재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 시설장의 서번트리더십의 조절효과를 중심으로 Effects of Organizational Stress on the Turnover Intention of The Aged Home Care Service Facility Worker : Focusing on the Moderating Effect of Servant Leadership in the Director of the Facility원문보기
2018년 현재 우리나라는 고령사회(14%)에 있으며, 이러한 추세로 간다면 2022년에는 초고령사회(20%)에 진입할 것으로 예상된다. 또한, 노인부양에 대한 인식이 가족보다 국가 또는 개인 스스로가 해결해야 한다는 추세로 변화하고 있다. 그래서 우리나라에서는 2007년부터 노인부양에 대한 사회적 책임으로 노인장기요양보험을 실시하고 있다. 그러나, 노인장기요양보험이 시장경제와 복지의 성격을 가지고 있어 종사자들의 조직스트레가 높으며, 또한 이직의도 역시 높다. 특히 노인장기요양 중 노인의료복지시설보다는 재가노인복지시설 종사자의 근무환경이 열악하므로 서비스의 연속성과 조호기술 축척을 위하여 재가노인복지시설 종사자의 이직의도를 낮추기 위한 적합한 리더십이 필요하다. 본 연구의 목적은 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스 요인이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고, 시설장의 ...
2018년 현재 우리나라는 고령사회(14%)에 있으며, 이러한 추세로 간다면 2022년에는 초고령사회(20%)에 진입할 것으로 예상된다. 또한, 노인부양에 대한 인식이 가족보다 국가 또는 개인 스스로가 해결해야 한다는 추세로 변화하고 있다. 그래서 우리나라에서는 2007년부터 노인부양에 대한 사회적 책임으로 노인장기요양보험을 실시하고 있다. 그러나, 노인장기요양보험이 시장경제와 복지의 성격을 가지고 있어 종사자들의 조직스트레가 높으며, 또한 이직의도 역시 높다. 특히 노인장기요양 중 노인의료복지시설보다는 재가노인복지시설 종사자의 근무환경이 열악하므로 서비스의 연속성과 조호기술 축척을 위하여 재가노인복지시설 종사자의 이직의도를 낮추기 위한 적합한 리더십이 필요하다. 본 연구의 목적은 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스 요인이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고, 시설장의 서번트리더십이 조직스트레스와 이직의도간의 관계에 어떠한 조절효과가 있는지를 검증하는 것이다. 자료는 부산시내에 있는 재가노인복지시설 중 노인주야간보호센터와 방문요양센터의 사회복지사, 간호조무사, 요양보호사를 230명을 대상으로 설문지를 배부한 결과 221명의 설문지가 회수되었으며, 그 중 부실응답 19명을 제외한 202명의 응답을 분석하였다. 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스 정도와 이직의도의 관계를 분석하기 위하여 빈도분석, T-test, ANOVA, 상관관계, 다중회귀분석을 실시하였으며, 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도에 대한 조절효과를 분석하기 위하여 AMOS프로그램을 이용하여 구조방정식 모형을 사용하였다. 본 연구 결과 직무 환경적 특성 중 근무시간과 월급여는 조직스트레스에, 결혼 상태와 월급여는 이직의도에, 근무시간은 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도에 있어 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며, 주요변수인 조직스트레스와 서번트리더십의 하위요인과 이직의도와의 상관관계에서는 통계적으로 유의미한 상관관계를 가지는 요인을 발견할 수 있었다. 또한, 통제변수인 인구사회학적 특성과 직무환경 특성, 독립변수인 조직스트레스의 하위요인, 조절변수인 서번트리더십의 하위요인들과 재가노인복지시설 종사자의 이직의도에 관하여 다중회귀분석의 결과, 이직의도에 영향을 미치는 요인 중 통제변수에서는 인구사회학적 특성인 연령이, 독립변수인 조직스트레스 요인 중에서는 직무자율성 결여와 조직문화가 통계적으로 유의미한 관계로 선형을 이루고 있다는 것으로 나타났다. 그리고, 구조방정식 결과 재가노인복지시설 종사자와 이직의도와의 관계에 있어 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도가 독립변수로의 역할은 통계적으로 유의미하지 않으나 잠재변수로 부(-)적 순조절효과를 가진다는 것이 검증이 되었다. 본 연구의 조사결과에 따라 연구자는 부산지역 재가노인복지시설에서 근무하는 종사자들이 보통 이상의 조직스트레스와 이직의도를 가지고 있으며, 이에 있어 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도가 이직의도를 조절한다는 것을 확인할 수 있었으며, 선행연구들과 같이 재가노인복지시설 시설장의 서번트리더십 발휘가 조직스트레스와 이직의도 사이에 부(-)적 조절효과를 가지고 있었으며, 특히, 시설장이 서번트리더십의 하위요소 중 지혜와 조직의 책무자로서의 자세를 가지게 되었을 때, 재가노인복지시설의 종사자의 이직의도가 감소하므로 조직이 안정될 수 있다고 할 수 있다. 본 연구로 조직스트레스와 이직의도와의 관계에 있어 시설장의 서번트리더십 발휘가 이직의도를 감소시키는 조절효과로서의 중요한 역할을 확인할 수 있었다. 즉, 재가노인복지시설의 조호기술 축적 및 서비스 연속성을 위하여 종사자의 전문성을 강화하는 정책이 이루어져야 하며, 현재의 처우개선보다 더 실질적인 처우개선과 조직환경 개선이 필요할 것이다. 또한, 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스와 이직의도와의 관계에 있어 조직스트레스 관리도 중요하지만 시설장의 부하직원 우선과 윤리적 행동을 중요시하는 서번트리더십의 함양이 필요하다는 것이 제안되어야 한다.
