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문제 정의
- 2. 구매의사결정의 평가 단계에서 다른 평가요인들과 소재 의 중요도를 비교해 보고 여 러 평가요인들 간의 관계 요인을 분석해 본다.
- 이는 남녀의 의복 흥미 차이에 따른 결과인 것으로 판단된다. 그러나, 남녀 모두 단계 별 소재 고려 정도는 전체 경 향과 유사하므로 소재의 영향력 이 확인된 대안 평가와 구매 후평가과정에 대해 더 논의해 보도록하겠다.
- 본 연구 결과로부터 천연 섬유와부드러운 재질감에 대한 선호가 확인되었으므로 업계에서는 이러한 점에 유의하여 제품 개발과 홍보 . 광고 등 마케팅 전략에 활용할 수 있을 것이 다.
- 본 연구에서는 소재를 구성하는 여러 차원의 요인들중 섬유 성분과재질감을중심으로소재 선호를분석할 것이므로 본 항에서도 섬유 성분과 재질감 중심으로 선행 연구를 살펴보고 연구의 기초로 삼을 것이다.
- 본 연구에서는 의류 제품의 구매에 소재가 미치는 영향을 확인하고 소재 감성 연구의 토대를 마련하기 위해 몇 가지 접근 방법을 병행하여 의류 제품 구매와 소재의 관계를 조사하고자 한다. 먼저 의류 제품 구매과정에 소재가 미치는 영향력을 구매 의사 결정 단계별로 비교 분석해 보고, 의류 제품 구매 시 중요한 평가 기준에 대한 내용을 소재 중심으로 고찰해보며, 의류 제품의 선택에 있어서 소비자들이 형성하는 소재에대 한 선호 구조를 섬유 성분과 재 질감 중심으로 파악할 것이다.
- 의류 제품의 기획에서 소재가 점점 중요한 자리를차지해 가고 있는 시점에서 본 연구는 의류 제품의 구매와 관련하여 몇 가지 측면에서 소재를 살펴보았다. 우선 소재는 구매 의사 결정 과정의 다른 단계보다 구매 후 평가 단계에서 가장 중요하게 인식되었으며, 대안 평가시에도 중요하게 고려되고 있었다.
제안 방법
- 1. 구매의사결정 각 단계에서 소비자들이 인식하는 소재의 중요도를 비교해 본다.
- 3. 섬 유성분과 재 질감에 대 한 소비자 선호 파악을 통해 소재 선호구조를 분석해 본다.
- 그러 나 앞에서 논의한바와같이 소재는섬유성분, 포의 구성 방법, 염색 . 가공 등을 거쳐 형성된 후 실용성과 표현성에함께 기여하는 요인이므로, 소재의 이러한 다차원성을 확인하기 위해 다른 평 가 속성 들과의 상관 계수를피 어 슨의 적 률상관계 수로 구해 보았다.
- 구매 의사 결정 과정의 각 단계별로 소재가 미치는영향력을 비교하기 위해 이론적 배경에서 논의한 바와같이 문제 인식, 정보 탐색, 대안평가, 구매 후 평가의 각 단계 에 따라 소재 의 중요성 을 측정 하는 두 문항씩을개발하여 '아주그렇다', 야간그렇다', 보통이다 , '별로 그렇지 않다', '전혀 그렇지 않다' 의 5점 척도로 조사하였다. 정보 탐색에서는 내부 탐색과 외부탐색을 포함하도록 하였고, 구매 후 평 가에서는 만족과 불만족을 포함하도록 하였 다.
- 물리적 기능에는 신축성, 내구성, 내세탁성, 방오성, 보온성, 위생성, 내필링성, 내추성, 재질감을 포함하였다. 그리고 도구적 성과는 관리성, 실용성, 경제성 등으로, 표현적 성과는 심미성, 유행성, 사회심리성, 상징성 등으로 제시하였다.
- 여 대학생과 석사과정 대학원생을 대상으로 하여 자기 기입식 질문지 조사를 하였다. 내용은 구매 의사 결정 단계별 소재의 중요성, 구매 결정시 중요시하는 평가 기준, 섬유 성분 선호, 재 질감 선호, 그리고 인구 통계 문항으로 구성 되었다. 구매 의사 결정 단계별 소재의 중요성을 제외하고는 모두 가을 학기 등하교용 재킷이나 점퍼로 응답 범 위 를 한정 시 키 고 응답에 임 하도록 하였다.
