[논문]소프트웨어 프로세스 개선을 통한 프로세스 수준과 성과 향상 방안

문송철; 김현수

doi:10.3745/kipstd.2006.13d.1.075

문제 정의

모형 등으로 평가하고 있다. CMMe 소프트웨어 엔지니어링 업무를 수행하는 사람들의 소프트웨어 구매, 개발, 운영 기술과 이를 위한 조직적, 관리적 프로세스를 성숙시킴에 따라 소프트웨어 엔지니어링 실행 수준을 개선할 목적을 갖고 있다. CMM 평가 모형에서는 단계별로 핵심 프로세스영역 (KPA:key process area) 을 정의하고 있다.
본 연구에서는 관리 및 조직 기반 구조와 기술 기반 구조로 이루어지는 소프트웨어 사업자들의 소프트웨어 프로세스 기반구조를 평가하고 소프트웨어 프로세스 기반구조는 기반구조의 관리 즉, 기반 구조의 활용 및 기반구조 자체의 개선 등 기반 구조관리 활동을 통해서도 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미친다고 가정한다. 그리고 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준은 프로젝트 성과와 조직의 성과에 영향을 미치는지 그리고 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준은 프로세스 품질 문화와의 결합에 따라 소프트웨어 프로젝트 성과 및 조직 성과에 영향을 미치는지 연구하고자 한다.
본 연구는 소프트웨어 프로세스 기반구조를 정의하고, 기반구조 수준과 기반구조 활동을 통해 소프트웨어 사업자들의 소프트웨어 프로세스 수준과 프로젝트 및 조직성과에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구 결과와 시사점을 요약하면 다음과 같다.
본 연구에 사용된 변수 및 측정 문항의 개념 타당성을 검증하였다. 종속변수인 측정 항목들을 제외한 독립변수와 관계된 모든 측정항목들을 요인분석하여 독립변수 그룹을 정하기 위하여 요인 분석을 실시하였다.
본 연구에서는 소프트웨어 사업자의 소프트웨어 품질 및 프로세스 개선 담당자 또는 소프트웨어 개발팀의 프로젝트 관리자(PM)를 중심으로 설문 조사를 수행하였다. 설문지는 사전에 Pilot 테스트를 통해 보완되었으며, 주요 설문 항목은 5점 리커트 척도를 사용하였다.
본 연구에서의 연구모형은 (그림 3-1)과 같다. 우선 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미치는 기저부 요소로 소프트웨어 프로세스 기반구조를 제시하고자 한다. 소프트웨어 프로세스 기반구조는 Zahran(1998)의 연구와 같이 관리 및 조직 기반구조는 조직규모, 최고 경영층 지원, 추진위원회 지원, 공학그룹 활동, 전사 수준 지원, 수준 평가 전문 인력 등으로 이루어지고 기술 기반 구조는 요구사항 관리 기준 절차, 분석 설계 기준, 관리 지침 절차 갱신, 프로세스 절차 서, 개발 절차 정의, 조직의 표준 프로세스 체계, 수준 평가 절차 기준 등으로 이루어진다.