2018년 현재 우리나라는 고령사회(14%)에 있으며, 이러한 추세로 간다면 2022년에는 초고령사회(20%)에 진입할 것으로 예상된다. 또한, 노인부양에 대한 인식이 가족보다 국가 또는 개인 스스로가 해결해야 한다는 추세로 변화하고 있다. 그래서 우리나라에서는 2007년부터 노인부양에 대한 사회적 책임으로 노인장기요양보험을 실시하고 있다. 그러나, 노인장기요양보험이 시장경제와 복지의 성격을 가지고 있어 종사자들의 조직스트레가 높으며, 또한 이직의도 역시 높다. 특히 노인장기요양 중 노인의료복지시설보다는 재가노인복지시설 종사자의 근무환경이 열악하므로 서비스의 연속성과 조호기술 축척을 위하여 재가노인복지시설 종사자의 이직의도를 낮추기 위한 적합한 리더십이 필요하다. 본 연구의 목적은 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스 요인이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고, 시설장의 서번트리더십이 조직스트레스와 이직의도간의 관계에 어떠한 조절효과가 있는지를 검증하는 것이다. 자료는 부산시내에 있는 재가노인복지시설 중 노인주야간보호센터와 방문요양센터의 사회복지사, 간호조무사, 요양보호사를 230명을 대상으로 설문지를 배부한 결과 221명의 설문지가 회수되었으며, 그 중 부실응답 19명을 제외한 202명의 응답을 분석하였다. 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스 정도와 이직의도의 관계를 분석하기 위하여 빈도분석, T-test, ANOVA, 상관관계, 다중회귀분석을 실시하였으며, 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도에 대한 조절효과를 분석하기 위하여 AMOS프로그램을 이용하여 구조방정식 모형을 사용하였다. 본 연구 결과 직무 환경적 특성 중 근무시간과 월급여는 조직스트레스에, 결혼 상태와 월급여는 이직의도에, 근무시간은 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도에 있어 통계적으로 유의미한 차이를 보였으며, 주요변수인 조직스트레스와 서번트리더십의 하위요인과 이직의도와의 상관관계에서는 통계적으로 유의미한 상관관계를 가지는 요인을 발견할 수 있었다. 또한, 통제변수인 인구사회학적 특성과 직무환경 특성, 독립변수인 조직스트레스의 하위요인, 조절변수인 서번트리더십의 하위요인들과 재가노인복지시설 종사자의 이직의도에 관하여 다중회귀분석의 결과, 이직의도에 영향을 미치는 요인 중 통제변수에서는 인구사회학적 특성인 연령이, 독립변수인 조직스트레스 요인 중에서는 직무자율성 결여와 조직문화가 통계적으로 유의미한 관계로 선형을 이루고 있다는 것으로 나타났다. 그리고, 구조방정식 결과 재가노인복지시설 종사자와 이직의도와의 관계에 있어 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도가 독립변수로의 역할은 통계적으로 유의미하지 않으나 잠재변수로 부(-)적 순조절효과를 가진다는 것이 검증이 되었다. 본 연구의 조사결과에 따라 연구자는 부산지역 재가노인복지시설에서 근무하는 종사자들이 보통 이상의 조직스트레스와 이직의도를 가지고 있으며, 이에 있어 재가노인복지시설 종사자가 인지하는 시설장의 서번트리더십 발휘 정도가 이직의도를 조절한다는 것을 확인할 수 있었으며, 선행연구들과 같이 재가노인복지시설 시설장의 서번트리더십 발휘가 조직스트레스와 이직의도 사이에 부(-)적 조절효과를 가지고 있었으며, 특히, 시설장이 서번트리더십의 하위요소 중 지혜와 조직의 책무자로서의 자세를 가지게 되었을 때, 재가노인복지시설의 종사자의 이직의도가 감소하므로 조직이 안정될 수 있다고 할 수 있다. 본 연구로 조직스트레스와 이직의도와의 관계에 있어 시설장의 서번트리더십 발휘가 이직의도를 감소시키는 조절효과로서의 중요한 역할을 확인할 수 있었다. 즉, 재가노인복지시설의 조호기술 축적 및 서비스 연속성을 위하여 종사자의 전문성을 강화하는 정책이 이루어져야 하며, 현재의 처우개선보다 더 실질적인 처우개선과 조직환경 개선이 필요할 것이다. 또한, 재가노인복지시설 종사자의 조직스트레스와 이직의도와의 관계에 있어 조직스트레스 관리도 중요하지만 시설장의 부하직원 우선과 윤리적 행동을 중요시하는 서번트리더십의 함양이 필요하다는 것이 제안되어야 한다.
In 2018, Korea is in an aged society(14%). In 2022, it will enter the post-aged society(20%). And, the perception of support for the elderly is changing to be solved by the National or individuals themselves rather than the family. Therefore, in Korea, Long-term Care Service for the elderly is being...
In 2018, Korea is in an aged society(14%). In 2022, it will enter the post-aged society(20%). And, the perception of support for the elderly is changing to be solved by the National or individuals themselves rather than the family. Therefore, in Korea, Long-term Care Service for the elderly is being implemented as social responsibility for the elderly support from 2008. However, long-term care Service for the elderly has a market economy and welfare characteristics, so the Organizational Stress and Turnover Intention of workers in the Long-term Care Service are high. In particular, the working environment of The Aged Home Care Service facility Workers is inferior to that of the Elderly Medical Welfare Facilities