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본 연구는 루머유형(음모성/오염성),메시지 소구유형(이성/감성)을 독립변인으로 하여 루머신뢰, 확산의도, 반박 확산의도에 어떠한 영향을 미치는지, 수용자의 정보처리 동기(높다/낮다)를 조절변인으로 하여 이에 의해 조절효과가 있는지 2×2×2 개체 간 실험연구를 통해 알아보았다. 연구결과에 따르면, 루머유형은 종속변인인 루머신뢰와 반박 확산의도에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 음모성 루머보다 오염성 루머에 관한 수용자의 루머신뢰와 반박 확산의도가 높게 나타났다. 이 같은 결과는 기업 입장에서 소비자에게 직접적으로 해를 줄 수 있는 오염성 루머를 적극적으로 대처할 필요성을 제시하였다. 하지만, 확산의도에 대한 루머유형의 주 효과가 나타나지 않았다. 메시지 소구유형은 종속변인들에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났고, ...

본 연구는 루머유형(음모성/오염성),메시지 소구유형(이성/감성)을 독립변인으로 하여 루머신뢰, 확산의도, 반박 확산의도에 어떠한 영향을 미치는지, 수용자의 정보처리 동기(높다/낮다)를 조절변인으로 하여 이에 의해 조절효과가 있는지 2×2×2 개체 간 실험연구를 통해 알아보았다. 연구결과에 따르면, 루머유형은 종속변인인 루머신뢰와 반박 확산의도에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 음모성 루머보다 오염성 루머에 관한 수용자의 루머신뢰와 반박 확산의도가 높게 나타났다. 이 같은 결과는 기업 입장에서 소비자에게 직접적으로 해를 줄 수 있는 오염성 루머를 적극적으로 대처할 필요성을 제시하였다. 하지만, 확산의도에 대한 루머유형의 주 효과가 나타나지 않았다. 메시지 소구유형은 종속변인들에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이성적 소구 메시지보다는 감성적 소구 메시지에 대한 루머신뢰와 확산의도가 낮았으며 반박 확산의도가 높음을 확인하였다. 독립변인 간의 상호작용효과도 확산의도 외에 모두 유의하게 나타났는데, 오염성 루머일 때는 이성적 소구방식으로 구성할 경우 루머신뢰가 높고 반박 확산의도가 낮음을 확인하였다. 또, 정보처리 동기의 효과가 종속변인들에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다 .세 변인 간의 상호작용효과는 확산의도를 제외한 루머신뢰와 반박 확산의도에서 발견되었는데, 구체적으로 정보처리 동기가 낮은 경우, 감성적 소구방식일 때 오염성 루머보다는 음모성 루머에 관한 사람들의 루머신뢰가 높고 반박 확산의도가 낮게 나타났으며, 이성적 소구방식일 때는 이와 반대로 음모성 루머보다 오염성 루머에 관한 사람들의 루머신뢰가 높고 반박 확산의도가 낮음을 확인하였다. 반면, 정보처리 동기가 높은 경우의 상호작용효과가 루머신뢰에서만 나타났다. 본 연구는 기존연구에서 많이 다루어지지 않는 변인들이 루머신뢰와 루머확산의도에 어떠한 영향을 주는지 검증하였는데, 루머반박 확산의도에 감정을 호소하는 것이 루머반박 확산의도에 주는 영향력을 밝혔다. 기업입장에서 루머의 감정적 측면을 호소할 수 있는 방법을 고민해 보아야 한다는 시사점이 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aimed to verify how the rumor type and message appeals influence on perceived credibility of rumor, intent to share rumor, and rebuttal in intentions to spread as independent variables, and how public’s information processing motivation works as moderator variable. Based on the research o...

This study aimed to verify how the rumor type and message appeals influence on perceived credibility of rumor, intent to share rumor, and rebuttal in intentions to spread as independent variables, and how public’s information processing motivation works as moderator variable. Based on the research objectives above, a 2×2×2 between experimental design was employed. The results of this study showed that rumor type had influences on perceived credibility of rumor and rebuttal in intentions to spread. Compared with conspiracy rumor, people had higher credibility and stronger rebuttal intentions towards contamination rumor, which reminded the company of the necessity of dealing with the contamination rumor that bring direct damage to the consumers in a positive attitude. However, there was no main effect on the intent to share rumor.The results also investigated that message appeals had influences on the three dependent variables. Compared with rational appeal message, people had lower credibility and weaker intents to share rumor, but stronger rebuttal intentions towards emotional appeal message.
The results claimed that the interactions among the independent variables had significance except the intent to share humor. Contamination rumor had a higher credibility and weaker rebuttal intentions when it was formed in the way of rational appeal rather than emotional appeal. In addition, information processing motivation had effect on the three dependent variables. The interactions among the three variables is significant on perceived credibility of rumor and rebuttal in intentions to spread, while made no difference on intent to share rumor.
This study had proved a few influences that some factors had made on perceived credibility of rumor and intent to share rumor. However, the factors in this study were seldom covered on in the previous studies. It is found that emotional appeal had a great impact on rebuttal intentions. Standing on the position of the company, emotional appeal could be taken into consideration when dealing with rumor, and that’s exactly what the implication of the study is.

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