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문제 정의
- 본 연구는 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 재구성하여 직무 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위한 것이다. 본연구의 개념 틀을 그림으로 나타내면<Figure 1>과 같다.
- 본 연구는 직장인을 대상으로 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 적용하여 직무 만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위하여 시도되었다. 자료 수집은 1999년 12월 1일부터 12월 30일까지 이루어졌으며, 연구방법은 155개 사업장에 근무하는 2, 133명의 직장인을 대상으로 개별 면접 조사를 하여 시행하였으며 , 한국산업안전공단 산업 안전보건연구원에서 번역한 미국 NIOSH의 직무 스트레스 조사표를 이용하였다.
- 본 연구에서는 10가지 물리적 환경에 따른 직무만족도를 조사하였다. 그 결과 모든 항목에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
- 본 연구에서는 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 적용하여 개인적 요인, 직업적 요인, 비직업적 요인, 완충 요인이 스트레스로 인한 급성 반응 중의 하나인 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다.
- 이에 본 연구에서는 스트레스를 유발하는 어떤 원인이 직무만족도에 영향을 미치는지를 분석하고자 시도되었다. 이를 위해서 미국 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 이용하였다.
- 요인. 직업적 요인, 비직업적 요인, 완충 요인이직장인의 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위하여 시도되었다.
제안 방법
- 넷째, 완충 요인이 직무 만족도에 미치는 영향을 파악한다. 다섯째, 직무 만족도에 영향을 미치는 제 요인을 분석한다.
- 본 연구를 위한 조사는 1999년 12월 1일부터 12월 30월까지 시행되었으며, 구조화된 설문지를 활용하여 훈련된 면접원에 의한 개별 면접 조사를 통해 자료를 수집하였다.
- 완충 요인에 따른 직무 만족도를 살펴보았다. 전체 사회적 지지(r = .
대상 데이터
- 본 연구는 155개 사업장에 근무하는 2, 133명의 직장인을 조사 대상으로 하였다.
- 위하여 시도되었다. 자료 수집은 1999년 12월 1일부터 12월 30일까지 이루어졌으며, 연구방법은 155개 사업장에 근무하는 2, 133명의 직장인을 대상으로 개별 면접 조사를 하여 시행하였으며 , 한국산업안전공단 산업 안전보건연구원에서 번역한 미국 NIOSH의 직무 스트레스 조사표를 이용하였다. 자료의 분석은 SAS/PC 프로그램을 사용하여 서술적 통겨】, Pearson Correlation, ANOVA, Stepwise multiple r* egression 적용하였다.
데이터처리
- 1) 연구 대상자의 일반적 특성은 서술적 통계를 사용하였다. 2) 개인적 요인, 직업적 요인, 비직업적 요인, 완충 요인에 따른 직무만족도 정도는 t-test, Pearson correlation coefficient, ANOVA를 시행하였다.
- 사용하였다. 2) 개인적 요인, 직업적 요인, 비직업적 요인, 완충 요인에 따른 직무만족도 정도는 t-test, Pearson correlation coefficient, ANOVA를 시행하였다.
- 3) 직무 만족도에 영향을 미치는 요인은 Stepwise multiple regression을 이용 흐}여 분석하였다.
- 수집된 자료는 SAS 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다.
- 완충 요인을 독립변수로 하고, 직무만족도를 종속 변수로 하여 Stepwise multiple regression을 실시하였다. 본 연구에서 설정한 모델의 설명력은 26.
- 자료 수집은 1999년 12월 1일부터 12월 30일까지 이루어졌으며, 연구방법은 155개 사업장에 근무하는 2, 133명의 직장인을 대상으로 개별 면접 조사를 하여 시행하였으며 , 한국산업안전공단 산업 안전보건연구원에서 번역한 미국 NIOSH의 직무 스트레스 조사표를 이용하였다. 자료의 분석은 SAS/PC 프로그램을 사용하여 서술적 통겨】, Pearson Correlation, ANOVA, Stepwise multiple r* egression 적용하였다.
이론/모형
- 본 연구는 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 이용하여 개인적 요인. 직업적 요인, 비직업적 요인, 완충 요인이직장인의 직무만족도에 미치는 영향을 파악하기 위하여 시도되었다.
- 본 연구에서 사용한 연구도구는 미국 NIOSH의 직무 스트레스 조사표를 한국산업안전공단산업 안전보건연구원에서 한국어판으로 번역한 자료를. 이용하였다.
- 이를 위해서 미국 NIOSH의 직무 스트레스 모델을 이용하였다.