가설 설정

(세부가설 4b> 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 프로세스 품질 문화의 적합에 따라 조직성과에 영향을 미칠 것이다.(H₄b)
조직성과를 향상시킬 수 있는 것이다. 넷째, 프로세스 수행 능력 수준 향상과 함께 프로세스 문화의 적합, 합치를 통하여 시너지효과를 창출할 때에 조직의 성과를 향상 시킬 수 있을 것이다. 종합하여 정리하면 품질 좋은 소프트웨어 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서는, 근본적으로 소프트웨어 사업자들이 지금까지 구축된 기술 기반구조는 물론이고 소프트웨어 프로세스 관리 및 조직 기반구조 구축을 기반으로 소프트웨어 프로세스 기반구조를 갖추어 나아가는 것이 무엇보다 중요하며, 소프트웨어 프로세스 기반구조의 수준을 지속적으로 높여가고 지속적인 관리 활동으로 이어져 진행될 때 프로세스 수행 능력 수준이 향상된다.
잔차의 독립성을 판단하기 위하여 D侦n- Watson 값을 분석하였다. 독립변수가 둘이고 응답 표본이 78(N=78)개일 때의 Dubin-Watson 임계치는 1.59 <= D <= 1.69인데 검정통계량 D가 D<L59이면 기각하고 D가 DM.69 이면 가설을 채택한다. 그리고 검정통계량 D가 1.
소프트웨어 프로세스 기반구조는 Zahran(1998)의 연구와 같이 관리 및 조직 기반구조는 조직규모, 최고 경영층 지원, 추진위원회 지원, 공학그룹 활동, 전사 수준 지원, 수준 평가 전문 인력 등으로 이루어지고 기술 기반 구조는 요구사항 관리 기준 절차, 분석 설계 기준, 관리 지침 절차 갱신, 프로세스 절차 서, 개발 절차 정의, 조직의 표준 프로세스 체계, 수준 평가 절차 기준 등으로 이루어진다. 본 연구에서는 관리 및 조직 기반 구조와 기술 기반 구조로 이루어지는 소프트웨어 사업자들의 소프트웨어 프로세스 기반구조를 평가하고 소프트웨어 프로세스 기반구조는 기반구조의 관리 즉, 기반 구조의 활용 및 기반구조 자체의 개선 등 기반 구조관리 활동을 통해서도 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미친다고 가정한다. 그리고 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준은 프로젝트 성과와 조직의 성과에 영향을 미치는지 그리고 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준은 프로세스 품질 문화와의 결합에 따라 소프트웨어 프로젝트 성과 및 조직 성과에 영향을 미치는지 연구하고자 한다.
프로세스 성과는 프로젝트 성과 및 조직 의 성과로 이루어지기 때문에 2개의 세부가설을 별도로 설정하였다. <가설 3>소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 소프트웨어 프로젝트 성과 및 조직 성과에 영향을 미칠 것이다. (H₃)
셋째, 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준은 해당 조직에서 수행하는 프로젝트 성과'및 조직의 성과에 반영될 것이다. 따라서 해당 조직의 프로세스 수행능력 수준이 프로세스 성과에 미치는 영향을 고려하여 다음과 같은<가설 3>을 설정 하였다.
<세부가설 la> 소프트웨어 프로세스 기반구조 중 관리 및 조직 기반구조는 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미칠 것이다.(Hla).
<세부가설 lb> 소프트웨어 프로세스 기반구조 중 기술 기반구조는 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미칠 것이다.(Hlb).
1>소프트웨어 프로세스 기반구조는 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미칠 것이다.(H₁)
<세부가설 3b> 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 조직성과에 영향을 미칠 것이다.(H₃b)
<세부가설 3a> 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 프로젝트 성과에 영향을 미칠 것이다.(H₃a)
수행능력 수준에 영향을 미칠 것이다.(H₁)
대상으로 다음과 같이 가설을 설정하였다. 첫째, 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미치는 요인으로서 소프트웨어 기반구조의 역할을 규명하기 위한 차원에서 제시되는 가설이다. 본 연구에서 다루어진 소프트웨어 프로세스 기반 구조는 해당 조직의 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준의 향상을 목적으로 구축되었다는 전제에서 다음 <가설 1>을 설정하였으며, 프로세스 기반 구조는 조직 및 관리 기반구조와 기술 기반구조로 이루어지기 때문에 2개의 세부가설을 별도로 설정하였다.

