본 연구는 의료기관에 종사하는 의료영상저장전송시스템 사용자를 대상으로 하여 의료영상저장전송시스템 사용자들의 시스템 활용도가 의료영상저장전송시스템 사용자의 만족도 및 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고, 또한 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고자하였다. 나아가 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도의 매개효과를 검증하여 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료영상저장전송시스템 활용도와 의료서비스의 질에 매개 역할을 하는지 검증하였다. 2017년 3월 3일부터 2017년 4월 7일까지 5주 동안 대전광역시 및 충청남도 소재 종합병원, 병원, 의원에 근무하는 임의선정 의료영상저장전송시스템 사용자 500명을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료는 SPSSWIN 21.0과 ...
의료영상저장전송시스템이 의료서비스의 질에 미치는 영향
본 연구는 의료기관에 종사하는 의료영상저장전송시스템 사용자를 대상으로 하여 의료영상저장전송시스템 사용자들의 시스템 활용도가 의료영상저장전송시스템 사용자의 만족도 및 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고, 또한 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고자하였다. 나아가 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도의 매개효과를 검증하여 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료영상저장전송시스템 활용도와 의료서비스의 질에 매개 역할을 하는지 검증하였다. 2017년 3월 3일부터 2017년 4월 7일까지 5주 동안 대전광역시 및 충청남도 소재 종합병원, 병원, 의원에 근무하는 임의선정 의료영상저장전송시스템 사용자 500명을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료는 SPSSWIN 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 전산통계 처리하였다. 분석 방법은 기술통계로 연구 대상자의 일반적 특성을 파악하였고, 상관분석을 통해서 변인들 간의 관계구조를 알아보았으며, 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도, 의료서비스의 질에 대한 관계는 구조방정식 모형(SEM: Structural Equation Model)을 이용하여 검증하였으며, 간접매개효과를 부트스트랩핑(bootstrapping) 절차를 통하여 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도, 의료서비스의 질은 유의한 차이가 있었다. 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 활용도와 시스템 만족도는 모두 연령이 높을수록, 기혼자일 경우, 근속년수가 길수록, 현 부서 근무년수가 길수록, 직급이 높을수록, 월 급여가 높을수록, 정규직일수록 높게 나타났으나 성별과 학력에 따른 차이는 없었다. 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 의료서비스의 질은 연령이 높을수록, 기혼자일 경우, 학력이 높을수록, 근속년수가 길수록, 현 부서 근무년수가 길수록, 직급이 높을수록, 월 급여가 높을수록, 정규직일수록 높게 나타났으나 성별에 따른 차이는 없었다. 둘째, 연구모형을 통해 추정된 경로계수로 연구의 가설을 검증하였다. 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료영상저장전송시스템의 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설1은 채택되었다(=.862, p<.001). 따라서 의료영상저장전송시스템에 대한 활용도가 높을수록 의료영상저장전송시스템에 대한 만족도가 높은 것을 알 수 있다. 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료서비스의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설2는 기각되었다(=-.008, p>.05). 의료영상저장전송시스템의 만족도는 의료서비스의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설3은 채택되었다(=.779, p<.001). 이는 의료영상저장전송시스템에 대한 만족도가 높을수록 의료서비스의 질을 높게 인식하는 것을 의미한다. 셋째, 의료서비스의 질에 대한 원인변인인 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도의 직·간접 효과를 분석한 결과, 의료영상저장전송시스템의 만족도(=.779)는 유의미한 직접적인 영향을 미치나, 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료영상저장전송시스템의 만족도를 매개로 간접적인 영향만 미치는 것으로 나타났다.
주제어 : 의료영상저장전송시스템, 시스템 활용도, 사용자 만족도, 의료서비스의 질
의료영상저장전송시스템이 의료서비스의 질에 미치는 영향
본 연구는 의료기관에 종사하는 의료영상저장전송시스템 사용자를 대상으로 하여 의료영상저장전송시스템 사용자들의 시스템 활용도가 의료영상저장전송시스템 사용자의 만족도 및 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고, 또한 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료서비스의 질에 어떤 영향을 주는지 검증하고자하였다. 나아가 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도의 매개효과를 검증하여 의료영상저장전송시스템 사용자 만족도가 의료영상저장전송시스템 활용도와 의료서비스의 질에 매개 역할을 하는지 검증하였다. 2017년 3월 3일부터 2017년 4월 7일까지 5주 동안 대전광역시 및 충청남도 소재 종합병원, 병원, 의원에 근무하는 임의선정 의료영상저장전송시스템 사용자 500명을 대상으로 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료는 SPSSWIN 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 전산통계 처리하였다. 분석 방법은 기술통계로 연구 대상자의 일반적 특성을 파악하였고, 상관분석을 통해서 변인들 간의 관계구조를 알아보았으며, 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도, 의료서비스의 질에 대한 관계는 구조방정식 모형(SEM: Structural Equation Model)을 이용하여 검증하였으며, 간접매개효과를 부트스트랩핑(bootstrapping) 절차를 통하여 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도, 의료서비스의 질은 유의한 차이가 있었다. 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 활용도와 시스템 만족도는 모두 연령이 높을수록, 기혼자일 경우, 근속년수가 길수록, 현 부서 근무년수가 길수록, 직급이 높을수록, 월 급여가 높을수록, 정규직일수록 높게 나타났으나 성별과 학력에 따른 차이는 없었다. 일반적 특성에 따른 의료영상저장전송시스템의 의료서비스의 질은 연령이 높을수록, 기혼자일 경우, 학력이 높을수록, 근속년수가 길수록, 현 부서 근무년수가 길수록, 직급이 높을수록, 월 급여가 높을수록, 정규직일수록 높게 나타났으나 성별에 따른 차이는 없었다. 둘째, 연구모형을 통해 추정된 경로계수로 연구의 가설을 검증하였다. 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료영상저장전송시스템의 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설1은 채택되었다(=.862, p<.001). 따라서 의료영상저장전송시스템에 대한 활용도가 높을수록 의료영상저장전송시스템에 대한 만족도가 높은 것을 알 수 있다. 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료서비스의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설2는 기각되었다(=-.008, p>.05). 의료영상저장전송시스템의 만족도는 의료서비스의 질에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설3은 채택되었다(=.779, p<.001). 이는 의료영상저장전송시스템에 대한 만족도가 높을수록 의료서비스의 질을 높게 인식하는 것을 의미한다. 셋째, 의료서비스의 질에 대한 원인변인인 의료영상저장전송시스템의 활용도, 만족도의 직·간접 효과를 분석한 결과, 의료영상저장전송시스템의 만족도(=.779)는 유의미한 직접적인 영향을 미치나, 의료영상저장전송시스템의 활용도는 의료영상저장전송시스템의 만족도를 매개로 간접적인 영향만 미치는 것으로 나타났다.
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