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1. 연구목적
최근 의료지식의 증가와 의료기관 내에 서비스 인지도가 증가함에 따라 치과위생사는 진료 이외에도 환자를 상대하는 업무가 증가하게 되었으며 사회적으로도 감정노동 종사자에 대한 관심이 증대하고 있다. 이번 연구를 통해 치과위생사의 직무스트레스와 감정노동의 수준을 파악하고 이로 인한 소진에 미치는 영향을 분석하여 치과위생사의 개인의 안녕을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

2. 연구방법
이 연구는 치과위생사의 소진, 직무스트레스, 감정노동간의 관련성을 파악하기 위한 것으로 서울, 경기 소재의 보건소, 치과의원 및 치과병원, 종합병원 및 대학병원에서 근무하고 있는 치과위생사를 무작위로 추출하여 대상으로 하였으며 364명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 분석하였다.
직무스트레스 측정설문지로는 한국인 직무스트레스 측정도구 단축형을 사용하였으며 직무스트레스는 7개의 하부영역으로 총 24문항으로 구성되어 있으며 감정노동은 한국형 감정노동 설문지를 사용하였으며 감정노동의 5개의 하부영역으로 총 24문항으로 구성되어 있다. 소진은 MBI(...

1. 연구목적
최근 의료지식의 증가와 의료기관 내에 서비스 인지도가 증가함에 따라 치과위생사는 진료 이외에도 환자를 상대하는 업무가 증가하게 되었으며 사회적으로도 감정노동 종사자에 대한 관심이 증대하고 있다. 이번 연구를 통해 치과위생사의 직무스트레스와 감정노동의 수준을 파악하고 이로 인한 소진에 미치는 영향을 분석하여 치과위생사의 개인의 안녕을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.

2. 연구방법
이 연구는 치과위생사의 소진, 직무스트레스, 감정노동간의 관련성을 파악하기 위한 것으로 서울, 경기 소재의 보건소, 치과의원 및 치과병원, 종합병원 및 대학병원에서 근무하고 있는 치과위생사를 무작위로 추출하여 대상으로 하였으며 364명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 분석하였다.
직무스트레스 측정설문지로는 한국인 직무스트레스 측정도구 단축형을 사용하였으며 직무스트레스는 7개의 하부영역으로 총 24문항으로 구성되어 있으며 감정노동은 한국형 감정노동 설문지를 사용하였으며 감정노동의 5개의 하부영역으로 총 24문항으로 구성되어 있다. 소진은 MBI(Maslach Burnout Inventory)로 총 7문항으로 구성되어 점수가 높을수록 소진의 수준이 높은 것으로 측정하여 평가하였다. 직무스트레스 및 감정노동이 소진의 수준에 미치는 영향을 분석하기 위해 연령, 근무기관형태, 근무기간, 야간진료 여부, 친절교육 시행 여부를 보정하여 이분형 로지스틱 회귀분석을 실시하였다.




3. 연구결과
분석결과 직무스트레스 하부 영역의 소진에 영향을 주는 요인으로는 직무요구도(OR 5.6, 95%CI 1.9-16.0)으로 나타났다.
감정노동 하부 영역의 소진에 영향을 주는 요인으로는 감정조절의 요구 및 규제(OR 2.4, 95% CI: 1.3-4.5), 감정부조화 및 손상(OR 5.3, 95% CI .19-1.3), 조직의 감시 및 모니터링(OR 2.3, 95% CI 1.2-4.4), 조직의지지 및 보호체계(OR 2.7 95% CI 1.5-5.0)으로 나타났다.

4. 고찰
이번 연구를 통해 직무스트레스와 감정노동이 소진의 수준에 영향을 주는 요인을 확인하였으며 직무스트레스보다는 감정노동이 더 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 치과위생사의 감정노동 수준을 감소시키기 위한 치과 조직 내 대책이 필요한 것으로 사료된다.

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