in the Long-term Care Facilities. Therefore, appropriate leadership is needed to lower the turnover intention of workers in the Aged Home care Service Facility for continuity of service and technology storage. The purpose of this study was to examine the effect of Organizational Stress factors on the Turnover Intention of workers in the Aged Home Care Service Facility and to explorer the effect of Servant Leadership on the relationship between Organizational Stress and Turnover Intention. The data were collected by a survey from 221 workers(Social workers, Nurse’s aide, and Care workers) at the Aged Home Care Facility in Busan Metropolitan area. Due to the data incompleteness data from 19 workers were excluded. Thus 202 Cases were used for final data analysis. The Method of data analysis were description analysis, t-test, ANOVA, corelation analysis, Multiple regression analysis and Structural equation model. The major finding of this study were as follows. First, there was a significant difference by working hour and monthly income in terms of Organizational Stress and by marital status and monthly income in term of the Turnover Intention and by working hour in term of the degree of Servant Leadership of the Director of facility. Second, the Turnover Intention was positively correlated with the Organizational Stress, and negatively correlated with the degree of Servant Leadership of the Director of facility. Third, multiple regression analysis showed that The older the worker was, the higher the Turnover Intention they had. The more Insufficient job control and Occupational climate of the Organizational Stress they had, the higher the turnover Intention they had. but, 5 sub-factors of the Servant Leadership didn’t affect their Turnover Intention. The adjusted explanatory power was 43.8%(R=492). Forth, In the relationship between Organizational stress and Turnover intention of workers, Servant Leadership of the Director of Facility did not affect directly the Turnover Intention but has negatively a pure moderator variable as a latent variable. The Persuasive mapping in 5 sub-factors of the Servant Leadership was the most powerful factor and other factors except the Altruistic calling have the moderating effect. Base on these result, this study suggests that policies should be implemented to strengthen the expertise of workers in the Aged Home Care Facilities and more practical treatment improvement than the current treatment improvement will be needed. Most of all, In order to lower the Turnover Intention, it will be necessary to cultivate Servant Leadership of the Director of the Aged Home Care Facility that emphasizes the importance of subordinate employees and ethical behavior.
