[학위논문]리더의 코칭행동이 구성원의 태도에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과와 감성지능의 조절효과 The effect leader's coaching behavior on organizational commitment and turnover intention : mediating role of job satisfaction and moderating role of emotional intelligence원문보기
최근 기업경영과 마케팅 환경이 급속히 변화하고 있고, 치열한 경쟁 속에 있는 기업일수록 경영전반에 걸쳐 예측하기 어려운 불확실한 상황이 지속되고 있다.
또한 정보통신의 발달로 기업의 조직구조는 전통적인 상하관계에서 수평적 팀 조직으로 빠르게 변화하고 있다. 이런 변화에 대처하기 위하여 기업은 인적자원관리의 중요성에 대한 인식의 변화가 필요하게 되었다. 즉 그동안의 관리중심 시스템에서 구성원의 자발적 동기부여와 잠재력을 발휘하여 성과를 증대하는 ...
최근 기업경영과 마케팅 환경이 급속히 변화하고 있고, 치열한 경쟁 속에 있는 기업일수록 경영전반에 걸쳐 예측하기 어려운 불확실한 상황이 지속되고 있다.
또한 정보통신의 발달로 기업의 조직구조는 전통적인 상하관계에서 수평적 팀 조직으로 빠르게 변화하고 있다. 이런 변화에 대처하기 위하여 기업은 인적자원관리의 중요성에 대한 인식의 변화가 필요하게 되었다. 즉 그동안의 관리중심 시스템에서 구성원의 자발적 동기부여와 잠재력을 발휘하여 성과를 증대하는 인적자원개발 기법에 대한 관심이 증대 되었다.
또한 경영환경 변화에 따른 관리자의 리더십의 변화요구, 구성원의 직업에 대한 가치관 변화, 지식근로자의 증가, 팀 경영문화 확산 등은 새로운 관리체계를 요구하고 있다. 어느 시대를 막론하고 리더는 구성원에게 막강한 영향력을 끼쳐왔다. 하지만 시대의 변화에 따라 리더의 역할에 변화를 요구하고 있다. 현대의 리더는 급격한 혁신과 개혁에 직면하여 있다. 구성원이 바라는 리더십도 리더가 조직적으로 구성원들을 이끌고 리더의 영향력을 극대화하여 조직목표를 달성하던 전통적 방식에서 구성원의 자발적 동기부여로 성과를 달성하는 방식의 리더십으로 변해가고 있다. 이런 상황 인식을 바탕으로 개인과 조직은 변화와 혁신이 없이는 결코 살아남을 수 없음을 인식하고, 인재 발굴 및 육성에 대한 패러다임을 바꾸기 시작했다.
이 과정에서 최근 인적자원개발 기법 중 하나인 코칭(coaching)이 주목 받고 있다.
이에 본 연구에서는 최근 관심이 높아지고 있는 리더의 코칭행동이 구성원에게 어떤 영향이 있는지를 규명하고자 하며, 특히 개인의 조직몰입과 이직의도에 어떤 영향을 미치는 지를 중점적으로 살펴보고자 한다. 기존의 선행연구는 변인간의 직접효과와 사례연구를 통해 코칭의 효과를 규명하는 연구가 대부분이었는데, 본 연구에서는 직무만족의 매개변수와 감성지능의 조절변수를 통해 여러 변수들 간의 직·간접적 효과를 측정하고자 한다.
즉, 변수들 간의 구조적인 관계모형 속에서 변수들 간의 영향력을 규명하고 코칭의 효과에 대한 경로 파악으로 기존 연구와는 차별성이 있다. 또한 주로 상담영역에서 다루었던 감성지능을 코칭에 적용함으로서 영역을 확장하는 시도가 선행연구와 차별성이 있다.
본 연구의 목적을 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
첫째, 리더의 코칭행동이 구성원의 태도에 미치는 영향에서 조직몰입과 이직의도에 어떤 영향이 있는지를 실증적으로 파악하고자 한다.
둘째, 성과의 중요한 요인인 직무만족이 리더의 코칭행동과 구성원의 태도와의 관계에서 매개효과를 실증적으로 규명하고자 한다.
