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문제 정의
- 본 연구는 창의적 사무공간에 있어서 미래 업무환경을 수용하려는 맥락에서 어떻게 작업환경을 창의적으로 탄생시킬 수 있는지 그 개념과 영감을 제공하는데 목표를 두고, 새로운 업무패턴을 지원할 수 있는 창의적 공간구성 방법에 대해 제안해보고자 한다.
- 실내디자인의 창의적 사무공간 구성방법에 있어서 본 연구는 미래에 등장할 일과 일터의 형태를 예견하기 위한 테크놀러지와 새로운 작업방법에 대한 개성 있는 디자인을 객관적 입장에서 수용하였음을 밝혀 둔다. 사례분석에 사용된 사무공간들은 노동형태의 변화를 반영한 사무실들로서, 공동작업이나 가변성 있는 작업을 가능하게 하고 최신의 테크놀러지적 도구나 공간개념을 반영한 사무공간들인 것이다.
제안 방법
- 연구내용으로 새로운 변화에 따른 창의적 사무공간의 고찰과 공간구성 방법으로 Jeremy Myerson & Philip Ross의 「The Creative Office」 에서 제안한 미래 일과 일터의 형태를 예견하기 위한 테크놀로지와 새로운 작업방법과 실내디자인의 창의적 공간구성에서 노동형태 변화와 공동작업이나 가변성 있는 작업을 가능하게 할 조건인 팀(team), 교환(exchange), 이동성(mobility)이라는 3가지 주제어를 추츨하여 미래 업무환경 변화추세의 맥락에서 실내디자이너들이 어떻게 작업환경을 창의적으로 탄생시킬 수 있는지를 국내2)·외3)사례분석을 통해 고찰하고자 한다.
- 사례분석에 사용된 사무공간들은 노동형태의 변화를 반영한 사무실들로서, 공동작업이나 가변성 있는 작업을 가능하게 하고 최신의 테크놀러지적 도구나 공간개념을 반영한 사무공간들인 것이다. 또한 광범위한 집단 내에서도 작업자들 간에 공동체 의식과 지식을 효과적으로 전달할 수 있는 사무환경과 작업방식을 최대한 활성화시킬 수 있게 디자인된 공간들을 보다 실제적으로 활용할 수 있는 방향으로 유도하기 위한 기초 작업으로 국내·외 사례공간을 분석하였다.<표 2>
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 인재제일, 우수한 제품, 철저한 서비스를 경영이념으로 삼보 고유 팀장 중심 조직의 효율화를 극대화하기 위해 모든 공간에 사무가구를 팀 위주로 배치하였다. 팀워크에 의한 업무진행 방식으로 실제 사장의 결제는 전혀 없고 이사급 결제도 대부분 팀장에게 이양하였으며 일정한 평수(10평)의 임원 집무실을 두고 팀원 직급과 관계없이 동일하게 사무가구를 배치하였으며 창의력을 요하는 업무는 효율적인 정보유통이 이루어지도록 WWW(world wide web)를 적극 활용하여 사원 누구나 인터넷을 이용할 수 있도록 하였다.
- 조직변화에 능동적으로 대처할 수 있는 유동성과 공간 사이의 호환성 확보로 조직 확대 시에 개인 사물함 이용만으로 문제해결이 가능하도록 편리성을 증진시켰다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 혁신적인 사무공간 레이아웃으로 최고경영진과 전 임직원이 2.7평이라는 넉넉한 동일공간(개인이동 사물함과 1인 1컴퓨터 보유)을 확보하게 되었고, 대회의실과 2개의 소회의실, 휴게실, 데모실 등 공유공간의 면적을 넓게 사용할 수 있도록 계획하였다.
- 특이한 점은 개방성을 위해 회의실을 회전식으로 설치, 밋밋할 수 있는 복도에 곡선과 직선을 사용하여 공간에 유연성을 부여하였고 실내 곳곳에 화분을 배치함으로 자연친화공간을 구현하였다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 빌딩에 대한 아이디어에 기본을 두고 팀 구성원들 간의 업무 성과가 향상될 수 있는 편집 공간과 애니메이션 공간, 2개의 개인 중역실과 회의공간 그리고 팀이 모여서 쉴 수 있는 주방과 라운지를 따라 실내 농구대와 당구대가 있는 개방형 활동공간을 두었다.