- 경북 지역의 남.여 대학생과 석사과정 대학원생을 대상으로 하여 자기 기입식 질문지 조사를 하였다. 내용은 구매 의사 결정 단계별 소재의 중요성, 구매 결정시 중요시하는 평가 기준, 섬유 성분 선호, 재 질감 선호, 그리고 인구 통계 문항으로 구성 되었다.
- 인구 통계 문항은 성별, 연령, 거주지, 학년 및 계열로 조사하였다.
- 험자들이 제대로 섬유를 구별하여 응답할 수 없다는 사실을 확인하였으므로, 본 조사에서도 선행 연구들처 럼 천연섬유, 화학섬유, 화학섬유와 천연섬유의 혼방으로만 분류하였다. 재질감 문항은 여러 소재들을 대상으로 재질감을 측정한 선행 연구들宀꾜)에서 사용한 문항을 참고로 하여 본 연구 대상 및 자극 의복에 적합한 15개 문항으로 구성하였다.섬유 성분과재질감에 대한선호는 '아주 좋다', 좋다 , '보통이 다', '싫다 , '아주 싫다' 의 5점 척 도로 측정 하였 다.
- 조사하였다. 정보 탐색에서는 내부 탐색과 외부탐색을 포함하도록 하였고, 구매 후 평 가에서는 만족과 불만족을 포함하도록 하였 다.
- 한편, 재질감의 선호 구조를 파악하기 위해 다차원척도법으로 다차원 공간을 구해 보았다. 유클리드 거리로 재질감 문항들 사이의 거리를 구했으며 SPSS의 ALSCAL 프로그램에서 유클리드모델을 이용하였다.
- 예비조사를 해 본 결과 피.험자들이 제대로 섬유를 구별하여 응답할 수 없다는 사실을 확인하였으므로, 본 조사에서도 선행 연구들처 럼 천연섬유, 화학섬유, 화학섬유와 천연섬유의 혼방으로만 분류하였다. 재질감 문항은 여러 소재들을 대상으로 재질감을 측정한 선행 연구들宀꾜)에서 사용한 문항을 참고로 하여 본 연구 대상 및 자극 의복에 적합한 15개 문항으로 구성하였다.
대상 데이터
- 2000년 8월 3일에서 9월 5일까지 총 443부를 조사하 였으며, 한 문항이라도 누락이 있는모든 질문지를제 외하고 최종적으로 396부를 분석에 투입 하였다. 분석 은 SPSSWIN 10.
- 0을 사용하여，빈도 및 백 분율, 평 균 등 의 기술 통계치를 얻고 요인분석, 일원분산분석,상관 관계 분석, 다차원척도분석을 하였다. 응답자는 남자 160명 (40.4%), 여 자 236명 (59.6%)이 었으며, 서 울 거 주자 134명(33.8%), 대구 • 경북 지 역 거주자 262명(66.2%)이 었다. 또한, 연령 별로는 만 18세 에서 3&세까지 의 분포 를 보였으며, 19세 에서 21세까지 가 50.
데이터처리
- 2000년 8월 3일에서 9월 5일까지 총 443부를 조사하 였으며, 한 문항이라도 누락이 있는모든 질문지를제 외하고 최종적으로 396부를 분석에 투입 하였다. 분석 은 SPSSWIN 10.0을 사용하여，빈도 및 백 분율, 평 균 등 의 기술 통계치를 얻고 요인분석, 일원분산분석,상관 관계 분석, 다차원척도분석을 하였다. 응답자는 남자 160명 (40.
이론/모형
- 다차원 공간을 구해 보았다. 유클리드 거리로 재질감 문항들 사이의 거리를 구했으며 SPSS의 ALSCAL 프로그램에서 유클리드모델을 이용하였다. 해석의 용이성을 위해 2차원을선택하였는데, 이 때 부적 합도 스트레 스는 0.
