진정성 리더십이 호텔 직원의 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 미치는 영향 : -특1급 호텔 중심으로 - Influence of Authentic Leadership on Hotel employees’ Job Crafting, Job Satisfaction and Job Performance - Focused on Five-star Hotel -원문보기
본 연구에서는 호텔 산업이 다른 산업보다 중요하게 여기는 인적 서비스를 실천하는 호텔 직원들에게 부서장의 진정성 리더십이 호텔 직원의 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 연구를 진행하였다. 이에 따라 연구의 목적은 서울지역 특1급 호텔 직원들로 진정성 리더십이 잡 크래프팅을 통하여 직원의 직무만족과 직무성과에 나타나는 관계를 알아보고자 한 것이다. 이에 본 연구는 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십을 ...
본 연구에서는 호텔 산업이 다른 산업보다 중요하게 여기는 인적 서비스를 실천하는 호텔 직원들에게 부서장의 진정성 리더십이 호텔 직원의 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 연구를 진행하였다. 이에 따라 연구의 목적은 서울지역 특1급 호텔 직원들로 진정성 리더십이 잡 크래프팅을 통하여 직원의 직무만족과 직무성과에 나타나는 관계를 알아보고자 한 것이다. 이에 본 연구는 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십을 독립변수로 구성하고 잡 크래프팅을 통한 결과변수를 직무만족과 직무성과로 구성하여 본 연구를 효과적으로 구성하였으며, 최근 호텔 산업의 규모 성장과 시장 흐름의 변화 속에 우수한 인력 확보와 이를 통한 경쟁 우위에서 성과를 높이고자 하는 측면을 가질 수 있다. 이에 특1급 호텔 직원들을 대상으로 조직 내에서 진정성 리더십, 잡 크래프팅, 직무만족 그리고 직무성과의 개념을 규정하고, 진정성 리더십이 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과와의 영향 관계 분석과 잡 크래프팅이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 분석, 진정성 리더십이 직무 만족과 직무성과에 있어서 잡 크래프팅이 어떤 매개적인 역할을 하는지 알아보고자 한다. 설문 조사는 다음과 같은 절차를 통해 실시되었으며 서울시 10개의 특1급 호텔에서 사원급 이상으로 종사하고 있는 직원들을 대상으로 각 호텔별 설문 조사 요원 1명을 선발하여 진행하였고, 설문 조사 요원이 종사하고 있는 호텔별로 35부씩 균등하게 배분하여 총 350부의 설문지를 배포하였다. 다음으로 설문 기간은 2019년 1월 20일부터 2월 20일까지 약 32일간 실시하였고 설문방식은 응답자가 직접 작성하는 자기 기입형 설문지법을 이용하여 SPSS를 이용한 통계분석을 실시하였다. 연구목적에 맞게 진행한 연구의 가설검증 결과로 확인된 것은 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 <가설 1>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 잡 크래프팅에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 잡 크래프팅에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 잡 크래프팅을 42.0% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구의 <가설 2>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무만족에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무만족에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 직무만족을 37.3% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구의 <가설 3>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무성과에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 직무성과를 11.7% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 본 연구의 <가설 4>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무만족간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 잡 크래프팅은 직무만족을 35.5% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 본 연구의 <가설 5>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 잡 크래프팅은 직무성과를 14.8% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 본 연구의 <가설 6>인 호텔 직원의 직무만족과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과는 직무만족이 직무성과에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 직무성과를 26.2% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 <가설 7>인 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십과 직무만족 간 관계에서의 잡 크래프팅은 매개역할을 할 것이라는 가설 검증과 <가설 8>인 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십과 직무성과 간 관계에서의 잡 크래프팅은 매개역할을 할 것이라는 가설 검증에 대한 분석 결과, 모두 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 호텔 산업이 다른 산업보다 중요하게 여기는 인적 서비스를 실천하는 호텔 직원들에게 부서장의 진정성 리더십이 호텔 직원의 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 연구를 진행하였다. 이에 따라 연구의 목적은 서울지역 특1급 호텔 직원들로 진정성 리더십이 잡 크래프팅을 통하여 직원의 직무만족과 직무성과에 나타나는 관계를 알아보고자 한 것이다. 이에 본 연구는 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십을 독립변수로 구성하고 잡 크래프팅을 통한 결과변수를 직무만족과 직무성과로 구성하여 본 연구를 효과적으로 구성하였으며, 최근 호텔 산업의 규모 성장과 시장 흐름의 변화 속에 우수한 인력 확보와 이를 통한 경쟁 우위에서 성과를 높이고자 하는 측면을 가질 수 있다. 이에 특1급 호텔 직원들을 대상으로 조직 내에서 진정성 리더십, 잡 크래프팅, 직무만족 그리고 직무성과의 개념을 규정하고, 진정성 리더십이 잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과와의 영향 관계 분석과 잡 크래프팅이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 분석, 진정성 리더십이 직무 만족과 직무성과에 있어서 잡 크래프팅이 어떤 매개적인 역할을 하는지 알아보고자 한다. 설문 조사는 다음과 같은 절차를 통해 실시되었으며 서울시 10개의 특1급 호텔에서 사원급 이상으로 종사하고 있는 직원들을 대상으로 각 호텔별 설문 조사 요원 1명을 선발하여 진행하였고, 설문 조사 요원이 종사하고 있는 호텔별로 35부씩 균등하게 배분하여 총 350부의 설문지를 배포하였다. 다음으로 설문 기간은 2019년 1월 20일부터 2월 20일까지 약 32일간 실시하였고 설문방식은 응답자가 직접 작성하는 자기 기입형 설문지법을 이용하여 SPSS를 이용한 통계분석을 실시하였다. 연구목적에 맞게 진행한 연구의 가설검증 결과로 확인된 것은 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 <가설 1>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 잡 크래프팅에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 잡 크래프팅에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 잡 크래프팅을 42.0% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구의 <가설 2>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무만족에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무만족에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 직무만족을 37.3% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구의 <가설 3>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무성과에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진정성 리더십은 직무성과를 11.7% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 본 연구의 <가설 4>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무만족간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 잡 크래프팅은 직무만족을 35.5% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 본 연구의 <가설 5>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 잡 크래프팅은 직무성과를 14.8% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 본 연구의 <가설 6>인 호텔 직원의 직무만족과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과는 직무만족이 직무성과에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족은 직무성과를 26.2% 정도 설명하고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 <가설 7>인 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십과 직무만족 간 관계에서의 잡 크래프팅은 매개역할을 할 것이라는 가설 검증과 <가설 8>인 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십과 직무성과 간 관계에서의 잡 크래프팅은 매개역할을 할 것이라는 가설 검증에 대한 분석 결과, 모두 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다.