셋째, 최근 코칭의 조절변수로 주목받고 있는 감성지능이 이들의 관계를 조절하는지를 실증적으로 규명하고자 한다.
이상의 연구 목적을 종합해 보면, 리더의 코칭행동이 구성원의 조직몰입과 이직의도에 미 치는 영향에서 직무만족의 매개효과와 감정지능의 조절효과를 실증적으로 규명 하고자 한다.
본 연구는 일반적인 직장 내 구성원의 리더의 코칭행동과 구성원의 태도를 알아보고자 하는 것으로, 공기업과 사기업의 정규직 사원들을 대상으로 236명의 자료를 수집하여 분석하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 리더의 코칭 행동은 구성원의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 리더의 코칭 행동을 통해 구성원의 정서적 몰입으로 조직몰입에 도움을 줄 수 있음을 의미한다. 또한 리더의 코칭행동은 조직 구성원들의 이직의도와 유의한 부(-)의 영향을 보였다.
둘째, 리더의 코칭 행동과 구성원의 태도와의 관계에서 직무만족의 매개효과를 실증하였다. 분석결과 직무만족은 양자 간의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 직무만족은 조직몰입 및 이직의도의 선행요인으로 높은 관련성이 있다는 기존의 연구를 뒷받침 하고 있다.
셋째, 리더의 코칭 행동이 구성원의 태도에 영향을 미치는데 있어 감성지능의 조절역할을 규명하였다. 연구결과 코칭 행동과 조직몰입 간의 관계에서 감성지능은 조절효과가 없는 것으로 분석되었다. 이는 구성원의 감성지능은 표본의 특성 및 코칭주제 및 세션의 시간에 따라 조절효과가 달라지는 것으로 유추되며 이에 대한 추가적인 연구가 필요할 것으로 요구된다. 한편 이직의도와의 관계에서는 감성지능이 낮은 구성원에게도 코칭은 구성원의 이직의도를 감소시킬 수 있지만, 상대적으로 감성지능이 높은 구성원에게 코칭은 이직의도를 더 크게 감소시킬 수 있다는 것을 확인하였다. 따라서 리더는 구성원에게 직무에 대한 만족감, 정서적 안정감 등을 통한 코칭으로 이직률을 감소시킬 수 있으며, 이는 조직의 장기적인 성과에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다.
본 연구를 통해 코칭이 구성원의 태도에 긍정적인 영향을 미치고, 이 과정에서 직무만족의 매개효과와 감성지능이 조절 역할을 한다는 것을 실증적으로 밝혔다는 것은 개인 및 조직 차원에서 코칭의 중요성을
최근 기업경영과 마케팅 환경이 급속히 변화하고 있고, 치열한 경쟁 속에 있는 기업일수록 경영전반에 걸쳐 예측하기 어려운 불확실한 상황이 지속되고 있다.
또한 정보통신의 발달로 기업의 조직구조는 전통적인 상하관계에서 수평적 팀 조직으로 빠르게 변화하고 있다. 이런 변화에 대처하기 위하여 기업은 인적자원관리의 중요성에 대한 인식의 변화가 필요하게 되었다. 즉 그동안의 관리중심 시스템에서 구성원의 자발적 동기부여와 잠재력을 발휘하여 성과를 증대하는 인적자원개발 기법에 대한 관심이 증대 되었다.
또한 경영환경 변화에 따른 관리자의 리더십의 변화요구, 구성원의 직업에 대한 가치관 변화, 지식근로자의 증가, 팀 경영문화 확산 등은 새로운 관리체계를 요구하고 있다. 어느 시대를 막론하고 리더는 구성원에게 막강한 영향력을 끼쳐왔다. 하지만 시대의 변화에 따라 리더의 역할에 변화를 요구하고 있다. 현대의 리더는 급격한 혁신과 개혁에 직면하여 있다. 구성원이 바라는 리더십도 리더가 조직적으로 구성원들을 이끌고 리더의 영향력을 극대화하여 조직목표를 달성하던 전통적 방식에서 구성원의 자발적 동기부여로 성과를 달성하는 방식의 리더십으로 변해가고 있다. 이런 상황 인식을 바탕으로 개인과 조직은 변화와 혁신이 없이는 결코 살아남을 수 없음을 인식하고, 인재 발굴 및 육성에 대한 패러다임을 바꾸기 시작했다.