성능/효과
- 가장 중요한 평가 기준은 나에게 어울리는 정도였으며, 다음이 의복 스타일, 색상과무늬 및 옷이 몸에 잘맞는 정도(피트성), 활동성, 바느질 상태, 가격, 촉감, 세탁및 관리의 편리성, 단추등부속품의 성질, 등하교용용도적합성 및 다른사람들의 반응, 소재, 유행, 상표의순이었고, 제시된 16개 문항은 모두 보통 이상으로 고려 되고 있었다. 김 미 영1。)의 연구 결과에 서 주부들은 구성요소 수준에서 스타일, 색채, 옷감, 무늬, 재단과 재봉, 부속품 순서로 중요성을 평가하였는데, 이는 본 연구 결과에서 제시된 의복 스타일, 색상과 무늬의 순서와도 유사한 것 이 다.
- 그 결과에서 흥미, 탐색, 평가, 보류 및 거부, 상호 비교, 최종 결정의 단계로 소비자들의 구매 결정 단계를 구분하였으며, 이들 단계에서 사용된 의복 평가 기준들 중 디자인이 가장 중요한 기준으로, 그리고 색채와 소재는 흥미 와 탐색 및 상호 비교 단계 에 서 특히 중요한 기준으로 활용되 고 있다고 하였다. 이 영선의 구매 시 점 연구에서 제시한 모든 단계는 본 연구 관점에서의 대안 평가에 속한다고 할 수 있으므로, 문제 인 식 이 나 정보 탐색보다 대안 평가 단계에서 소재의 중요성이 더 크게 보고된 본 연구결과와같은맥락이라고 할수 있겠다.
- 전체 적으로 가장 선호한재질감은 부드러움이었으며, 가벼움, 보송보송함, 튼튼함에도 높은 선호를 표하였다. 기피하는 재질감은까칠까칠함, 묵직함, 빳빳함, 부피 감, 광택 의 순으로 나타났다.
- 섬유 성분은 천연 섬유였다. 다차원 공간에서 재질감의 차원은 '부드러 ®거친' 과 얇은-두꺼 운 으로해석되었으며, 선호 재질감들의 위치는 부드러우면서 얇지도 두껍지도 않은 범위에 걸쳐 있었다.
- 선호되었다. 면은 안락하고 어느 정도 관리가 용이하며 쉽게 구김이 생기는 것으로, 폴리에스터/면 혼방은 매우 관리가 용이 하고 실용적 인 것으로, 폴리에스터는 매우 실용적 이고 잘 구김 이 가지 않는 것으로, 그리고 견은 매우 사치 스럽 고 안락하며 비 싼 것으로 지각되었다.
- 좋을 때 갖게 된다고 하였다. 본 연구 결과에서 소재는 불만족보다 만족에 더 영향을 미치는 요소로 밝혀졌다. 즉, 소재가 도구적 성과에 기 여 하는 요소로서만족보다 불만족 요소로 작용하리 라는 기 대 를 벗 어 나오히려 표현적 속성으로서 만족에 영향을 미친다고할 수 있는 것 이 다.
- 성별에 따라 선호에 차이가 나타난 것은 유연함, 빳빳함, 부피 감, 까칠까칠함, 묵직함, 가벼움이 었다. 유연함은 남학생 이, 가벼 움과 신축성 은 여 학생 이 더 선호하였으며, 묵직함과 부피감은 여 학생 이 더 기 피하였고, 빳빳함은 남학생이 더 기피하는 경향을 보였다.
- <표 4>에 제 시 된 바와 같이, 소재 는 가격을 제 외 한 모든 변수와 유의한 상관 관계를 보였으며, 소재의 차원을 형성하는 섬유 성분 및 촉감과 가장 높은 상관 관계를 나타냈다. 그러 나 소재를 이루는 요인으로 높은 상관관계를 기대했던 색상과 무늬는 유의하기는 하나 예측했던 바의 높은 상관관계를 나타내지 못했다.
- <표 2>의 문항 평균을 살펴보면, 문제 인식 단계와 정보 탐색 단계 에 서 소재는 그다지 중요한 역 할을 하지 못하고 있으나, 대 안 평 가와 구매 후 평 가 단계 에 서 는 소재를 의식하는 정도가 높아짐을 확인할 수 있었다. 특히 구매 후 평가에서는 불만족 요인보다 만족 요인으로 작용하고 있었다.
- 의류 제품 평가 기준의 요인은 물리적 속성, 타인 의식, 자기 만족, 적합성으로 추출되었다. 소재는 물리적속성에 포함되었으며, 소재 와 다른 평가 요인의 상관관계로 소재 개념의 다차원성을 확인할 수 있었으나, 기대 했던 바와 차이나는 결과를 얻었으므로 다른 접근 방법으로 소재 개념 구조를 확인할 필요성이 제기된다.
