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문제 정의
- 영국 국립보건원의 「Don't give up give up」금연 프로그램에서는 금연 상담자(cessation adviser, 행동요법 담당), 조정자 (coordinator, 프로그램의 전반적인 관리) 들이 금연에 대한 각종 자료(예, 금연 후에 오는 신체적 변화 금연으로 얻을 수 있는 건강, 물질 가족의 이익, 담배에 들어있는해로운물질 흡연 폐해 등)를수집한다18) 이들은금연후에 오는신체적 변화 금연으로 얻을 수 있는건강 물질, 가족의 이익, 담배에 들어있는 해로운 물질 등 흡연 폐해에 대한 각종 자료를 수집하고 금연에 실패하는 요인에 대한 전문가 모델을 수립한다. 금연 클리닉에 방문하는 흡연자와의 면담을 통하여 흡연을 처음 하게 된 동기, 금연을 선택하게 된 이유나 스트레스가 상대적으로 적었던 시간 등에 관하여 조사를한다. 흡연자들의 생활습관, 심리상태를 열거한 뒤에 조사된 모든 내용을 compiling하여 흡연자들이 갖는 mental 모델을 작성한다.
- 따라서 정보전달자는 식품 위해 사안이 갖는 특징과 사회적 파장을 고려하여 대중의 감정을 과도하게 자극하지 않도록 주의하여야 한다. 얼마 전 한 언론사에서는 식용유지의 벤조피렌 검출과 관련하여 식약청의 조치가 미흡하다는 기사를 게재한 적이 있었다 비룩 이 사건은 특정 언론사만의 일방적인 보도에 그쳤지만 이를 접하는 대중들의 우려는 쉽게 가라앉지 않는 듯하다 이처럼 왜곡된 정보가 제공되지 않도록 효과적인 정보 전달이 필요하며 이를 위해 사회 전반에 내재되어 있는 위험 요소를 함께 논의하고 필요한 대응 전략을 모색하는 분야가 바로 리스크커뮤니케이션(risk communication)이것은 정보전달에 필요한 과정과 전략을 체계화시킴으로써 식품사고로 인해 발생되는 사회불안과 혼란을 최소화하는 연구 분야로서 사회 구성원간의 지식 차이(gae 에서 오는 인지적 능력을 분석하고 전달채널을 선택하거나 메시지를 개발하여 위해사안별 바람직한 커뮤니케이션 모델을 도출하는데 그 목적을 두고 있다.
- 정부 국제기구, 컨설턴트 NGO 단체, 사회단체 등에서는 성공적인 리스크커뮤니케이션을 위해 전략을 개발하고 실제 그 전략들을 실제로 적용하고 있다. 여기에서는 가장 대표할 만한 커뮤니케이션 전략과 적용범위에 대해 언급하고자 한다.
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