In 2018, Korea is in an aged society(14%). In 2022, it will enter the post-aged society(20%). And, the perception of support for the elderly is changing to be solved by the National or individuals themselves rather than the family. Therefore, in Korea, Long-term Care Service for the elderly is being implemented as social responsibility for the elderly support from 2008. However, long-term care Service for the elderly has a market economy and welfare characteristics, so the Organizational Stress and Turnover Intention of workers in the Long-term Care Service are high. In particular, the working environment of The Aged Home Care Service facility Workers is inferior to that of the Elderly Medical Welfare Facilities in the Long-term Care Facilities. Therefore, appropriate leadership is needed to lower the turnover intention of workers in the Aged Home care Service Facility for continuity of service and technology storage. The purpose of this study was to examine the effect of Organizational Stress factors on the Turnover Intention of workers in the Aged Home Care Service Facility and to explorer the effect of Servant Leadership on the relationship between Organizational Stress and Turnover Intention. The data were collected by a survey from 221 workers(Social workers, Nurse’s aide, and Care workers) at the Aged Home Care Facility in Busan Metropolitan area. Due to the data incompleteness data from 19 workers were excluded. Thus 202 Cases were used for final data analysis. The Method of data analysis were description analysis, t-test, ANOVA, corelation analysis, Multiple regression analysis and Structural equation model. The major finding of this study were as follows. First, there was a significant difference by working hour and monthly income in terms of Organizational Stress and by marital status and monthly income in term of the Turnover Intention and by working hour in term of the degree of Servant Leadership of the Director of facility. Second, the Turnover Intention was positively correlated with the Organizational Stress, and negatively correlated with the degree of Servant Leadership of the Director of facility. Third, multiple regression analysis showed that The older the worker was, the higher the Turnover Intention they had. The more Insufficient job control and Occupational climate of the Organizational Stress they had, the higher the turnover Intention they had. but, 5 sub-factors of the Servant Leadership didn’t affect their Turnover Intention. The adjusted explanatory power was 43.8%(R=492). Forth, In the relationship between Organizational stress and Turnover intention of workers, Servant Leadership of the Director of Facility did not affect directly the Turnover Intention but has negatively a pure moderator variable as a latent variable. The Persuasive mapping in 5 sub-factors of the Servant Leadership was the most powerful factor and other factors except the Altruistic calling have the moderating effect. Base on these result, this study suggests that policies should be implemented to strengthen the expertise of workers in the Aged Home Care Facilities and more practical treatment improvement than the current treatment improvement will be needed. Most of all, In order to lower the Turnover Intention, it will be necessary to cultivate Servant Leadership of the Director of the Aged Home Care Facility that emphasizes the importance of subordinate employees and ethical behavior.
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