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네일서비스 추구혜택이 구매행동에 미치는 영향

본 연구는 네일서비스를 제공받고 있는 소비자를 대상으로 네일서비스 추구혜택이 구매행동에 어떠한 영향을 미치는지 연구하기 위하여 2015년 6월20일부터 7월 15일까지 서울·경기지역에 거주하고 있는 20∼50대 여성으로 네일서비스 경험이 3번 이상인 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
첫째, 네일서비스 추구혜택이 추구혜택이 구매행동에 미치는 영향

본 연구는 네일서비스를 제공받고 있는 소비자를 대상으로 네일서비스 추구혜택이 구매행동에 어떠한 영향을 미치는지 연구하기 위하여 2015년 6월20일부터 7월 15일까지 서울·경기지역에 거주하고 있는 20∼50대 여성으로 네일서비스 경험이 3번 이상인 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
첫째, 네일서비스 추구혜택이 심미성에 미치는 영향을 분석결과, 개성추구가 가장 높게 나타났으며, 이는 네일 서비스를 통해 독특한 네일아트로 나만의 개성을 돋보이게 하고 악세사리를 선호하는 것으로 개성추구가 심미성에 영향력이 있고, 이것은 다양한 네일아트 디자인 개발과 독창적인 네일 디자인 서비스를 제공하여 소비자들의 만족도를 높여야 할 것으로 사료된다.
둘째, 네일서비스 추구혜택이 기분전환성에 미치는 영향을 분석결과, 자기만족추구가 가장 높게 나타났으며, 이는 네일관리를 통해 나의 미적 감각을 보여주므로 나의 가치가 향상되고 스트레스가 해소되고, 몸과 마음이 깨끗해지는 것 같아 기분이 좋은 것으로 해석할 수 있다. 이것은 네일샵을 지속적으로 방문하도록 하여 기분전환과 생활의 활력소를 얻어 대인관계에서도 좋은 이미지를 전달하며, 또한 구전으로 홍보효과를 볼 수 있는 새로운 마케팅 방법에 비중을 높여 신뢰도와 고객충성도를 이끌어 내야 할 것으로 사료된다.
셋째, 네일서비스 추구혜택이 개인지향성에 미치는 영향을 분석결과, 자기만족추구가 가장 높게 나타났으며, 네일관리를 통해 손에 대한 자신감과 개성적, 미적 감각과 여성적 매력을 더하기 위한 것이라 할 수 있다. 이것은 주기적으로 네일샵을 이용하여 개개인의 개성을 살릴수 있는 다양한 네일아트로 감각적인 네일형태와 다양한 소재를 활용하여 고객만족을 최선을 다해, 만족한 고객들은 곧 재방문으로 이어져 네일샵의 매출증대에 효과적인 도움이 되게 할 것으로 사료된다.
넷째, 네일서비스 추구혜택이 타인의존성에 미치는 영향을 분석결과, 외모표현추구가 가장 높게 나타났으며, 네일서비스를 통해 아름다워진 손을 보면 스트레스가 해소되고 손과 자신의 외모에 대한 만족감이 높으면, 에티켓이나 미적감각을 보여주는 자신감있는 사회적 여성으로 인정 받는다라고 해석 할 수 있다. 이것은 사회적 활동으로 인한, 네일아트를 다양하고 아름답게 꾸미는 것을 좋아해서 최신유행에 관심을 가지고 패션 및 네일 행동에서도 유행을 선도함으로, 주위 사람들과 다른 네일관리를 하면서 네일샵과 지속적인 관계유지로 기술적 전문성과 친절 서비스, 다양한 이벤트로 단골고객 확보를 위해 노력해야 할 것으로 사료된다.
다섯째, 네일서비스 추구혜택이 경제실용성에 미치는 영향을 분석결과, 결점보완추구가 가장 높게 나타났으며, 네일관리를 통해 손톱형태의 결점을 보완하고 손의 장점을 돋보이게 하는 네일아트를 활용함이 무엇보다도 가격이 적당한가를 고려하는 편이고, 비용이 비싸다고 생각되면 받지 않고 네일 시술이 사치라고 생각하는 것으로 해석 할 수 있다. 이것은 네일관리를 통해 손톱형태의 결점을 보완함으로 심리적인 기분전환과 적은 비용으로 다양한 서비스 혜택을 받고자 하는 패키지상품 개발의 필요성이 요구되어야 할 것이다. 이러한 결과로, 네일샵에서는 소비자들의 기대가치와 니즈(needs)을 파악함으로, 소비자들이 추구하는 다양한 혜택들로 개개인의 개성을 살리며 소비자들이 신뢰할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력해야 할 것이다.