본 연구는 넷플릭스의 한국과 대만으로의 진출에 관련하여 혁신채택 요인과 후기수용모델을 바탕으로 두 국가의 이용자들이 혁신에 대하여 인식하는 만족과 지속 이용의도를 파악하고자 하였다. 또한 한국과 대만의 이용자들 사이에 특성이나 차이점에 대하여 알아보고자 하였다. 연구결과 상대적 이점, 적합성, 프라이버시 위험, 비용은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 시험 가능성 및 관찰가능성은 대만의 경우 유의미하지 않은 것으로 나타났으며 복잡성의 경우 모두 유의미한 결과를 얻지 못하였다. 이러한 결과는 동일한 OTT 서비스인 넷플릭스의 경우라도 한국과 대만의 이용자의 국가적이나 문화적인 특성에 따라 다른 결과가 나타날 수 있다는 점을 보여준다. 이번 연구를 통해서 OTT 사업자들은 소비자들에게 안전한 서비스의 이용 환경, 풍부한 ...
본 연구는 넷플릭스의 한국과 대만으로의 진출에 관련하여 혁신채택 요인과 후기수용모델을 바탕으로 두 국가의 이용자들이 혁신에 대하여 인식하는 만족과 지속 이용의도를 파악하고자 하였다. 또한 한국과 대만의 이용자들 사이에 특성이나 차이점에 대하여 알아보고자 하였다. 연구결과 상대적 이점, 적합성, 프라이버시 위험, 비용은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 시험 가능성 및 관찰가능성은 대만의 경우 유의미하지 않은 것으로 나타났으며 복잡성의 경우 모두 유의미한 결과를 얻지 못하였다. 이러한 결과는 동일한 OTT 서비스인 넷플릭스의 경우라도 한국과 대만의 이용자의 국가적이나 문화적인 특성에 따라 다른 결과가 나타날 수 있다는 점을 보여준다. 이번 연구를 통해서 OTT 사업자들은 소비자들에게 안전한 서비스의 이용 환경, 풍부한 콘텐츠, 합리적인 이용요금을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있다. 한편, 대만 이용자들은 한국 이용자들보다 넷플릭스가 제공하는 콘텐츠에 대하여 원하는 콘텐츠가 부족하고 다양한 장르를 시청할 수 없다는 측면에 더 불만을 나타냈으며 OTT 사업자들은 이러한 면을 더 고려해야 한다는 것을 알 수 있다. 이처럼 두 국가 이용자 간의 차이점을 비교분석하였다는 점에서 이번 연구는 의미를 갖는다.
본 연구는 넷플릭스의 한국과 대만으로의 진출에 관련하여 혁신채택 요인과 후기수용모델을 바탕으로 두 국가의 이용자들이 혁신에 대하여 인식하는 만족과 지속 이용의도를 파악하고자 하였다. 또한 한국과 대만의 이용자들 사이에 특성이나 차이점에 대하여 알아보고자 하였다. 연구결과 상대적 이점, 적합성, 프라이버시 위험, 비용은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 시험 가능성 및 관찰가능성은 대만의 경우 유의미하지 않은 것으로 나타났으며 복잡성의 경우 모두 유의미한 결과를 얻지 못하였다. 이러한 결과는 동일한 OTT 서비스인 넷플릭스의 경우라도 한국과 대만의 이용자의 국가적이나 문화적인 특성에 따라 다른 결과가 나타날 수 있다는 점을 보여준다. 이번 연구를 통해서 OTT 사업자들은 소비자들에게 안전한 서비스의 이용 환경, 풍부한 콘텐츠, 합리적인 이용요금을 제공하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있다. 한편, 대만 이용자들은 한국 이용자들보다 넷플릭스가 제공하는 콘텐츠에 대하여 원하는 콘텐츠가 부족하고 다양한 장르를 시청할 수 없다는 측면에 더 불만을 나타냈으며 OTT 사업자들은 이러한 면을 더 고려해야 한다는 것을 알 수 있다. 이처럼 두 국가 이용자 간의 차이점을 비교분석하였다는 점에서 이번 연구는 의미를 갖는다.
In relation to the emergence of Netflix in foreign markets, this study intends to investigate the satisfaction of Netflix users in Korea and Taiwan as well as their intentions of whether or not to continue using the service. Additionally, this study intends to examine demographic differences between...
In relation to the emergence of Netflix in foreign markets, this study intends to investigate the satisfaction of Netflix users in Korea and Taiwan as well as their intentions of whether or not to continue using the service. Additionally, this study intends to examine demographic differences between Korean and Taiwanese users. To this end, Netflix usage questionnaires were analyzed using innovation adoption and post-acceptance models. According to the study, it was discovered that relative advantage, compatibility, privacy risk, and cost all play a significant role in the satisfaction of Korean and Taiwanese users. However, complexity plays no significant role in the choices of Korean and Taiwanese users, and trialability and observability affect mainly Korean users. This study is meaningful in that it compares and contrasts Korean and Taiwanese users’ viewing habits based on several variables. Through this study, OTT service providers will find that it is essential to provide consumers with environment to use safety service, abundant contents, rational charge. Meanwhile, Taiwanese users are more dissatisfied with the lack of preferred contents and diverse genres provided by Netflix than Korean users. Thus, it is found that OTT service providers should consider that the abundant contents and a variety of genres are required to advance to Taiwan.
In relation to the emergence of Netflix in foreign markets, this study intends to investigate the satisfaction of Netflix users in Korea and Taiwan as well as their intentions of whether or not to continue using the service. Additionally, this study intends to examine demographic differences between Korean and Taiwanese users. To this end, Netflix usage questionnaires were analyzed using innovation adoption and post-acceptance models. According to the study, it was discovered that relative advantage, compatibility, privacy risk, and cost all play a significant role in the satisfaction of Korean and Taiwanese users. However, complexity plays no significant role in the choices of Korean and Taiwanese users, and trialability and observability affect mainly Korean users. This study is meaningful in that it compares and contrasts Korean and Taiwanese users’ viewing habits based on several variables. Through this study, OTT service providers will find that it is essential to provide consumers with environment to use safety service, abundant contents, rational charge. Meanwhile, Taiwanese users are more dissatisfied with the lack of preferred contents and diverse genres provided by Netflix than Korean users. Thus, it is found that OTT service providers should consider that the abundant contents and a variety of genres are required to advance to Taiwan.
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