제안 방법

411 로 나타났다. 2단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반 구조와 기술기반구조를 함께 독립 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.
2단계로 소프트웨어 프로젝트 성과를 종속변수, 프로세스 수행능력을 독립변수로 하고 프로세스 품질 문화 수준을 조절 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.
745로 나타났다. 2단계로 조직성과를 종속변수, 프로세스 수행 능력을 독립변수로 하고 프로세스 품질 문화 수준을 조절 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.
530으로 나타나 1단계 분석보다 4%의 설명력이 증가하였다. 3단계로 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립 변수 즉, 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반 구조와 기반 구조 관리를 조절.변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다.
다음<표 3-1>과 같다. 각 변수는 제2장의 관련 연구들을 기반으로 측정 항목을 도출하였다. 주요 변수의 조작적 정의를 살펴보면, 소프트웨어 프로세스 기반구조는 Zahran (1998)의 연구에서 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반구조를 설명하는 항목들로 구성하여 측정하였다.
독립변수간의다중공선성 (Multicollin earity)을 판단하기 위한 방법은 Tole-rance(다중 공선허용치)나 또는 분산팽창계수(VIF : Variance Inflation Factor)를 사용하는데, 일반적으로 Tole rance 값이 크거나, 분산팽창계수 값이 10 보다 작으면 다중공선성의 문제가 없다고 판단한다[강병서, 1999], 을 검증하기 위해 본 연구에서는 다중회귀분석을 실시하였고, 분산 팽창계수를 중심으로 다중 공선성을 진단하였다.
둘째, 다음와 같이 종속 변수인 조직성과에 대하여 분석하였다.
따라서 본 연구에서 수행한 다중 회귀분석의 잔차는 자기 상관관계를 가지 지 않는 것으로 판단할 수 있다. 분석방법은 1단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반구조 그리고 기술기반구조를 독립변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과 관리 및 조직 기반 구조의 R2 값은 0.
본 연구에서 다루어진 소프트웨어 프로세스 기반 구조는 해당 조직의 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준의 향상을 목적으로 구축되었다는 전제에서 다음 을 설정하였으며, 프로세스 기반 구조는 조직 및 관리 기반구조와 기술 기반구조로 이루어지기 때문에 2개의 세부가설을 별도로 설정하였다.
둘째, 다음<표 4-9>와 같이 종속 변수인 조직성과에 대하여 분석하였다. 분석방법은 1단계로 조직성과를 종속변수로 하고 프로세스 수행 능력을 독립변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다. 분석결과 관리 및 조직 기반 구조의미 값은 0.
중심으로 설문 조사를 수행하였다. 설문지는 사전에 Pilot 테스트를 통해 보완되었으며, 주요 설문 항목은 5점 리커트 척도를 사용하였다. 설문은 2004년 4월부터 7월 사이에 걸쳐서 SI업체 PM등 전문가에게 주로 E-mail과 우편 및 직접 전달을 통해 총 170부를 배부하였고, 이 중에서 약 45%에 해당하는 78부를 회수하였다.
776으로서 10 보다 작은 것으로 나타나 다중 공선 성에는 문제가 없는 것으로 판단하였다. 잔차의 독립성을 판단하기 위하여 D侦n- Watson 값을 분석하였다. 독립변수가 둘이고 응답 표본이 78(N=78)개일 때의 Dubin-Watson 임계치는 1.
본 논문은 총 5개의 장으로 구성되어 있다. 저H장에서는 서론과 소프트웨어 프로세스 기반구조의 개선을 위한 접근 방안에 대하여 사전 설문조사 연구한 것을 분석 하였으며, 제2장 관련 연구에서는 소프트웨어 프로세스 기반구조와 프로세스 수행 능력 수준과 프로세스 품질문화, 그리고 프로세스 성과를 파악하는 연구를 정리하였다. 제3장에서는 본연구에서 접근하고자 하는 연구모형의 틀과 연구 변수들을 정의하고 연구가설을 설정하였다.
제3장에서는 본연구에서 접근하고자 하는 연구모형의 틀과 연구 변수들을 정의하고 연구가설을 설정하였다. 제4장에서는 자료의 수집 및 수집된 자료의 일반적인 특성을 정리하며 이 자료들을 활용한 자료 분석을 하였다. 자료의 타당성을 위한 요인분석, 자료의 신뢰성 분석, 그리고 상관분석과 회귀분석을 통한 통계분석으로 결과를 정리하고 연구 분석 결과에 대한 토의를 하였다.
종속변수인 측정 항목들을 제외한 독립변수와 관계된 모든 측정항목들을 요인분석하여 독립변수 그룹을 정하기 위하여 요인 분석을 실시하였다. 종속변수인 프로세스성과 즉, 프로젝트 성과와 조직성과 측정항목을 제외한 독립변수와 관계된 모든 측정항목 설문 총 53 문항을 통계분석 도구인 SPSS 10.
4-8>과 같이 조절 회귀 분석하였다. 첫째, 프로젝트 성과에 대하여 분석하였다. 분석방법은 1단계로 소프트웨어 프로젝트 성과를 종속변수로 하고 프로세스 수행능력을 독립변수로 하는 회귀분석을 실시하였다.
주요 변수의 조작적 정의를 살펴보면, 소프트웨어 프로세스 기반구조는 Zahran (1998)의 연구에서 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반구조를 설명하는 항목들로 구성하여 측정하였다. 측정항목 전체를 요인 분석을 통하여 그룹으로 분리하고 그룹별로 측정변수를 정의하는 것으로 도출하였다. 기반구조관리는 문헌 연구에서의 정보 기술(IT) 기반구조 활동과 소프트웨어 제품 품질과의 관계를 연구한 Harter와 Slaughter(2001)의 연구 [32]에서 제시된 항목들로 구성하였다.
프로세스 품질 문화 수준이 낮은 집단 1의 측정치 평균과 프로세스 품질 문화 수준이 높은 집단 2의 측정치 평균에 프로세스 수준 능력 측정치를 곱한 값이 집단별로 프로젝트 성과 및 유의한 정((+)의 상관관계가 나타난 것을 기반으로, 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준과 소프트웨어 프로세스 품질 문화 수준에 따른 프로젝트 성과와의 관계를 다음 과 같이 조절 회귀 분석하였다.

