[논문]보험심사간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인

박정랑; 정상혁; 채유미

doi:10.4332/kjhpa.2007.17.4.082

[국내논문] 보험심사간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인
Analysis of Influencing Factors that Influence on the Job Satisfaction of Nurses involved in Medical Insurance Reviews 원문보기

보건행정학회지 = Korean journal of health policy and administration, v.17 no.4 = no.51, 2007년, pp.82 - 98

박정랑 (원자력병원) , 정상혁 (이화여자대학교 의과대학 예방의학교실) , 채유미 (단국대학교병원 산업의학과)

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This study aimed to analyze the factors that influence the job satisfaction of nurses involved in medical insurance reviews. The study involved a self-administered questionnaire survey which was conducted with to 297 nurses who were in charge of medical insurance reviews between April 10 and April 28, 2000. The average job satisfaction of the subjects was 3.04. The sub-items of job satisfaction were noted to be high for 'professional status'(3.79) and low for wage (2.46). The job satisfaction of subjects showed statistically significant differences with regard to education, career, and volume of service(p<0.05). The average job stress of subjects was 2.57. The sub-items of job stress included problems pertaining to human relationships problem(2.84), conflicts with doctors at work (2.79), and the burden of excessive workloads(2.79), in that order. Multiple regression analysis demonstrated that job satisfaction was significantly low when the job stress was higher. It also showed that the job satisfaction was significantly high as there was more frequency of judgements and higher education. These results suggest that the job stress of nurses involved in medical insurance reviews has a profound impact on their job satisfaction. Therefore, the efforts should be made to reduce their job stress. It may also be beneficial to reinforce the training with the doctors and nurses in order to improve their communication skills. Disseminating more information about insurance standards may also be considered.

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