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거의 매일 제품과 서비스상품을 선택해야하는 소비자에게 인터넷과 모바일기기의 발달은 정보탐색활동에 많은 변화를 가져왔다. 시간과 장소에 구애받지 않고 자신이 필요로 하는 기업 혹은 제품 및 서비스에 관한 많은 양의 정보를 아주 쉽고 빠르게 탐색하고 수집할 수 있게 되었으며, 활용할 수 있는 정보의 원천 역시 다양해졌다. 과거에는 기업 혹은 몇몇 소수의 전통적 미디어에서 제공되는 정보나 뉴스 등이 주요한 정보의 원천이었지만, 인터넷을 활용하여 개인이 정보를 생산하고 전달하는 블로그와 같은 과거에는 존재하지 않았던 새로운 미디어의 출현...

거의 매일 제품과 서비스상품을 선택해야하는 소비자에게 인터넷과 모바일기기의 발달은 정보탐색활동에 많은 변화를 가져왔다. 시간과 장소에 구애받지 않고 자신이 필요로 하는 기업 혹은 제품 및 서비스에 관한 많은 양의 정보를 아주 쉽고 빠르게 탐색하고 수집할 수 있게 되었으며, 활용할 수 있는 정보의 원천 역시 다양해졌다. 과거에는 기업 혹은 몇몇 소수의 전통적 미디어에서 제공되는 정보나 뉴스 등이 주요한 정보의 원천이었지만, 인터넷을 활용하여 개인이 정보를 생산하고 전달하는 블로그와 같은 과거에는 존재하지 않았던 새로운 미디어의 출현으로 소비자가 활용할 수 있는 정보의 원천이 다양해졌으며 시간과 장소의 제한 없이 정보를 탐색할 수 있게 되었다. 이에 본 연구는 최근 소비자가 자신의 가치 있는 소비활동을 위해 블로그를 활용하여 정보를 탐색하거나 혹은 정보를 생산하여 확산시키고 있는 블로그운영자의 정보탐색 및 확산과정을 실증적으로 확인하고자 하였다. 더불어 블로그운영자의 정보탐색과 정보유용성지각 과정에 있어서 저널리즘성향수준이 어떠한 영향을 미칠 것인지를 확인하고자 하였다. 본 연구의 실증조사 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 블로그운영자가 지각하는 정보유용성에 영향을 미치는 요인으로 블로그정보특성요인을 설정하였는데 분석결과는 다음과 같다. 정보의 경험성 즉 블로그에 게재된 정보 가운데 운영자가 직접 경험한 내용을 근거로 생산된 정보 그리고 정확한 정보라고 인지하게 되면 블로그운영자는 해당 정보가 유용하다고 지각하게 되는 것을 확인하였다. 둘째, 블로그운영자가 지각하는 블로그특성 즉 블로그의 평판과 인지도와 정보확산의도 간 영향관계를 분석한 결과 블로그의 평판과 인지도는 블로그운영자의 정보확산의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 블로그운영자가 지각하는 정보유용성과 정보확산의도 간 영향관계를 확인한 결과 지각된 정보유용성은 정보확산의도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 블로그에서 제공되는 정보의 특성과 지각된 정보유용성간의 영향관계에 있어서 블로그운영자의 저널리즘성향에 따른 제 변수 간 영향관계를 확인한 결과 저널리즘성향이 낮은 블로그운영자의 경우 정보유용성 지각에 있어 정보의 경험성과 정확성요인이 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한 저널리즘성향이 높은 블로그운영자집단은 정보의 경험성과 정확성 이외에 정보의 양면성이 정보유용성지각에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구는 블로그를 이용하여 마케팅활동을 계획하는 서비스기업에게 소비자와의 효과적인 커뮤니케이션을 진행하기 위해 고려해야 하는 요인을 실증적으로 검증하여 제시하였다는 점에 의의를 둘 수 있다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 블로그운영자들은 자신이 탐색한 정보가운데 특히 경험에 의한 생산된 정보 그리고 정확성이 높은 정보를 유용하게 지각하는 것을 확인하였으며, 블로그운영자의 저널리즘성향에 따라 정보유용성지각에 영향을 미치는 정보특성요인이 다르다는 것을 확인하였다. 또한 블로그운영자의 정보확산의도에 영향을 미치는 요인으로 지각된 정보유용성과 블로그특성 즉 블로그 평판과 인지도 등을 확인하였다.