- 유효선21)은 마직물의 태를 표면성 질, 신축성/드레이프, 중량감, 강연성, 회복성, 수분특성의 요인으로 규명하였다. 이 연구에서 의복 유형별로 선호내용을 분석해 본 결과, 20대가 선호하는 마직물 재킷감은 표면이 까칠하고 거 칠며 성글고 차가운 촉감이있는것이 었다.
- 이상의 4개 요인으로써 전체 변량의 55.2%를 설명하였으며, 각 요인별 신뢰도는 0.77, Q.69, 0.62, 0.44였다. 요인 4에 속한문항들의 내용은 적합성의 개념을 중심으로 하고 있으나, 문항간 일관성 이 다소 부족하다고 판단되므로 이후의 연구에서는 척도의 문항을 보충하여정교화시켜야 할것이다.
- 이상의 연구들을 종합해 보면, 태 와 촉감이 라는 용어 사용에 차이가 있더라도 실제 조사에 투입한 이 미지 형용사들은 서로 유사하며, 결과 요인도 상호 교차중복되 어 나타난다. 특히 표면 특성은 모든 연구에서요인으로 추출되 었고, 중량감과 신축성, 강연성, 수분특성, 형 태회복성 등도 중요한 요인이 라 할 수 있겠다.
- 선호도는<표5>에 제시하였다. 일원분산분석 결과 성 별에 따른 유의한 차이는 나타나지 않았으며, 남녀 공통으로 천 연섬 유에 대 한 선호가 가장 높았고 화학섬유에 대 한 선호가 가장 낮았다. 특히 여 학생 의 경우 화학섬유에 대해서는 기피하는 경향을 보이고 있는데, 이는 실물 자극이 아닌 언어 자극으로 섬유 성분 선호를 측정함으로써 천연섬유나화학섬유에 대한선입견이 선호에 그대로 반영된 결과라고 여겨진다.
- 6>에 제시 하였다. 전체 적으로 가장 선호한재질감은 부드러움이었으며, 가벼움, 보송보송함, 튼튼함에도 높은 선호를 표하였다. 기피하는 재질감은까칠까칠함, 묵직함, 빳빳함, 부피 감, 광택 의 순으로 나타났다.
- 유연함은 남학생 이, 가벼 움과 신축성 은 여 학생 이 더 선호하였으며, 묵직함과 부피감은 여 학생 이 더 기 피하였고, 빳빳함은 남학생이 더 기피하는 경향을 보였다. 즉, 여 학생 은 남학생 보다 무게 감과 부피 감에 서 가볍 고 작은 것을 추구하는 반면 남학생은 여 학생보다 빳빳하지 않고 유연한 재질감을 선호하는 것으로 나타났다. 여학생의 선호 .
- 이정순1®은 인조피혁의 촉감에 대한 연구를 통해, 촉감에 영 향을 미치는 요인을 표면특성, 신축성, 두께 및 무게, 온냉감, 수분특성으로 규명하였다. 한편, 선호도 요인을 따로 분석 한 결과 표면특성, 신축성, 고급스러움의 3개 요인을 얻었으며, 인조피혁의 선호도는 고급스럽 다, 싸구려 같다, 촉감이 좋다, 부드럽다의 문항에서 큰 차이 가 나타나 고급스러움과 표면특성 요인에 의해 선호도가좌우된다고 하였다.
- 유클리드 거리로 재질감 문항들 사이의 거리를 구했으며 SPSS의 ALSCAL 프로그램에서 유클리드모델을 이용하였다. 해석의 용이성을 위해 2차원을선택하였는데, 이 때 부적 합도 스트레 스는 0.087로 보통보다 괜찮은 편이 며, 설명변량은 0.977로 높은 편이므로 비교적 좋은 결과자료라고 할 수 있다.
후속연구
- 우선 소재는 구매 의사 결정 과정의 다른 단계보다 구매 후 평가 단계에서 가장 중요하게 인식되었으며, 대안 평가시에도 중요하게 고려되고 있었다. 그러나'의복 유형 별로 구매 의사 결정 단계별 소재의 영향에 차이가날 수 있을 것이므로, 의복 유형을 한정한후속 연구의 검증이 필요하다.