대상 데이터

다음와 같이 인증조직 응답자수는 25개, 미인증조직의 응답자수는 53개였다.
보다 더 회수되지 '못한 주요 원인은 연구 주제의 성격상 중소 소프트웨어업체나 벤처기업에서는 소프트웨어 프로세스 개선과 관련된 부문의 담당 부서 또는 담당자가 없는 업체가 많기 때문인 것으로 판단된다. 대규모 소프트웨어 사업자(대기업)에 속한 응답자가 22부, 중소규모 소프트웨어 사업자(중소기업)에 속한 응답자가 56부로 구성되었다.
본 연구에서는 심사 모형 등에서 CMM의 18개 KPA 평가 항목 중 요인분석에서 제거된 3개 항목을 제외한 15개 항목으로 측정되었다.
설문지는 사전에 Pilot 테스트를 통해 보완되었으며, 주요 설문 항목은 5점 리커트 척도를 사용하였다. 설문은 2004년 4월부터 7월 사이에 걸쳐서 SI업체 PM등 전문가에게 주로 E-mail과 우편 및 직접 전달을 통해 총 170부를 배부하였고, 이 중에서 약 45%에 해당하는 78부를 회수하였다. 보다 더 회수되지 '못한 주요 원인은 연구 주제의 성격상 중소 소프트웨어업체나 벤처기업에서는 소프트웨어 프로세스 개선과 관련된 부문의 담당 부서 또는 담당자가 없는 업체가 많기 때문인 것으로 판단된다.

데이터처리

다중 회귀분석에서 독립변수간의 다중 공선성을 판단하는데 사용되는 분산팽창계수 값은에서와 같이, 최대 2.006으로서 10 보다 작은 것으로 나타났으며, 잔차의 독립성을 판단하기 위하여 Durbin-Watson 값을 분석하여 보았다.
Dumbin-Watson값은 DW = 2(1-p)로 계산되며, 잔차의 값이 2인 경우 잔차에 대한 상관관계가 없음을 나타내며, 。에 가까울수록 양의 상관관계를 나타내며, 4에 가까 울수록 음의 상관관계를 나타낸다[3]. 또한 다중회귀분석을 수행하기 위해 판단해야 하는 잔차의 독립성에 대하여 Durbin-Watson 값을 통해 자기 상관관계가 존재하는지를 검증하였다. DW 임계치는 L61 <= D <= 1.
본 연구에서는 이상의 상관분석 결과를 기반으로, 가설을 검증하기 위해 와 같이 다중회귀분석을 실시하였다.
따라서 본 연구에서 수행한 다중 회귀분석의 잔차는 자기 상관관계를 가지 지 않는 것으로 판단할 수 있다. 분석방법은 1단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반구조 그리고 기술기반구조를 독립변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과 관리 및 조직 기반 구조의 R2 값은 0.
첫째, 프로젝트 성과에 대하여 분석하였다. 분석방법은 1단계로 소프트웨어 프로젝트 성과를 종속변수로 하고 프로세스 수행능력을 독립변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 관리 및 조직기반구조의 R2 값은 0.
상관분석을 기반으로 소프트웨어 프로세스 기반구조와 소프트웨어 프로세스 기반구조의 관리 수준에 따른 프로세스 수행능력 수준과의 상호관계를과 같이 조절 회귀분석 (Mo deration Regression Analysis)으로 분석하였다.
상관분석을 기반으로 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준과 프로세스 성과의 상호관계를 과 같이 조절회귀분석 (Moderation Regression Analysis)으로 분석하였다.
설문의 자료들에 대한 통계분석은 SPSS 10.0을 이용하고, 95% 신뢰 구간을 적용하였다.
제4장에서는 자료의 수집 및 수집된 자료의 일반적인 특성을 정리하며 이 자료들을 활용한 자료 분석을 하였다. 자료의 타당성을 위한 요인분석, 자료의 신뢰성 분석, 그리고 상관분석과 회귀분석을 통한 통계분석으로 결과를 정리하고 연구 분석 결과에 대한 토의를 하였다. 제5장에서는 연구 내용을 결론적으로 종합하여 약술하고, 본 연구에서 주는 시사점 및 한계점을 제시하였다.
Durbin-Watson값은 DW = 2(l-p)로 계산되며, 잔차의 값이 2인 경우 잔차에 대한 상관관계가 없음을 나타내며, 0에 가까울수록 양의 상관관계를 나타내며, 4에 가까울수록 음의 상관관계를 나타낸다[3]. 회귀_분석을 수행하기 위해 판단하여야 하는 잔차의 독립성에 대해 본 연구에서는 Durbin-Watson 값을 통해 자기상관관계가 존재하는지를 검증하였다. 독립변수가 둘이고 응답 표본이 78(N= 78)개 일때의 Dubin-Watson 임계치는 1.

