본 연구는 정부의 소상공인 지원프로그램 중 지원·편리성, 자금지원, 창업 및 경영지원, 컨설팅지원이 고객만족도에 미치는 영향을 분석하고, 교육만족도가 교육훈련성과와 창업의도에 미치는 영향을 파악하여 교육훈련성과가 창업의도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 이론적 연구와 실증적 연구를 병행하여 실시하였다. 변수들과 관련된 선행연구를 통하여 지원·편리성은 2문항, 자금지원은 5문항, 창업 및 경영지원은 7문항, 컨설팅지원은 2문항, 교육만족도는 5문항, 창업의도는 4문항, 교육훈련성과는 6문항으로 총 31문항으로 구성하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 모두 450부를 배포하여 230부가 회수되었으며, 회수된 설문 230부 중에서 응답이 불성실 하거나 소상공인 범위에 속하지 않는 13부의 설문을 제외한 217부의 설문지가 최종분석 자료로 사용되었다. 통계 프로그램은 ...
소상공인 지원프로그램의 발전방안에 관한 연구
본 연구는 정부의 소상공인 지원프로그램 중 지원·편리성, 자금지원, 창업 및 경영지원, 컨설팅지원이 고객만족도에 미치는 영향을 분석하고, 교육만족도가 교육훈련성과와 창업의도에 미치는 영향을 파악하여 교육훈련성과가 창업의도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 이론적 연구와 실증적 연구를 병행하여 실시하였다. 변수들과 관련된 선행연구를 통하여 지원·편리성은 2문항, 자금지원은 5문항, 창업 및 경영지원은 7문항, 컨설팅지원은 2문항, 교육만족도는 5문항, 창업의도는 4문항, 교육훈련성과는 6문항으로 총 31문항으로 구성하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 모두 450부를 배포하여 230부가 회수되었으며, 회수된 설문 230부 중에서 응답이 불성실 하거나 소상공인 범위에 속하지 않는 13부의 설문을 제외한 217부의 설문지가 최종분석 자료로 사용되었다. 통계 프로그램은 SPSS 25를 사용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소상공인 지원프로그램은 교육만족도에 대하여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소상공인 지원프로그램의 ‘지원·편리성’, ‘자금지원’, ‘창업 및 경영지원’, ‘컨설팅지원’ 요인은 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 소상공인 지원프로그램에 대한 교육만족도가 교육훈련성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 소상공인 지원프로그램에 대한 교육만족도는 창업의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 교육훈련성과는 창업의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 다음과 같은 시사점 제시가 가능할 것으로 보인다. 첫째, 소상공인들이 정부의 지원프로그램 중 지원·편리성이 중요하다고 인식하고 있었다. 인터넷과 전산의 발달로 정부 지원프로그램의 신청이 더욱 더 간편해 지고 있으나, 아직 나이가 많으신 소상공인은 인터넷 사용자체를 꺼려하는 경향이 있어 이에 대한 보완책이 필요할 것으로 보인다. 둘째, 자금지원과 관련하여 상시적으로 자금을 지원하는 것이 아니라 정부나 지자체 사업의 특성상 일정기간에만 지원을 하고 있는데, 자금이 필요한 소상공인은 상시적으로 지원하여 자금에 대한 애로사항을 해결할 수 있는 제도가 마련되어야 할 것으로 보인다. 셋째, 창업과 경영지원 관련하여 좀 더 현실적으로 도움이 될 수 있는 정책이 필요할 것으로 보인다. 최근 소상공인아카데미 사업이나 실제로 창업을 경험할 수 있는 신사업창업사관학교 같은 프로그램은 상당히 현실성이 있고 실질적인 도움이 가능할 것으로 보인다. 넷째, 점포운영, 마케팅, 노무, 세무 등 일련의 컨설팅 지원에 대해 소상공인들은 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 컨설팅 지원을 좀 더 전문적이고 세부적으로 확장시켜 나가는 것이 효과적일 것으로 보인다. 다섯째, 소상공인의 교육만족도는 교육훈련성과에 유의한 영향을 미치고 있으므로 교육훈련을 담당하는 실무자는 교육만족도를 더욱 향상시킬 수 있는 노력이 필요할 것으로 보인다. 여섯째, 창업 의사가 있는 사람에게 사업에 관련이 있는 교육에 만족을 준다면 창업하려는 의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 즉, 예비창업자에게 창업과 관련한 교육을 좀 더 세분화하고 적극적으로 지원할 필요가 있을 것이다.