- 이는 사용자들을 위한 일의 능률과 함께 쾌적한 사무공간을 제공하고자 하는 세심한 설계상의 배려로 볼 수 있는데, 이러한 환경은 실내공간에서 더욱 극대화되어 나타난다. 우선 각 팀 공간의 실내는 직원들이 비워져 있는 공간을 확인하고 개인 소지품이 들어있는 '가변성 상자'와 무선전화기를 가지고 작업할 수 있는 개방구역을 각자가 선택할 수 있는 선택권을 주었다. 또한, 각 층의 입구에 각기 다른 도시 이미지를 표현한 카페를 두어 이를 자유롭게 이용할 수 있게 하였다.
- 우선 각 팀 공간의 실내는 직원들이 비워져 있는 공간을 확인하고 개인 소지품이 들어있는 '가변성 상자'와 무선전화기를 가지고 작업할 수 있는 개방구역을 각자가 선택할 수 있는 선택권을 주었다. 또한, 각 층의 입구에 각기 다른 도시 이미지를 표현한 카페를 두어 이를 자유롭게 이용할 수 있게 하였다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 디지털정보화 공간(전자결재, 문서관리, 자원관리, 부가통신운영, LAN, CATV, 디지털회의실, 구내교환시스템, 전층 Access Floor구축)과 자아실현을 위한 공간(Cyber Academy운영, 빌딩자동화, 휴게실, 흡연실, 구내식당, 개인공간 충분한 확보, 프로젝트룸 구축), 고객을 위한 공간(고객서비스센터 운영공간, 문화, 예술공간, event hall, 층별 무인안내기 설치 등)을 구현하였다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 종합 Law Firm의 업무특성에 적합한 오피스 공간으로의 필요성 대두로 신입 변리사부터 명예회장실까지 직급에 관계없이 동일공간, 가구계획(3.2평)으로 인사 이동, 인원증감 등의 조직 변동에 유연하게 대처할 수 있도록 하였다. 실내공간계획에서 주 출입구를 두 곳으로 나누어 자동화 입·출 시스템을 설치하였으며 4곳의 자료실과 건물코너에 회의공간을 마련하여 접근성과 동선의 단축을 고려하였으며 지원업무부서(총무부, 전산실)와 같은 시설은 오피스 중앙의 입구근처에 집중 배치하여 효율적 관리가 되도록 하였다.
- 2평)으로 인사 이동, 인원증감 등의 조직 변동에 유연하게 대처할 수 있도록 하였다. 실내공간계획에서 주 출입구를 두 곳으로 나누어 자동화 입·출 시스템을 설치하였으며 4곳의 자료실과 건물코너에 회의공간을 마련하여 접근성과 동선의 단축을 고려하였으며 지원업무부서(총무부, 전산실)와 같은 시설은 오피스 중앙의 입구근처에 집중 배치하여 효율적 관리가 되도록 하였다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 가구선택에 있어서 대부분의 가구를 바퀴가 달려있거나 접을 수 있는 것으로 이동가능하면서 다기능 작업을 적용할 수 있는 가구와 장비를 선택하였으며, 교육 후 리셉션공간이나 다른 용도로 전환을 쉽게 할 수 있도록 하였다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 평면에서 역삼각형 가운데를 동선공간과 2개의 아트리움으로 그룹 짓고, 20개의 서로 다른 삼각형의 계획단위에 사무실, 회의실, 조경공간, 저장공간을 포함시켰다. 실내디자인에서 창의력을 요하는 작업공간을 위해 40~80명의 직원을 수용할 수 있도록 최대한 창측으로 배치하였고, 미팅공간이라던가 공용공간을 평면의 가운데에 파티션을 세워 배치시킴으로 다소 산만해지기 쉬운 공간을 조용하고 편안한 환경이 되도록 설계하였다.