이 과정에서 최근 인적자원개발 기법 중 하나인 코칭(coaching)이 주목 받고 있다.
이에 본 연구에서는 최근 관심이 높아지고 있는 리더의 코칭행동이 구성원에게 어떤 영향이 있는지를 규명하고자 하며, 특히 개인의 조직몰입과 이직의도에 어떤 영향을 미치는 지를 중점적으로 살펴보고자 한다. 기존의 선행연구는 변인간의 직접효과와 사례연구를 통해 코칭의 효과를 규명하는 연구가 대부분이었는데, 본 연구에서는 직무만족의 매개변수와 감성지능의 조절변수를 통해 여러 변수들 간의 직·간접적 효과를 측정하고자 한다.
즉, 변수들 간의 구조적인 관계모형 속에서 변수들 간의 영향력을 규명하고 코칭의 효과에 대한 경로 파악으로 기존 연구와는 차별성이 있다. 또한 주로 상담영역에서 다루었던 감성지능을 코칭에 적용함으로서 영역을 확장하는 시도가 선행연구와 차별성이 있다.
본 연구의 목적을 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
첫째, 리더의 코칭행동이 구성원의 태도에 미치는 영향에서 조직몰입과 이직의도에 어떤 영향이 있는지를 실증적으로 파악하고자 한다.
둘째, 성과의 중요한 요인인 직무만족이 리더의 코칭행동과 구성원의 태도와의 관계에서 매개효과를 실증적으로 규명하고자 한다.
셋째, 최근 코칭의 조절변수로 주목받고 있는 감성지능이 이들의 관계를 조절하는지를 실증적으로 규명하고자 한다.
이상의 연구 목적을 종합해 보면, 리더의 코칭행동이 구성원의 조직몰입과 이직의도에 미 치는 영향에서 직무만족의 매개효과와 감정지능의 조절효과를 실증적으로 규명 하고자 한다.
본 연구는 일반적인 직장 내 구성원의 리더의 코칭행동과 구성원의 태도를 알아보고자 하는 것으로, 공기업과 사기업의 정규직 사원들을 대상으로 236명의 자료를 수집하여 분석하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 리더의 코칭 행동은 구성원의 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 리더의 코칭 행동을 통해 구성원의 정서적 몰입으로 조직몰입에 도움을 줄 수 있음을 의미한다. 또한 리더의 코칭행동은 조직 구성원들의 이직의도와 유의한 부(-)의 영향을 보였다.
둘째, 리더의 코칭 행동과 구성원의 태도와의 관계에서 직무만족의 매개효과를 실증하였다. 분석결과 직무만족은 양자 간의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 직무만족은 조직몰입 및 이직의도의 선행요인으로 높은 관련성이 있다는 기존의 연구를 뒷받침 하고 있다.
셋째, 리더의 코칭 행동이 구성원의 태도에 영향을 미치는데 있어 감성지능의 조절역할을 규명하였다. 연구결과 코칭 행동과 조직몰입 간의 관계에서 감성지능은 조절효과가 없는 것으로 분석되었다. 이는 구성원의 감성지능은 표본의 특성 및 코칭주제 및 세션의 시간에 따라 조절효과가 달라지는 것으로 유추되며 이에 대한 추가적인 연구가 필요할 것으로 요구된다. 한편 이직의도와의 관계에서는 감성지능이 낮은 구성원에게도 코칭은 구성원의 이직의도를 감소시킬 수 있지만, 상대적으로 감성지능이 높은 구성원에게 코칭은 이직의도를 더 크게 감소시킬 수 있다는 것을 확인하였다. 따라서 리더는 구성원에게 직무에 대한 만족감, 정서적 안정감 등을 통한 코칭으로 이직률을 감소시킬 수 있으며, 이는 조직의 장기적인 성과에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다.
본 연구를 통해 코칭이 구성원의 태도에 긍정적인 영향을 미치고, 이 과정에서 직무만족의 매개효과와 감성지능이 조절 역할을 한다는 것을 실증적으로 밝혔다는 것은 개인 및 조직 차원에서 코칭의 중요성을
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