The purpose of this study is to investigate the effect of the leader 's authentic leadership on hotel staff' s job crafting, job satisfaction and job performance to hotel employees practicing human services which hotel industry regards as more important than other industries. The purpose of this stu...
The purpose of this study is to investigate the effect of the leader 's authentic leadership on hotel staff' s job crafting, job satisfaction and job performance to hotel employees practicing human services which hotel industry regards as more important than other industries. The purpose of this study is to investigate the relationships among the employee 's job satisfaction and job performance through job crafting in authentic leadership. In this study, the authors constructed the authentic leadership of the leader in the hotel company as the independent variable, and constructed the job satisfaction and the job performance through the job crafting as a result variable effectively. The Recent growth of the hotel industry and the market flow that is possible to have a good manpower and to enhance the competitiveness advantage through this. The purpose of this study is to investigate the relationship between authentic leadership and job crafting, to define the concept of authentic leadership, job crafting, job satisfaction and job performance in an organization of five star hotel employees. The purpose of this study is to investigate the role of job crafting in job satisfaction and job performance. The questionnaire was conducted through the following procedure. One of the survey staff members of each hotel was selected for the employees who were engaged in more than the staff level in 10, five star class hotels in Seoul, and the survey staff was engaged 35 parts were allocated to each hotel, and 350 questionnaires were distributed. Next, the questionnaire was conducted for about 32 days from January 20 to February 20, 2019. Statistical analysis using SPSS was performed using self - report questionnaire developed by respondents. The results of the hypothesis testing of the research that was carried out according to the research purpose are as follows. First, hypothesis tests on the relationship between the authentic leadership of the hotel department head, which is the hypothesis 1 of this study, and the job crafting of the employees, showed that the authentic leadership has a direct positive influence on the job crafting, and authentic leadership showed about 42.0% of job crafting. Second, hypothesis tests on the relationship between the hotel manager 's authentic leadership and the employee`s job satisfaction showed that authentic leadership has a direct positive effect on job satisfaction(Hypothesis 2), and authentic leadership explained about 37.3% of job satisfaction. Third, hypothesis tests on the relationship between the authentic leadership of the hotel department head, which is the hypothesis 3 of this study, and the job performance of the employees, showed that the authentic leadership has a direct positive influence on the job performance, and authentic leadership showed about 11.7% of job performance. Fourth, hypothesis tests on the influence relationship between job crafting and job satisfaction of hotel staff as hypotheses 4 in this study show that job crafting has a positive (+) effect on job satisfaction, Job crafting explained about 35.5% of job satisfaction. Fifth, hypothesis tests on the influence relationship between job crafting and job performance of hotel staff as hypotheses 5 in this study show that job crafting has a positive (+) effect on job performance, Job crafting explained about 14.8% of job performance. Sixth, Hypothesis test results on the influence relationship between job satisfaction and job performance of hotel staff as hypotheses 6th in this study show that job satisfaction has a positive (+) effect on job performance, and job satisfaction explained about 26.2% of job performance. Finally, hypothesis tests that Job Crafting in the relationship between the department head's authentic leadership and job satisfaction in the hotel business, which is the 7th of this study, will act as a medium, and hypothesis tests which is the 8th of this study that Job Crafting in the relationship between the department head's authentic leadership and job performance, all of them showed partial mediated effect.