이론/모형

측정항목 전체를 요인 분석을 통하여 그룹으로 분리하고 그룹별로 측정변수를 정의하는 것으로 도출하였다. 기반구조관리는 문헌 연구에서의 정보 기술(IT) 기반구조 활동과 소프트웨어 제품 품질과의 관계를 연구한 Harter와 Slaughter(2001)의 연구 [32]에서 제시된 항목들로 구성하였다.

성능/효과

745로 같게 나타났는데 역시 첫번째와 마찬가지로 프로세스 품질문화가 유의하지 않은 결과로 나타났다. 3단계에서 프로세스 수행 능력과 프로세스 품질 문화를 독립 변수로 하고 프로세스 수행능력 측정치와 프로세스 품질 문화 측정치를 곱한 값인 상호작용항이 종속변수인 조직성과에 영향을 미치는지 회귀분석한 결과, R2 값은 0.758로 설명력이 13% 증가되었으며 95% 신뢰구간에서 유의한 결과가 나타났다. 이것은 프로세스 품질 문화 수준의 조절 효과(상호작용항)가 강하게 지지되는 것으로서 높은 프로세스 품질 수준이 프로세스 수행 능력과적합될 때 조직 성과가 향상되는 것으로 판단할 수 있다.
관리 및 조직 기반구조 측정치와 소프트웨어 프로세스 기반구조의 관리 수준 측정치를 곱한 값, 기술 기반구조 측정치와 소프트웨어 프로세스 기반구조의 관리 수준 측정치를 곱한 값, 프로세스 수행능력 수준과의 상관관계를 분석한 결과 유의한 정(+)의 상관관계가 나타났다.
넷째, 조직의 프로세스 수행 능력 수준이 소프트웨어 프로세스 문화 수준의 적합에 따라 소프트웨어 프로세스 성과 즉, 소프트웨어 프로젝트 및 조직성과에 영향을. 미칠 것을 고려하여 다음과 같은<가설 4>를 설정하였다.
넷째, 프로세스 수행능력에 우수한 품질의 소프트웨어 제품을 개발하려는 품질의 의지, 제품의 품질을 중시하는 조직의 품질에 대한 가치관의 수주 최고경영층에서 품질 활동을 강조하는 수준을 높이는 프로세스 품질문화가 함께 뒷받침될 때 조직의 성과는 더욱 향상될 것으로 분석되었다. 그러나 프로세스 수행능력과 프로세스 품질 문화의 적합이 프로젝트의 성과에는 영향을 미치지 않았는데 이것은 프로젝트 개발시 프로젝트의 품질만을 위해 프로세스 수행 능력에만 전력을 기울이는 관계로 프로세스 품질 문화가 크게 영향을 미치지 않는 것으로 판단된다.
둘째, 소프트웨어 프로세스 기반구조의 상태는 일정 기간 동안의 기간을 거쳐서 기반구조가 구축된 이후, 지속적으로 개선 및 활용되어야만 역할 이 증대된다. 따라서 프로세스 기반구조의 적절한 관리가 해당 조직의 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준에 영향을 미칠 것이라는 전제에서 다음 <가설 2>를 설정하였다.
종합하여 정리하면 품질 좋은 소프트웨어 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서는, 근본적으로 소프트웨어 사업자들이 지금까지 구축된 기술 기반구조는 물론이고 소프트웨어 프로세스 관리 및 조직 기반구조 구축을 기반으로 소프트웨어 프로세스 기반구조를 갖추어 나아가는 것이 무엇보다 중요하며, 소프트웨어 프로세스 기반구조의 수준을 지속적으로 높여가고 지속적인 관리 활동으로 이어져 진행될 때 프로세스 수행 능력 수준이 향상된다. 또한 프로세스 수행 능력 수준이 향상됨과 함께 프로세스 품질 문화 수준과의 적합을 통하여 프로젝트 및 조직의 성과가 향상되는 것으로 분석되었다. 소프트웨어 개발업체들은 소프트웨어 프로세스 기반 구조 구축 및 활용, 지속적인 개선 관리 활동을 하여 프로세스 수행 능력 수준을 높이며 프로세스 문화의 적합을 통하여 프로세스 성과를 향상시켜 나가야 할 것이다.
4%가 추가적으로 증가하였다. 마지막 4단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력수준을 종속변수로 하고 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반구조, 기반구조 관리를 함께 독립변수로 하고 관리 및 조직기반 구조 측정치와 기반구조의 관리 측정치를 곱한 값과 기술 기반구조 측정치와 기반 구조의 관리 측정치를 곱한 값을 조절 변수(상호 작용항)로 하는 회귀 분석을 실시한 결과, R2 값은 0.701으로 나타나 설명력이 5.7% 증가되었고 유의수준도 0.000으로 4단계 중 가장 유의한 결과를 나타내고 있다. 소프트웨어 프로세스 기반 구조를 구성하는 관리 및 조직기반구조 그리고 기술기반구조와 프로세스 수행능력 수준과의 상호 관계에서 소프트웨어 프로세스 기반구조의 관리의 조절 효과가 강하게 지지되고 있어<가설 2>의<세부가설 2a>와 <세부가설 2b>는 모두 채택되었다.