성능/효과
- 1. 대상자들의 일반적 특성에 따른 직무 만족도는 자녀 수가 적을수록 직무 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 2.근무조건에 따른 직무 만족도는 고용형태가 정규직인 군, 교대근무 형태가 규칙적인 군. 근무 경력이 짧고, 주당근무시간과 초과근무시간이 적은 군에서 직무만족도가 높았다.
- 3.물리적 작업환경에 따른 직무 만족도는 10개의 물리적 환경요인 모두가 직무 만족도와 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 즉 소음이 없고.
- 4.직무관련요인별 직무 만족도를 살펴보면, 직업의 미래 모호성 및 역할 모호성이 적으며.직무자율성이 높고, 직무부담이 적을수록 직무 만족도가 높았다.
- 5.비 직업성 요인과 직무관련성을 살펴보면, 일주일에 5~10시간 봉사기관이나 종교단체에서 활동하는 군에서 직무만족도가 높았다.
- 6.완충요인과 직무만족도 사이의 상관관계는 직속 상관의 지지, 직장 동료의 지지, 배우자. 친구.
- 7.직장인들의 직무 만족도에 영향을 미치는 제 변인은 연령. 자녀 수, 주당 근무시간, 소음, 여름철 작업장 온도, 물리적 환경의 불편감, 역할 모호성, 역할갈등, 직업의 장래 모호성, 작업 부담량, 기술 활용이 되지 않음 및 직속상관의 지지로서 26%의 설명력을 지니고 있었다.
- 친구. 가족(r = .15O) 의지지가 높을수록 직무 만족도가 높은 것으로 나타났다 (Table 8>;.
- 개인적 요인에 따른 직무 만족도를 살펴보면 자녀 수가 적을수록 직무 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이는 기존연구에서 자녀 수가 많은 경우 직무 스트레스가.
- 겨울철의 온도가 적당하고, 습도가 높거나 낮지 않고, 환기가 잘 되고, 공기가 깨끗하고, 업무 중 위험 물질에 노출되지 않고, 물리적 환경이 편안하고, 혼잡하지 않을수록 직무 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다,
- 조명이 밝으며, 여름 . 겨울철의 작업장 온도가 적절하고, 습도가 높거나 낮지 않으며, 환기가 잘 되고, 공기가 깨끗하며, 업무 중위험 물질에 노출되지 않고, 전반적 물리적 환경이 양호하고, 작업공간이 혼잡하지 않을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 교대근무를 하는 지 여부와 직무 만족도와는 통계적으로 유의한 차이를 나타내지는 않았으나 교대근무를 하지 않는 경우에서 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 교대근무 형태에서는 규칙적으로 교대근무하는 경우가 불규칙적으로 교대근무 하는 경우에 비해 직무만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 근무경력, 주당 근무시간, 초과근무 시간은 많을수록 직무만족도가 낮은 것으로 나타났다<Table 4>.
- 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다. 교대근무를 하는 지 여부와 직무 만족도와는 통계적으로 유의한 차이를 나타내지는 않았으나 교대근무를 하지 않는 경우에서 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 교대근무 형태에서는 규칙적으로 교대근무하는 경우가 불규칙적으로 교대근무 하는 경우에 비해 직무만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다.
- 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 그러나 직업 이외에 부가적으로 다른 일을 하는 경우, 집에 어린아이가 있는 경우, 노인이나 장애인을 돌봐야 하는 책임을 갖고 있는 경우는 그렇지 않은 경우에 비해 직무만족도가 낮은 것으로 나타났다. 그러나 통계적으로 유의하지는 않았다<Table 7>.
- 근무조건에 따른 직무 만족도는 고용형태가 정규직인 군, 교대근무 형태가 규칙적인 군. 근무 경력이 짧고, 주당근무시간과 초과근무시간이 적은 군에서 직무만족도가 높았다.
- 교대근무 형태에서는 규칙적으로 교대근무하는 경우가 불규칙적으로 교대근무 하는 경우에 비해 직무만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 근무경력, 주당 근무시간, 초과근무 시간은 많을수록 직무만족도가 낮은 것으로 나타났다<;Table 4>.
- 둘째, 대부분의 직장에 배치되어 있는 산업 간호사의 역할기능을 강화하고. 산업간호사가 직장인의 직무 스트레스 유발 요인을 관리함으로써 직무만족도를향상시킬 수 있는 지원체계가 필요하다.
- 직무자율성이 높고, 직무부담이 적을수록 직무 만족도가 높았다. 반면, 기술활용이 저조하고, 역할 갈등이 많고, 직무 부담의 양이 클수록 직무 만족도가 낮은 것으로 나타났다.