The purpose of this study is to investigate the effect of the leader 's authentic leadership on hotel staff' s job crafting, job satisfaction and job performance to hotel employees practicing human services which hotel industry regards as more important than other industries. The purpose of this study is to investigate the relationships among the employee 's job satisfaction and job performance through job crafting in authentic leadership. In this study, the authors constructed the authentic leadership of the leader in the hotel company as the independent variable, and constructed the job satisfaction and the job performance through the job crafting as a result variable effectively. The Recent growth of the hotel industry and the market flow that is possible to have a good manpower and to enhance the competitiveness advantage through this. The purpose of this study is to investigate the relationship between authentic leadership and job crafting, to define the concept of authentic leadership, job crafting, job satisfaction and job performance in an organization of five star hotel employees. The purpose of this study is to investigate the role of job crafting in job satisfaction and job performance. The questionnaire was conducted through the following procedure. One of the survey staff members of each hotel was selected for the employees who were engaged in more than the staff level in 10, five star class hotels in Seoul, and the survey staff was engaged 35 parts were allocated to each hotel, and 350 questionnaires were distributed. Next, the questionnaire was conducted for about 32 days from January 20 to February 20, 2019. Statistical analysis using SPSS was performed using self - report questionnaire developed by respondents. The results of the hypothesis testing of the research that was carried out according to the research purpose are as follows. First, hypothesis tests on the relationship between the authentic leadership of the hotel department head, which is the hypothesis 1 of this study, and the job crafting of the employees, showed that the authentic leadership has a direct positive influence on the job crafting, and authentic leadership showed about 42.0% of job crafting. Second, hypothesis tests on the relationship between the hotel manager 's authentic leadership and the employee`s job satisfaction showed that authentic leadership has a direct positive effect on job satisfaction(Hypothesis 2), and authentic leadership explained about 37.3% of job satisfaction. Third, hypothesis tests on the relationship between the authentic leadership of the hotel department head, which is the hypothesis 3 of this study, and the job performance of the employees, showed that the authentic leadership has a direct positive influence on the job performance, and authentic leadership showed about 11.7% of job performance. Fourth, hypothesis tests on the influence relationship between job crafting and job satisfaction of hotel staff as hypotheses 4 in this study show that job crafting has a positive (+) effect on job satisfaction, Job crafting explained about 35.5% of job satisfaction. Fifth, hypothesis tests on the influence relationship between job crafting and job performance of hotel staff as hypotheses 5 in this study show that job crafting has a positive (+) effect on job performance, Job crafting explained about 14.8% of job performance. Sixth, Hypothesis test results on the influence relationship between job satisfaction and job performance of hotel staff as hypotheses 6th in this study show that job satisfaction has a positive (+) effect on job performance, and job satisfaction explained about 26.2% of job performance. Finally, hypothesis tests that Job Crafting in the relationship between the department head's authentic leadership and job satisfaction in the hotel business, which is the 7th of this study, will act as a medium, and hypothesis tests which is the 8th of this study that Job Crafting in the relationship between the department head's authentic leadership and job performance, all of them showed partial mediated effect.
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