소상공인 지원프로그램의 발전방안에 관한 연구
본 연구는 정부의 소상공인 지원프로그램 중 지원·편리성, 자금지원, 창업 및 경영지원, 컨설팅지원이 고객만족도에 미치는 영향을 분석하고, 교육만족도가 교육훈련성과와 창업의도에 미치는 영향을 파악하여 교육훈련성과가 창업의도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 이론적 연구와 실증적 연구를 병행하여 실시하였다. 변수들과 관련된 선행연구를 통하여 지원·편리성은 2문항, 자금지원은 5문항, 창업 및 경영지원은 7문항, 컨설팅지원은 2문항, 교육만족도는 5문항, 창업의도는 4문항, 교육훈련성과는 6문항으로 총 31문항으로 구성하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 모두 450부를 배포하여 230부가 회수되었으며, 회수된 설문 230부 중에서 응답이 불성실 하거나 소상공인 범위에 속하지 않는 13부의 설문을 제외한 217부의 설문지가 최종분석 자료로 사용되었다. 통계 프로그램은 SPSS 25를 사용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소상공인 지원프로그램은 교육만족도에 대하여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 소상공인 지원프로그램의 ‘지원·편리성’, ‘자금지원’, ‘창업 및 경영지원’, ‘컨설팅지원’ 요인은 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 소상공인 지원프로그램에 대한 교육만족도가 교육훈련성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 소상공인 지원프로그램에 대한 교육만족도는 창업의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 교육훈련성과는 창업의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 다음과 같은 시사점 제시가 가능할 것으로 보인다. 첫째, 소상공인들이 정부의 지원프로그램 중 지원·편리성이 중요하다고 인식하고 있었다. 인터넷과 전산의 발달로 정부 지원프로그램의 신청이 더욱 더 간편해 지고 있으나, 아직 나이가 많으신 소상공인은 인터넷 사용자체를 꺼려하는 경향이 있어 이에 대한 보완책이 필요할 것으로 보인다. 둘째, 자금지원과 관련하여 상시적으로 자금을 지원하는 것이 아니라 정부나 지자체 사업의 특성상 일정기간에만 지원을 하고 있는데, 자금이 필요한 소상공인은 상시적으로 지원하여 자금에 대한 애로사항을 해결할 수 있는 제도가 마련되어야 할 것으로 보인다. 셋째, 창업과 경영지원 관련하여 좀 더 현실적으로 도움이 될 수 있는 정책이 필요할 것으로 보인다. 최근 소상공인아카데미 사업이나 실제로 창업을 경험할 수 있는 신사업창업사관학교 같은 프로그램은 상당히 현실성이 있고 실질적인 도움이 가능할 것으로 보인다. 넷째, 점포운영, 마케팅, 노무, 세무 등 일련의 컨설팅 지원에 대해 소상공인들은 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 컨설팅 지원을 좀 더 전문적이고 세부적으로 확장시켜 나가는 것이 효과적일 것으로 보인다. 다섯째, 소상공인의 교육만족도는 교육훈련성과에 유의한 영향을 미치고 있으므로 교육훈련을 담당하는 실무자는 교육만족도를 더욱 향상시킬 수 있는 노력이 필요할 것으로 보인다. 여섯째, 창업 의사가 있는 사람에게 사업에 관련이 있는 교육에 만족을 준다면 창업하려는 의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 즉, 예비창업자에게 창업과 관련한 교육을 좀 더 세분화하고 적극적으로 지원할 필요가 있을 것이다.
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