSS 18.0 프로그램과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 일반적인 특성과 업무인식 중 심사인식, 삭감인식, 평가인식을 살펴보면 연령이 낮고 경력이 적을수록 현행 제도에 대해 긍정적인 평가인식을 보였다. 둘째, 직무수행의 중요도를 비교한 결과 직급, 근무연수 등에 따라 차이를 보였다. 셋째, 직무수행의 수행도 비교결과 학력, 근무연수, 병상수, 의료기관 종별 등에 따라 유의한 차이를 보였다. 넷째, 직무만족에 대해서는 인정부분이 가장 높고 급여부분이 가장 낮은 만족도를 보였고 직급, 연령, 학력, 경력 등에 따라 유의한 차이를 보였다. 다섯째, 업무인식, 직무수행, 직무만족 간의 구조방정식 모형을 분석한 결과 직무수행의 중요도 부분에서 업무인식이 긍정적일수록 직무만족에 정(+)의 영향, 업무인식이 긍정적일수록 직무수행의 중요도에 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 연구대상 변수인 부서장과 일반직원은 조절효과가 있었고 일반직원에 비해 부서장 그룹에서 효과 크기가 더욱 큰 것으로 나타났다. 직무수행의 수행도 부분에서는 업무인식이 긍정적일수록 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로만 나타났으며 부서장과 일반직원은 조절효과가 없었다. 이상의 결과에서 심사간호사 업무를 개인적 특성, 요양기관의 특성, 개별심사 관련 특성에 따라 전반적으로 살펴보았고 중요도와 수행하는 정도의 차이를 파악하였다. 인식하는 중요도는 높으나 수행도가 높지 못한 것은 업무의 질을 높이기 위한 시간과 여유를 확보하지 못하고 기본적인 심사와 청구 등의 업무에만 실제 수행이 치중하고 있음을 나타낸다. 따라서 적정인력의 배치, 효율적인 업무과정의 개선, 지속적인 교육, 실질적이고 체계적인 지원 등을 통하여 업무의 전문성이 발전되어 조직의 성과에도 기여할 수 있어야 한다. 중심단어 : 보험심사간호사, 업무인식, 직무수행, 직무만족
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