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본 연구는 무생물인 인공지능에게 사람들이 윤리적 책임을 기대하는 심리적 기제를 밝히고, 인공지능의 비윤리적 행동에 의해 유발된 인간-인공지능 관계의 위기를 효과적으로 대응하기 위한 커뮤니케이션 전략을 제안하기 위해 설계되었다. 실험1, 2를 통해 인공지능 의인화에 의해 야기된 지각된 인공지능 자유의지가 인공지능 윤리적 책임에 미치는 정적 영향이 검증되었다. 또한, 지각된 인공지능 자유의지 수준과 인공지능의 위기 대응 커뮤니케이션 전략(방어적 v...

본 연구는 무생물인 인공지능에게 사람들이 윤리적 책임을 기대하는 심리적 기제를 밝히고, 인공지능의 비윤리적 행동에 의해 유발된 인간-인공지능 관계의 위기를 효과적으로 대응하기 위한 커뮤니케이션 전략을 제안하기 위해 설계되었다. 실험1, 2를 통해 인공지능 의인화에 의해 야기된 지각된 인공지능 자유의지가 인공지능 윤리적 책임에 미치는 정적 영향이 검증되었다. 또한, 지각된 인공지능 자유의지 수준과 인공지능의 위기 대응 커뮤니케이션 전략(방어적 vs. 수동적)의 상호작용 효과가 검증되었고, 이 효과는 인공지능의 윤리적 책임에 의해 매개되었다(실험3). 본 연구는 사람들이 무생물인 인공지능에게 윤리적 책임을 기대하는 심리적 기제가 지각된 인공지능 자유의지임을 밝혀 인간-인공지능 커뮤니케이션에 대한 이해를 넓혔다는 이론적 함의와 윤리적 인공지능 디자인의 필요성과 함께 효과적인 인간-인공지능 커뮤니케이션 전략을 제안했다는 실무적 함의를 함께 담고 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

This research aims to examine the psychological mechanism that lead individuals to expect ethical responsibility of artificial intelligence (AI), and to suggest communication strategies to cope with the ethical crisis issues in the human-AI interactions. Three independent experiments were performed....

This research aims to examine the psychological mechanism that lead individuals to expect ethical responsibility of artificial intelligence (AI), and to suggest communication strategies to cope with the ethical crisis issues in the human-AI interactions. Three independent experiments were performed. In Experiments 1 and 2, the positive and significant effect of perceived free will of AI which was caused by anthropomorphism on ethical responsibility of AI was found. In addition, the interaction effect between the level of perceived free will of AI and the crisis communication strategies (defensive vs. accommodative) was found, and this effect was mediated by the ethical responsibility of AI (Experiment 3). This research has the theoretical implications of expanding the understanding of human-AI interactions by revealing that the psychological mechanism in which individuals expect ethical responsibility to AI is the perceived free will of AI. It also provides managerial and policy implications by suggesting the need for ethical design of AI and the effective communication strategies for human-AI interaction.

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