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문제 정의
- 이는 실제 현장에서 이러한 영역의 6시그마 프로젝트를 수행하기 위한 적합한 방법론 을 갖지 못하고 있기 때문이다. 본 논문에서는 사무간접부문 중에서 전자업체의 마케팅 프로세스의 사례를 통해 사무간접부문의 6 시그마 접근 방법을 제시하고자 한다.
- 따라서 본 연구에서는 6시그마 척도의 재해석을 통해 사무간접부문에 적용이 용이한 척도를 제시하고자 한다. 먼저, 6시그마란 통계적으로 완벽에 근접한 정도를 나타내는 용어라는 데 주목할 필요가 있다.
- 기존 6시그마 척도의 한계를 보완하고 사무간접부문의 특성에 맞는 측정방법 개발을 위해 본 연구에서는 Balanced 6시그마 척도를 제안하고자 한다. 사무간접부문의 경우 프로세스의 속성상 정량적인척도의 측정이 어렵거나 샘플사이즈가 제한적일 때정성적인 척도의 사용을 고려해 볼 필요가 있다.
- 많은 문제점을 노출하였다. 따라서 마케팅 부서의 역량 강화를 위해 부서의 핵심 업무인 신제품 신규출시 프로세스에 6시그마 기법을 적용하여 혁신하고자 하였다.
- 프로젝트의 목표는 적시에 신제품을 출시하여 매출 향상 및 거래선 확대에 기여하며, 프로세스의 낭비요인을 제거하여 마케팅 역량 강화에 기여하는 것이다. 따라서 프로젝트 Y는 효과적 신제품 출시로선정되었다.
가설 설정
- 가설 1 : 프로모션 도구 준비 단계에서 표준화된 체크 리스트의 활용이 신제품 출시 프로세스에 긍정적 영향을 줄 것이다.
- 가설 2 : 조기경보 시스템을 구축하여 마케팅 담당자가 프로모션에 필요한 자료를 미리 준비할 수 있도록 e-메일을 주는 것이 신제품출시 프로세스에 긍정적 영향을 줄 것이다.
- 가설 3 : 표준화된 프로모션 계획 프레임워크를 이용하여 계획을 수립하는 것이 신제품 줄시 프로세스에 긍정적 영향을 줄 것이다.
- 가설 4 : 고객샘플 제작 시 공정상태를 모니터링하는 것이 신제품 출시 프로세스에 긍정적영향을 줄 것이다.
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