- 실내디자인에서 창의력을 요하는 작업공간을 위해 40~80명의 직원을 수용할 수 있도록 최대한 창측으로 배치하였고, 미팅공간이라던가 공용공간을 평면의 가운데에 파티션을 세워 배치시킴으로 다소 산만해지기 쉬운 공간을 조용하고 편안한 환경이 되도록 설계하였다. 삼각형의 계획단위에 고정된구조와 설치를 단순화 시켜 개인 및 그룹작업을 위해 쉽게 변화시킬 수 있는 공간을 제공하여 이용객들이 '긍정적인 만남'을 통해 아이디어의 자유로운 교환이 이루어지고 유연한 사고를 가질 수 있도록 도움을 주었다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 업무특성에 적합한 공간구축과 클라이언트 서버를 통해 인사, 재무, 메일시스템을 구축하여 전자결재 및 빠른 정보교류를 위해 Mobile Office제도를 도입하였다.
- 창의적 발상을 위한 휴식 및 재충전 공간으로 탕비공간과 연결된 휴게실, 직원들의 건강증진을 위한 체력단련실, 샤워실, 화장대와 TV가 설치된 여사원 전용휴게실을 두었으며 보다 창의적인 사고를 지원해주는 PC 교육실, 매킨토시 교육실과 온라인상의 지식구축 시스템, 기업홍보와 프리젠테이션이 이루어지는 커뮤니케이션 활성화 공간(E.B.C Room, LR Room, P.T Room)을 두었으며, 대고객 서비스 강화를 위한 공간(고객 접견실, 방문객에게 네임카드 발급)을 두었다.
- 창의적 사무공간 구성방법 평가: 평면에서 외부인들을 고려하여 손님들이 모이는 리셉션 공간 뒤에 중심을 만들고 이 중심 공간에서 사람들이 비공식적으로 모여서 휴식을 취할 수 있도록 금속탁자와 의자들을 둔 카페를 계획하고 이를 중심으로 한쪽은 작업을 위한 공간으로 다른 한쪽은 협동을 위한 공간으로 분할하여 계획하였다. 지원인력에 초점을 둔 작업장에는 중앙에 수납장을 두어 정보의 공유 역할을 할 수 있도록 하였다.
- 전체적인 색채계획은 원색의 칼라를 적용해 무질서함을 디자인하였는데 이런 인상적인 색상을 사용하게 퇸 데는 Edward de Bono의 수평적 사고에 의한 것으로 디자인 컨설턴트 BDG Mccoll은 사무가구와 주거공간에서 사용되는 가구를 조합하여 형식과 비형식이 혼합된 분위기를 연출할 수 있도록 하였고 사람들이 이동할 때에 공간과 공간에서 극적인 대비를 느낄 수 있도록 하였다. 유선형의 선(zan)을 사용해 파티션을 형성할 수 있게 하였고 그 뒤로 이동성 가구들을 작업자의 필요에 따라 임의로 재배열시킬 수 있는 이동성과 유연성을 가진 공간을 만들었다.
- 하였다. 유선형의 선(zan)을 사용해 파티션을 형성할 수 있게 하였고 그 뒤로 이동성 가구들을 작업자의 필요에 따라 임의로 재배열시킬 수 있는 이동성과 유연성을 가진 공간을 만들었다. 이러한 한정된 구역 내의 양쪽으로 세분화된 공간으로 창이 있는 긴 벽면을 따라 한쪽에서는 노트북 컴퓨터를 사용하여 일시적으로 작업할 수 있는 긴 곡선의 테이블과 의자를 두어 작업공간에서의 이동성을 창조하는 유연한 효과를 주었다.
- 교환(exchange) 정신에서 사무환경들은 고정된 구조와 설치를 단순화 시켜 개인 및 그룹작업을 위해 쉽게 변화시킬 수 있는 넓은 공간을 확보하여 지식이나 아이디어를 자유롭게 교환함으로서 지식의 세력권에 더 쉽게 접근할 수 있는 방법을 제공하였다.
