본 연구는 평촌신도시 내에 운영중인 스포츠센터를 대상으로 스포츠센터 입지에 따른 스포츠센터 이용고객의 이용만족도 영향요인을 분석하는데 목적이 있다. 이와같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 평촌신도시 내에서 운영중인 84개의 스포츠센터를 이용하거나 이용한 경험이 있는 만 20세 이상의 성인을 모집단으로 하여 설문조사를 실시하였다. 표본 추출방법은 비확률표집방법(non-probability sampling) 중 편의표집방법 (convenience sampling)을 통해 최종 317명의 유효표본을 선정하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 실증분석은 ...
본 연구는 평촌신도시 내에 운영중인 스포츠센터를 대상으로 스포츠센터 입지에 따른 스포츠센터 이용고객의 이용만족도 영향요인을 분석하는데 목적이 있다. 이와같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 평촌신도시 내에서 운영중인 84개의 스포츠센터를 이용하거나 이용한 경험이 있는 만 20세 이상의 성인을 모집단으로 하여 설문조사를 실시하였다. 표본 추출방법은 비확률표집방법(non-probability sampling) 중 편의표집방법 (convenience sampling)을 통해 최종 317명의 유효표본을 선정하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 실증분석은 SPSS 22.0 통계프로그램을 이용하여 진행되었으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석이 이루어졌다. 이상의 연구방법과 분석절차를 통하여 다음과 같은 의미있는 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠센터 이용만족도에 임직원 특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 운영 경쟁력 확보를 위해 임직원들의 회원 관리 및 응대, 마인드 개선 등이 중요함을 의미한다. 둘째, 스포츠센터 이용만족도에 입지특성이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 개설 시 입지별 고객 선호요인을 고려하여 센터특성을 차별화하고 센터 시설을 갖추는 것이 중요함을 의미한다. 셋째, 스포츠센터 입지에 따라 이용만족도에 미치는 영향요인의 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 입지특성에 따라 스포츠센터 이용객이 중요하게 생각하는 것을 파악하고 고객의 니즈에 맞추어 운영을 개선해나가는 것이 중요함을 의미한다.
본 연구는 평촌신도시 내에 운영중인 스포츠센터를 대상으로 스포츠센터 입지에 따른 스포츠센터 이용고객의 이용만족도 영향요인을 분석하는데 목적이 있다. 이와같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 평촌신도시 내에서 운영중인 84개의 스포츠센터를 이용하거나 이용한 경험이 있는 만 20세 이상의 성인을 모집단으로 하여 설문조사를 실시하였다. 표본 추출방법은 비확률표집방법(non-probability sampling) 중 편의표집방법 (convenience sampling)을 통해 최종 317명의 유효표본을 선정하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위한 실증분석은 SPSS 22.0 통계프로그램을 이용하여 진행되었으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석이 이루어졌다. 이상의 연구방법과 분석절차를 통하여 다음과 같은 의미있는 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠센터 이용만족도에 임직원 특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 운영 경쟁력 확보를 위해 임직원들의 회원 관리 및 응대, 마인드 개선 등이 중요함을 의미한다. 둘째, 스포츠센터 이용만족도에 입지특성이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 개설 시 입지별 고객 선호요인을 고려하여 센터특성을 차별화하고 센터 시설을 갖추는 것이 중요함을 의미한다. 셋째, 스포츠센터 입지에 따라 이용만족도에 미치는 영향요인의 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 이는 스포츠센터 입지특성에 따라 스포츠센터 이용객이 중요하게 생각하는 것을 파악하고 고객의 니즈에 맞추어 운영을 개선해나가는 것이 중요함을 의미한다.
This study aimed to analyze the effect of the location of the sports center on customers' use satisfaction with a focus on the sports centers currently in operation in Pyongchon New Town. To attain this goal, the questionnaire research was conducted for the population of the adults aged 20 years or ...
This study aimed to analyze the effect of the location of the sports center on customers' use satisfaction with a focus on the sports centers currently in operation in Pyongchon New Town. To attain this goal, the questionnaire research was conducted for the population of the adults aged 20 years or older who were using or had experienced the use of 84 sports centers in operation within Pyongchon New Town. This study employed the convenience sampling method, one of the non-probability sampling method, and finally selected the effective sample of 317 persons. For a statistical analysis of the data obtained from the questionnaire research, it conducted frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. As a result, the following meaningful conclusion were drawn: First, it was found that the characteristics of the executives and staff members of the sports centers had the greatest effect on their use satisfaction. This indicates that the membership management, hospitality and mind impovement of executives and staff members are important to secure the operational competitiveness of the sports center. Second, it was found that the locational characteristic had the greatest effect on the use satisfaction of the sports center. This implies that it is important to differentiate the characteristic of the sports center and equip it with facilities by taking into consideration customers' preference factors by location in opening it. Third, it was found that there was a difference in the effect of the location of the sports center on its use satisfaction. This indicates that it is important to grasp what sports center users think importantly of in accordance with the locational characteristic of the sports center and proceed to improve its operation to fit its customers' needs.
This study aimed to analyze the effect of the location of the sports center on customers' use satisfaction with a focus on the sports centers currently in operation in Pyongchon New Town. To attain this goal, the questionnaire research was conducted for the population of the adults aged 20 years or older who were using or had experienced the use of 84 sports centers in operation within Pyongchon New Town. This study employed the convenience sampling method, one of the non-probability sampling method, and finally selected the effective sample of 317 persons. For a statistical analysis of the data obtained from the questionnaire research, it conducted frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. As a result, the following meaningful conclusion were drawn: First, it was found that the characteristics of the executives and staff members of the sports centers had the greatest effect on their use satisfaction. This indicates that the membership management, hospitality and mind impovement of executives and staff members are important to secure the operational competitiveness of the sports center. Second, it was found that the locational characteristic had the greatest effect on the use satisfaction of the sports center. This implies that it is important to differentiate the characteristic of the sports center and equip it with facilities by taking into consideration customers' preference factors by location in opening it. Third, it was found that there was a difference in the effect of the location of the sports center on its use satisfaction. This indicates that it is important to grasp what sports center users think importantly of in accordance with the locational characteristic of the sports center and proceed to improve its operation to fit its customers' needs.
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