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치열한 경쟁과 빠른 시대 변화로 인해 디자이너의 역할과 디자인 환경이 변하고 있다. 심미적인 역할만 하던 디자인이 기업의 경영 전반의 문제를 해결하는 혁신 활동으로 여겨되기 시작하였다. 이에 따라 디자인의 경영에서의 위상이 높아지면서 디자인 경영은 세계적 기업들이 디자인 경영 평가를 기업 성과를 극대화하기 위해 활용되었다. 기업에서의 디자인 경영 평가의 필요성이 커진 것이다.

이에따라 디자인 경영의 평가는 객관적이고 정확한 기준에 논의가 시작되었다. 그러나 이러한 관심과 중요성에도 불구하고, 기업의 디자인 경영 환경을 향상시킬 수 있는 표준화되고 객관적인 평가와 측정 기법을 찾기 어렵다는 분석도 있다. 기존의 디자인 경영 평가는 가이드라인, 지침, 인증을 위한 평가의 수준에 머물고 있는 것으로 보인다. 즉, 구체적인 디자인 경영의 추진 과정과 목표를 제시하는데는 한계가 있는 것이다. 그러므로 기존에 가이드라인과 정성적인 지침을 포함한 정량적인 목표를 제시해 줄 수 있는 평가의 필요성이 제시된 것이다.
이 연구에서는 기업의 실패 사례 분석을 적용하여 새로운 관점에서 디자인 경영 평가 도구를 도출할 것이다. 세부적인 분석을 위해 문헌 조사와 기업 ...

치열한 경쟁과 빠른 시대 변화로 인해 디자이너의 역할과 디자인 환경이 변하고 있다. 심미적인 역할만 하던 디자인이 기업의 경영 전반의 문제를 해결하는 혁신 활동으로 여겨되기 시작하였다. 이에 따라 디자인의 경영에서의 위상이 높아지면서 디자인 경영은 세계적 기업들이 디자인 경영 평가를 기업 성과를 극대화하기 위해 활용되었다. 기업에서의 디자인 경영 평가의 필요성이 커진 것이다.

이에따라 디자인 경영의 평가는 객관적이고 정확한 기준에 논의가 시작되었다. 그러나 이러한 관심과 중요성에도 불구하고, 기업의 디자인 경영 환경을 향상시킬 수 있는 표준화되고 객관적인 평가와 측정 기법을 찾기 어렵다는 분석도 있다. 기존의 디자인 경영 평가는 가이드라인, 지침, 인증을 위한 평가의 수준에 머물고 있는 것으로 보인다. 즉, 구체적인 디자인 경영의 추진 과정과 목표를 제시하는데는 한계가 있는 것이다. 그러므로 기존에 가이드라인과 정성적인 지침을 포함한 정량적인 목표를 제시해 줄 수 있는 평가의 필요성이 제시된 것이다.
이 연구에서는 기업의 실패 사례 분석을 적용하여 새로운 관점에서 디자인 경영 평가 도구를 도출할 것이다. 세부적인 분석을 위해 문헌 조사와 기업 사례 연구를 진행하고 그 두 가지를 종합하여 디자인 경영 평가 요소를 도출하여 디자인 경영 예시 평가표를 작성하는 것이 목표로 하였다.

문헌 조사에서 디자인 경영에 대한 이론적 고찰을 진행하였다. 먼저 다양한 관점에서 디자인 경영의 정의를 정리하였다. 다양한 정의를 바탕으로 디자인 경영은 기업 경쟁력을 높이기 위해 다양한 디자인 경영의 차원에 대해서도 서술하였다. 디자인 사다리 등의 자료를 통해 디자인 경영의 위상이 높아지면서 사회적 관심이 높아졌다. 다음으로 기업에서의 디자인의 역할 변화를 분석하였다. 디자인 경영의 역할은 상품 차원의 유형의 좁은 범위에서 서비스, 문화의 무형의 범위까지 넓혀진 것으로 분석되었다. 디자인경영은 경쟁력 향상은 물론 생존을 위한 역할을 할 수 있다는 인식이 확산되면서 보다 체계적인 디자인 경영 관리를 위해 기업의 디자인 경영 성과에 대한 평가와 평가 결과에 의한 관리의 필요성이 제기되었다. 이와 연관하여 디자인 경영의 시대적 변천과 패러다임에 따른 디자인 성공 요인의 변화를 적용하여 정의된 디자인 4P 개념에 대해 언급한다. 이 4P는 뒤의 디자인 경영 평가표를 만드는데 활용될 것이다. 이후 디자인 경영 평가 도구에 활용할 디자인 경영 평가 지표에 국내외의 선행 연구를 조사하였다. 각 연구에서 형성된 디자인 경영 평가 영역, 요소, 항목을 중심으로 나열하고 본 연구에서 극복해야할 한계점을 판단하는데 활용하였다.

사례 연구에서는 소니, 삼성, 애플의 세 기업의 사례 연구 분석을 진행하였다. 선행 연구에서 진행된 소니 사례 연구와 더불어 왜 삼성과 애플을 선택하였는지 서술하였다. 각 기업의 디자인 경영 사례를 4P 요소를 통해 분석한 후 이를 종합하여 기업 경영 활동 성공을 위한 주요 디자인 경영 활동 지표를 도출하였다. 시대적 패러다임 변화에 따라 디자인 경영의 가치가 유형에서 무형으로 확장된 것을 재확인할 수 있다.

앞서 진행한 문헌 조사와 사례 연구에서 도출된 디자인 경영 활동 지표를 종합하여 예시 디자인 경영 평가표를 작성하였다. 도출된 디자인 경영 평가 요소와 디자인 경영 평가 항목을 앞서 언급한 디자인 경영 4P를 디자인 경영 평가 영역으로 설정하여 분류하여 정리한다. 네 개의 디자인 평가 영역은 각각 5개의 디자인 경영 평가 요소로 구성되어 있다. 그리고 각 평가 요소는 3개의 디자인 경영 평가 항목으로 구성되어 총 20개의 요소와 60개의 항목으로 이루어져있다. 또한 이 평가표는 5점 척도를 활용하여 점수를 평가한다.

결론에서는 연구 결과를 토의 및 정리하고 한계점을 중심으로 향후 연구 과제를 서술하였다. 연구 결과소니는 디자인 경영 우수 기업이었으나 변화하는 패러다임 속에서 새롭게 나타난 디자인 인자를 그들의 경영 평가 지표에 추가하지 못하여 도태된 것으로 판단되었다. 기업은 유사한 상황을 극복하기 위해 첫째, 디자인 정체성을 수립할 때 현시대에 적합한 사용자와 시장 중심의 전략적 디자인경영이 요구된다. 둘째, 패러다임 변화에 맞는 통학적이고 유연한 디자인 경영 마인드를 형성하여야 한다. 셋째, 시대적 변화에 순응할 수 있는 지속적인 혁신과 새로운 도전의 디자인 문화 환경을 만들도록 노력하여야 한다. 이 연구가 실용적으로는 기업 경쟁력 향상에 공헌하고 학문적으로는 디자인 경영 평가 연구를 발전시켰으면 한다.

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