69이면 불확정적이다. 본 연구에서는 DW값이 모두 2를 상회 하고 있어 본 연구에서 수행한 다중 회귀 분석의 잔차는 자기상관관계를 가지지 않는 것으로 판단할 수 있으며, 본 연구에서 가설을 검증하기 위해 수행한 다중 회귀 분석의 결과는 의미가 있다고 볼 수 있다. 프로세스 수행 능력 수준을 프로세스 품질 문화가 높고 낮은 집단간 비교 한 평균비교를 통한 분석—결과에서도 프로세스 성과 즉, 프로젝트 성과 및 조직성과에 유의한 차이가 나타났다.
2단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반 구조와 기술기반구조를 함께 독립 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.530으로 나타나 1단계 분석보다 4%의 설명력이 증가하였다. 3단계로 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립 변수 즉, 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반 구조와 기반 구조 관리를 조절.
변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.644로 나타나 2단계 분석보다 설명력은 11.4%가 추가적으로 증가하였다. 마지막 4단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력수준을 종속변수로 하고 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반구조, 기반구조 관리를 함께 독립변수로 하고 관리 및 조직기반 구조 측정치와 기반구조의 관리 측정치를 곱한 값과 기술 기반구조 측정치와 기반 구조의 관리 측정치를 곱한 값을 조절 변수(상호 작용항)로 하는 회귀 분석을 실시한 결과, R2 값은 0.
2단계로 조직성과를 종속변수, 프로세스 수행 능력을 독립변수로 하고 프로세스 품질 문화 수준을 조절 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.745로 같게 나타났는데 역시 첫번째와 마찬가지로 프로세스 품질문화가 유의하지 않은 결과로 나타났다. 3단계에서 프로세스 수행 능력과 프로세스 품질 문화를 독립 변수로 하고 프로세스 수행능력 측정치와 프로세스 품질 문화 측정치를 곱한 값인 상호작용항이 종속변수인 조직성과에 영향을 미치는지 회귀분석한 결과, R2 값은 0.
변수로 하는 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 R2 값은 0.750으로 조금 높게 나타났는데 프로세스 품질 문화가 유의하지 않은 결과가 나타났다. 따라서<가설 4>의 <세부가설 4a>는 채택되지 않는다.
분석방법은 1단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반구조 그리고 기술기반구조를 독립변수로 하는 회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과 관리 및 조직 기반 구조의 R2 값은 0.487로 나타났고 기술 기반 구조의 R2 값은 0.411 로 나타났다. 2단계로 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준을 종속변수로 하고 각 독립변수 즉, 관리 및 조직 기반 구조와 기술기반구조를 함께 독립 변수로 하는 회귀분석을 실시하였다.
셋째, 프로세스 기반구조가 바탕이 된 소프트웨어 프로세스 능력 수준을 통하여 프로세스 성과 즉, 프로젝트 성과 및 조직성과를 향상시킬 수 있는 것이다. 넷째, 프로세스 수행 능력 수준 향상과 함께 프로세스 문화의 적합, 합치를 통하여 시너지효과를 창출할 때에 조직의 성과를 향상 시킬 수 있을 것이다.
소프트웨어 프로세스 기반구조의 개선을 위한 접근 방안을 사전 설문조사 분석 결과, 구성원의 프로세스 개선 마인드 부족, 경영층의 리더십 및 투자 미흡, 그리고 개선 활동 및 성과에 대한 측정 미흡이 가장 중요한 장애요인으로 제시되었다. 이러한 사전분석 결과는 프로세스 기반구조가 미흡 하다고 하는 문제점을 뒷받침하고 있는 것이다.
소프트웨어 프로세스 수행능력 수준과 프로세스 성과의 상호관계를 파악하기 위해 상관관계를 분석한 결과, 유의한 정(+)의 상관관계가 나타났다. 상관분석을 기반으로 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준과 프로세스 성과의 상호관계를 <표 4-7>과 같이 조절회귀분석 (Moderation Regression Analysis)으로 분석하였다.