- 완충 요인을 독립변수로 하고, 직무만족도를 종속 변수로 하여 Stepwise multiple regression을 실시하였다. 본 연구에서 설정한 모델의 설명력은 26.35%이었고 F값은 39.35(p<0001)이었으며, 미래 직업의 모호성이 직무만족도에 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 분석 결과 유의한 변수로는, 연령이 많을수록, 자녀의 수는 적을수록, 주당 근무시간은 적을수록 직무만족도는 높은 것으로 나타났고, 소음이 심하지 않고, 여름철 온도가 적당하며, 전반적인 물리적 환경이 편안한 경우에 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 역할 모호성.
- 미래의 모호성. 양적 직무부담이 높고, 기술활용이 저조할수록 직무만족도가 낮은 것으로 나타났으며, 직속상관의 지지가 높을수록 직무 만족도는 높은 것으로 나타났다<;Table 9>.
- 기술활용 저조. 역할 갈등 순으로 직무만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. Choi et al(1999)21 연구에서는 역할 갈등이 직무 만족도에 가장 크게 영향을 미친다고 보고하였으며, Kim(2000)의 연구에서는 의사결정 참여가 직무만족도에 가장 크게 영향을 미친다고 보고하였고, Sakong et al(1997)의 연구에서는 양적 직무부담이 가장 크게 영향을 미친다고 보고하였다.
- 통계적으로 유의하였다. 연령에 따라서는 차이가 없었으며, 성별에서는 남성보다 여성의 직무 만족도가 높은 것으로 나타났으며, 기혼보다는 미혼의 경우 직무만족도가 약간 더 높은 것으로 나타났으나 통계적으로 유의하지는 않았다<;Table 3>.
- 일상활동은 일주일에 최소한 5~10시간을 할당하는 봉사 기관이나 종교단체에서 활동하고 있는 군에서 유의하게 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 그러나 직업 이외에 부가적으로 다른 일을 하는 경우, 집에 어린아이가 있는 경우, 노인이나 장애인을 돌봐야 하는 책임을 갖고 있는 경우는 그렇지 않은 경우에 비해 직무만족도가 낮은 것으로 나타났다.
- 직장인들의 직무 만족도에 영향을 미치는 제 변인은 연령. 자녀 수, 주당 근무시간, 소음, 여름철 작업장 온도, 물리적 환경의 불편감, 역할 모호성, 역할갈등, 직업의 장래 모호성, 작업 부담량, 기술 활용이 되지 않음 및 직속상관의 지지로서 26%의 설명력을 지니고 있었다.
- 직무 만족도는 고용형태가 정규직인 군이 임시직인 군에 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다. 교대근무를 하는 지 여부와 직무 만족도와는 통계적으로 유의한 차이를 나타내지는 않았으나 교대근무를 하지 않는 경우에서 직무만족도가 더 높은 것으로 나타났다.
- 직무 만족도는 미래 직업의 모호성과 역할 모호성이 적을수록 높은 것으로 나타났으며, 기술활용 저조, 역할갈등. 양적 직무부담에서도 각 항목의 점수가 낮을수록 직무만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 직무관련요인별 직무 만족도를 살펴보면, 직업의 미래 모호성 및 역할 모호성이 적으며.직무자율성이 높고, 직무부담이 적을수록 직무 만족도가 높았다. 반면, 기술활용이 저조하고, 역할 갈등이 많고, 직무 부담의 양이 클수록 직무 만족도가 낮은 것으로 나타났다.
후속연구
- 개선하는 것이 필요하다고 하였다. 본 연구 결과에서는 물리적 작업환경과 미래 직업의 모호성 등 사회 심리적 작업환경이 모두 직무 만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었으므로 사업장 차원에서 이를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 마련하는 것이 필요하다. 2002.
- 셋째, 본 연구는 NIOSH 직무 스트레스 모형에서 제시된 세 가지 스트레스의 급성 반응(직무만족도, 신체적 불편감, 산업재해 발생) 중 하나인 직무 만족도에 미치는 영향 요인을 분석한 것으로서, 향후 나머지 두 가지 요소의 영향 요인에 대한 추후 연구가 필요하다.
- 한다. 첫째, 직장인 직무 만족도에 영향을 미치는 가장 중요한 변인은 미래 직업의 모호성, 양적 직무부담둥으로 직장단위에서 이들을 관리할 수 있는 방안이나 프로그램의 개발이 필요하다.
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