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문제 정의
- 품질을 저하시키는 요인이 될 수 있다. 따라서 본 논문에서는 해당 변경 요청에 대해 가장 적합한 변경모델을 선택할 수 있는 변경 모델 결정 방법을 제시하여 변경 관리 프로세스를 효과적이고 효율적으로 개선시키고자 한다.
- 변경관리의 목적은 표준화된'방법과 절차를 사용하여, 정보시스템 구성요소들에 대한 변경이 업무에 어떤 영향을 미치는지를 검토하여 서비스 품질에 대한 악영향을 최소화 하고 모든 변경이 효율적이고 성공적으로 처리되는지를 확인하는데 있다. 따라서 변경요청이 발생하면 변경에 대한 필요성과 변경에 대한영향 사이의 적절한 균형을 유지하여 위험분석, 업무 연속성 평가, 변경의 영향, 필요한 자원 규모 등을 다각적으로 고려하여 변경승인을 결정해야 한다[2].
- 본 논문에서는 변경사안이 신중한 검토가 필요한 지여부를 객관적으로 판단할 수 있도록 통계적 의사 결정 방법인 판별 분석기법을 적용한 변경모델 결정 방법을 제안한다. 이를 통해 동일한 사안에 대하여 일관성 있는 결정을 도출 할 수 있어 프로세스 품질개선에 기여할 수 있으며, 궁극적으로 안정된 IT 서비스 제공에 기여하여 기업성과를 개선할 수 있다.
- 수행하였다. 본 논문에서는 예비 표본 60건에 대해 실제 적용된 변경 모델과 도출된 판별 함수를 적용하여 예측한 변경 모델의 결과 값을 비교해 보았다. 표 4는 실제 적용된 변경 모델과 판별 함수를 적용했을 때 예측 결과를 평가한 표이다.
- 본 논문에서는 의사 결정을 위한 통계 기법 중 판별분석을 이용한 변경 모델 결정 방법을 제안하고자 한다. 판별분석은 기존의 소프트웨어 신뢰도나 소프트웨어 개발 초기 품질에 대한 예측 모델 연구에도 사용된 사례가 있다.
- 본 논문에서는 효율적이고, 합리적인 변경 관리 프로세스를 위해 판별 분석을 이용한 변경 모델 결정 방법을 제시하였다. 도출된 판별 함수를 이용하여 변경모델을 예측한 결과 90%의 데이터가 실제 적용된 변경 모델과 일치하였으며, 이 수치는 최대우연기준과 비율 우연 기준 보다 높으므로, 도출된 판별 함수의 타당성을 충분히 증명할 수 있는 값이다.
- 본 논문은 제27회 한국정보처리학회 춘계학술발표대회에서 발표한 동저자의 논문(박하경, 김상수, 인호, “판별분석을 이용한 변경모델 결정방법”, 2007. 5)을 확장하여 작성한 것입니다.
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