소프트웨어프로세스 기반구조와 기반구조 관리 수준의 상호관계를 파악하기 위해 상관관계를 분석하였는데, 소프트웨어 프로세스 기반구조와 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 유의한 정(+)의 상관 관계가 나타났다. 본 연구에서는 이상의 상관분석 결과를 기반으로, 가설을 검증하기 위해 <표 4-5>와 같이 다중회귀분석을 실시하였다.
이를 기반으로 설정된을 검증하면 소프트웨어 프로세스 기반구조를 구성하는 관리 및 조직 기반 구조와 기술기반구조는 모두 소프트웨어 프로세스 수행능력 수준에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
종속변수인 측정 항목들을 제외한 독립변수와 관계된 모든 측정항목들을 요인분석하여 독립변수 그룹을 정하기 위하여 요인 분석을 실시하였다. 종속변수인 프로세스성과 즉, 프로젝트 성과와 조직성과 측정항목을 제외한 독립변수와 관계된 모든 측정항목 설문 총 53 문항을 통계분석 도구인 SPSS 10.0을 이용하여 Eigen Value 1 이상으로 지정하고, 베리맥스 회전 방식으로 1차 요인 분석한 결과, 8개 요인으로 나타났으나, 적재량범위 0.5이하인 9문항을 제거 하고 44문항을 기준으로 하여 다시 2차 요인 분석한 결과, 6개의 요인으로 분류되었다. 상위 5개 요인의 Eigen Value는 20.
넷째, 프로세스 수행 능력 수준 향상과 함께 프로세스 문화의 적합, 합치를 통하여 시너지효과를 창출할 때에 조직의 성과를 향상 시킬 수 있을 것이다. 종합하여 정리하면 품질 좋은 소프트웨어 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서는, 근본적으로 소프트웨어 사업자들이 지금까지 구축된 기술 기반구조는 물론이고 소프트웨어 프로세스 관리 및 조직 기반구조 구축을 기반으로 소프트웨어 프로세스 기반구조를 갖추어 나아가는 것이 무엇보다 중요하며, 소프트웨어 프로세스 기반구조의 수준을 지속적으로 높여가고 지속적인 관리 활동으로 이어져 진행될 때 프로세스 수행 능력 수준이 향상된다. 또한 프로세스 수행 능력 수준이 향상됨과 함께 프로세스 품질 문화 수준과의 적합을 통하여 프로젝트 및 조직의 성과가 향상되는 것으로 분석되었다.
두가지로 요약할 수 있다. 첫째, 과거에는 소프트웨어 프러덕트(product)의 품질 측정 등 주로 결과를 중요시하였으나 ■소프트웨어 프로젝트의 과정 즉, 프로세스(process) 에 대한 평가 관점으로 사업 수행 능력 수준을 파악하는 경향으로 변화된 것을 인식해야 한다는 것이다.
연구 결과와 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 관리 및 조직 기반구조와 기술 기반 구조가 소프트웨어 프로세스 기반구조를 구성하고 그 소프트웨어 프로세스 기반구조가 프로세스 수행능력 수준을 향상시킨다고 하는 것이다.
본 연구에서는 DW값이 모두 2를 상회 하고 있어 본 연구에서 수행한 다중 회귀 분석의 잔차는 자기상관관계를 가지지 않는 것으로 판단할 수 있으며, 본 연구에서 가설을 검증하기 위해 수행한 다중 회귀 분석의 결과는 의미가 있다고 볼 수 있다. 프로세스 수행 능력 수준을 프로세스 품질 문화가 높고 낮은 집단간 비교 한 평균비교를 통한 분석—결과에서도 프로세스 성과 즉, 프로젝트 성과 및 조직성과에 유의한 차이가 나타났다.
프로세스 품질 문화는 프로세스 품질 가치관, 품질 향상 의지, 품질 마인드 등으로 정의하여 측정하였고, 또한 소프트웨어 프로세스 성과는 프로세스의 결과로 구축되는 프로젝트 성과는 ISO 9126의 품질특성에 따라 사용자 요구 사항에 적합하게 기여되며, 기능의 정확성 향상 기여 정도, 안정성, 확장성, 유지보수성, 결함 및 장애 감소의 기여 정도, 납기 만족 수준, 적정 인력으로 작업 공수를 유지하는 수준, 예산을 최적으로 절감하는 수준으로 정의하고 측정하였다. 프로세스의 결과로 구축되는 조직성과는 BSC 4가지 관점에서 보는 성과 측정에 따라 조직의 경쟁력 향상, 외부 시장 및 고객 확대, 수익 중대, 비용 절감, 신제품 및 서비스 개발능력 향상, 구성원의 업무 수행 능력 향상, 고객 만족, 내부직원의 만족도 향상, 업무처리 방식의 개선, 효과적인 의사결정 등에 기여하는 정도로 정의 하고 측정하였다.
회귀분석 결과를 기반으로 설정된 을 검증하면 모두 유의한 결과에 따라 소프트웨어 프로세스 수행 능력 수준은 프로젝트 성과와 조직성과에 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