- 실내디자인의 창의적 사무공간에 대한 사례조사를 팀(team), 교환(exchange), 이동성(mobility)의 주제어로 분류하여 분석한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
대상 데이터
- 팀워크에 의한 업무진행 방식으로 실제 사장의 결제는 전혀 없고 이사급 결제도 대부분 팀장에게 이양하였으며 일정한 평수(10평)의 임원 집무실을 두고 팀원 직급과 관계없이 동일하게 사무가구를 배치하였으며 창의력을 요하는 업무는 효율적인 정보유통이 이루어지도록 WWW(world wide web)를 적극 활용하여 사원 누구나 인터넷을 이용할 수 있도록 하였다. 층마다 벽면 개인사물함을 두어 서류작업을 최소화하는 공간 활용과 200석 규모의 대강당 회의실, 최첨단 회의 지원시스템을 갖춘 그룹 대회의실, 23석 규모의 화상회의실, 자료실, 직원들의 휴식과 방문객 편의를 위해 13층에서 15층까지 3개 층 개방으로 스카이 로비를 갖추는 등 다양한 업무지원 시설을 두었다.8)
성능/효과
- 그로 인하여 거리와 장소, 시간에 관계없이 정보의 유통과 교환이 이루어 질 수 있게 되었다.1) 이러한 정보기술 발달은 오피스 변화에 결정적인 요인으로 작용하여 오피스공간의 업무형태는 혁신적으로 바뀌었고 실제로 분산된 작업이 가능하게 되어 더 이상의 특수환경이 필요하지 않게 되었다.
- (2) 퓨처시스템 개요: 1987년 11월에 설립된 컴퓨터 네트워크 소프트웨어 전문업체로 데이터 통신, 시큐리티 부문의 핵심기술을 보유한 퓨처시스템은 80여명의 직원 중 과반수 이상 연구인력으로 1996년 사세확대로 본사 사무실을 서초동으로 옮기게 되면서 우수한 인적자원 이라는 경영철학을 바탕으로 임직원에게 최고의식과 자부심, 주인의식을 갖게 하기 위한 동기부여로 기존의 직위 중심체제에서 팀 중심으로 사무환경을 전환키로 했다.
- (3) Fuel 개요: Fuel은 형식적인 것 보다 실질적인 업무능률 향상을 위해 융통성 있게 일하는 것을 목표로 하는 컴퓨터 애니메이션과 디지털디자인 분야에서 전문성을 띠는 디자인 회사로 사무실의 확장 이전 장소로 샌타모니카에 있는 창고를 최저비용으로 최대한의 창의성을 요하는 사무공간으로 디자인하였다.
- (4) Interpolis 개요: 독일의 보험회사 Interpolis는 일하는 방법에 있어 새로운 방법을 제시하였는데, Tilburg의 상업지구에서 인접한 고층 건물에 넓은 홀과 연결되는 저층의 너비 12m의 작은 바닥면을 가진 보나 기둥이 아닌 벽으로만 지탱이 되는 부속건물을 설치하여 이들을 연결하는 유리 다리를 통해 건물 내·외부와의 연결과 함께 외부인의 츨입 통제가 수월하게 하였다.
- 20개의 팀을 위주로 하는 층으로서 이동식 파티션을 사용하여 사무환경 변화에 융통성있게 재배치되는 가변적 사무공간을 가능하게 하였고, 이러한 팀을 위주로 하는 유연하고 첨단 기술적 환경제공은 비용절감 뿐 아니라 실질적인 업무능률을 향상, 공간을 더욱 편리하고 쾌적한 환경을 창출시켰다는 점이다.
- 교환 공간의 설정으로 한사람 당 고객접점시간이 2.5시간 늘었으며 임대료 및 관리비 등 운영경비를 약 11억원 이상의 절감효과를 거두었으며, 통합 OA실 운영으로 프린터 점유공간과 소음 발생을 최소화하였으며 소모품 비용만도 연간 1900만원 절감 효과를 냈다.
- 직원들의 지적 생산성을 높이기 위해 능률적이고 편안한 근무환경 조성으로 인적 자산이라는 무형의 가치를 높였으며, 벤처기업 밀집지역(분당)에 위치시켜 중심기업으로 육성, 사업확장 등의 미래상황 변화에 대응할 충분한 공간을 확보하였다.
- 본문에서 살펴 본 바와 같이 미래 업무환경은 단순직보다 전문교육을 받은 자들 위주의 창의적인 아이디어를 생산해내는 전문직이나 기술직이 늘어나고 있으며 기업 승패 또한 정보에 의해 좌우되는 환경 하에 있음을 알 수 있다. 이러한 환경에서 기업들은 자유롭고 능력위주의 수평적 관리조직을 요구받게 되었으며, 동시에 변화를 요구받고 있다.
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