- 있다. 그러므로 이 결과를 의류 제품 마케 팅에 활용해 본다면, 화학섬유로 된 의복을 입으면서도 천연섬유를 선호하는 소비자들을 위해 화학섬유일지라도 천연섬유의 성질을 갖고 있다는 점을 강조하는 홍보 및 광고 전략이 유효할 것으로 기 대 된다.
- 최미영23)은 소비자들이 제품속성에 의해품질을 지각한 후 지불되는 가격에 의한 희생을 고려해서 가치지각을 하게 되고 이에 따라 구매의도가 생긴다고 하였으므로, 가격 이 란 제품 평 가 단서로 활용되 기보다는 제품 평 가와 무관하게 구매 자체 를 결정하는 변수라 할 수 있다. 따라서 본 요인 분석 에서 가격을제외시킨데 대한 타당성을 찾을수 있으며, 가격의경우 평가 기준으로보다는 다른 평가 기준과는 독립적인 영향력을 가지는 별도의 구매 영향 변수로 투입하여 구매 과정 모델을 연구할수 있을 것이다.
- 측정 도구의 정교화 측면에서도 후속 연구에서 의 보강이 필요하다. 또한 섬유 성분과 재질에 차이가 나는 재킷과 점퍼를 등하교용이라는 용도의 일치성을 이유로 함께 자극물로 제시했다는 문제도 결과 해석이나 후속 연구에서 고려되어야할점이다.
- 광고 등 마케팅 전략에 활용할 수 있을 것이 다. 또한 소재 개 념 의 다차 원성 및 소재 관련 속성들에 대 한 후속 연구들을 통해서는 소재 의 물리적 속성 과 표현성 의 관계 구조를 파악해 볼수 있을 것이다.
- 또한소재가 실용성뿐만 아니라 표현성에 미치는 영향 및 표현적 요소들과의 관계에 대해서도 관심을 가져야 할것이다.
- 의 관계를 조사하고자 한다. 먼저 의류 제품 구매과정에 소재가 미치는 영향력을 구매 의사 결정 단계별로 비교 분석해 보고, 의류 제품 구매 시 중요한 평가 기준에 대한 내용을 소재 중심으로 고찰해보며, 의류 제품의 선택에 있어서 소비자들이 형성하는 소재에대 한 선호 구조를 섬유 성분과 재 질감 중심으로 파악할 것이다.
- 본 연구는 의류 제품의 구매와 소재의 관계를 다각적으로 검토하는 탐색적 성격을 띠는 것으로 연구 설계가 일관된 논리에 따라 체계적으로 이루어지지 못했다는 한계 점을 갖는다. 측정 도구의 정교화 측면에서도 후속 연구에서 의 보강이 필요하다.
- 본 연구에서는 5점 척도를 사용하였고 일반적으로 응답자들은 양극단보다는 중앙에 응답하려 는 경 향이 강하므로, 응답자들이 응답을 선택할 범주가 넓지 않았다는 점을 감안해 볼 때 이러한 결과는 신중하게 해석 되 어 야 하며, 이 후 더 세 분화된 척 도를 사용하여 검증되어야 할것이다.
- 자기 만족, 적합성으로 추출되었다. 소재는 물리적속성에 포함되었으며, 소재 와 다른 평가 요인의 상관관계로 소재 개념의 다차원성을 확인할 수 있었으나, 기대 했던 바와 차이나는 결과를 얻었으므로 다른 접근 방법으로 소재 개념 구조를 확인할 필요성이 제기된다.
- 44였다. 요인 4에 속한문항들의 내용은 적합성의 개념을 중심으로 하고 있으나, 문항간 일관성 이 다소 부족하다고 판단되므로 이후의 연구에서는 척도의 문항을 보충하여정교화시켜야 할것이다.
- 소비자 기호에 부합되는 소재 개 발과 기 획 만이 의류산업을 유지 확장시 킬 수 있기 때문이다. 의류제품 구매와소재의 관계를 여러 가지로 검토한 본 연구 결과를 계기로 삼아 앞으로 소재가 구매에 미치는 영향을 체계적으로 밝혀 나간다면, 소재를 개 발하고 기 획 하는 데, 그리고 패션 산업 내 커뮤니케이션을 원활하게 하는 데 기여할 수 있을 것이다.
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