후속연구

그리고 관리지침 및 절차를 확장성과 유연성이 있게 적용할 수 있도록 수시로 갱신하는 것이 필요하고, 요구사항 관리 및 변경을 통제하는 명확한 절차와 프로젝트 유형별 SW 분석, 설계를 수행하는 명확한 절차, 소프트웨어 개발 조직을 위한 프로젝트별 표준화, 문서화된 개발 절차 그리고 조직 의 소프트웨어 프로세스 개선을 위한 정기적 수준 평가 절차와 기준, 타 프로젝트 적용을 위한 승인 된 생명주기 설명서, 절차서, 소프트웨어 프로세스 구조와 구성요소 등의 정의와 체계화시키는 기술 기반구조가 구축되어야 할 것이다. 둘째, 이러한 프로세스 기반구조의 구축도 중요 하지만 현재까지 구축되어 있는 기술 기반구조를 공고히 하고 특히 관리 및 조직 기반구조의 관리를 중점적으로 하여 다음과 같은 기반구조 관리 활동을 하여야 할 것이다.
일부 대형 시스템 통합(SI: System Integration)사업자의 소프트웨어 프로세스는 개선되는 추세에 있으나, 그 범위나 접근 방법이 제한적인 것이 현실이다. 따라서 소프트웨어 프로세스 기반구조를 구축 및 개선, 활용하고 프로세스 수행 능력 수준을 높이며 프로세스 품질 문화를 형성하여 소프트웨어 프로젝트 품질을 높여 나가야 할 것이다. 본 논문은 총 5개의 장으로 구성되어 있다.

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