본 연구의 목적은 상담자의 정서지능과 정서조절방략이 공감피로와 공감만족에 미치는 영향을 확인하고, 정서지능과 공감피로, 공감만족의 관계에서 정서조절방략의 매개효과를 확인하는 것이다. 서울, 경기 지역에 거주하는 상담자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총211부의 설문지를 통계분석에 활용하였다. SPSS 22.0을 이용하여 기술통계와 ...
본 연구의 목적은 상담자의 정서지능과 정서조절방략이 공감피로와 공감만족에 미치는 영향을 확인하고, 정서지능과 공감피로, 공감만족의 관계에서 정서조절방략의 매개효과를 확인하는 것이다. 서울, 경기 지역에 거주하는 상담자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총211부의 설문지를 통계분석에 활용하였다. SPSS 22.0을 이용하여 기술통계와 상관분석, 위계적 회귀분석을 실시하였고, 매개효과 검증을 위해 Sobel test를 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 주요 변인들 간의 상관관계 분석 결과 공감피로는 공감만족, 정서지능과 유의미한 부적상관을 보였고, 인지적재해석과는 유의미한 상관을 보이지 않았다. 반면 정서표현억제와는 유의미한 정적상관을 보였다. 공감만족은 정서지능, 인지적재해석과 유의미한 정적상관을 보였고, 반면 정서표현억제와는 유의미한 부적상관을 보였다. 정서지능은 인지적재해석과 유의미한 정적상관을 보였고, 정서표현억제와는 유의미한 부적상관을 보였다. 둘째, 위계적 회귀분석 결과 상담자의 정서지능은 공감피로에 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서표현억제는 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상담자의 정서지능은 공감만족에 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서표현억제는 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 매개효과 분석 결과 상담자의 정서지능이 공감피로, 공감만족의 관계에서 정서표현억제가 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 결과적으로 상담자의 정서지능과 정서조절방략의 하위요인인 정서표현억제가 공감피로와 공감만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 본 연구의 의의 및 제한점에 대해 논의 하였고, 후속연구를 위한 제언을 하였다.
본 연구의 목적은 상담자의 정서지능과 정서조절방략이 공감피로와 공감만족에 미치는 영향을 확인하고, 정서지능과 공감피로, 공감만족의 관계에서 정서조절방략의 매개효과를 확인하는 것이다. 서울, 경기 지역에 거주하는 상담자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총211부의 설문지를 통계분석에 활용하였다. SPSS 22.0을 이용하여 기술통계와 상관분석, 위계적 회귀분석을 실시하였고, 매개효과 검증을 위해 Sobel test를 실시하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 주요 변인들 간의 상관관계 분석 결과 공감피로는 공감만족, 정서지능과 유의미한 부적상관을 보였고, 인지적재해석과는 유의미한 상관을 보이지 않았다. 반면 정서표현억제와는 유의미한 정적상관을 보였다. 공감만족은 정서지능, 인지적재해석과 유의미한 정적상관을 보였고, 반면 정서표현억제와는 유의미한 부적상관을 보였다. 정서지능은 인지적재해석과 유의미한 정적상관을 보였고, 정서표현억제와는 유의미한 부적상관을 보였다. 둘째, 위계적 회귀분석 결과 상담자의 정서지능은 공감피로에 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서표현억제는 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상담자의 정서지능은 공감만족에 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서표현억제는 유의미한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 매개효과 분석 결과 상담자의 정서지능이 공감피로, 공감만족의 관계에서 정서표현억제가 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 결과적으로 상담자의 정서지능과 정서조절방략의 하위요인인 정서표현억제가 공감피로와 공감만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 본 연구의 의의 및 제한점에 대해 논의 하였고, 후속연구를 위한 제언을 하였다.
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